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2025-05-10 15:30:00
BBCスコットランドニュース
SNSKwik Fit Garageチェーンの創設者であるTom Farmer irは、84歳で亡くなりました。
エジンバラ生まれの実業家は金曜日に市内の自宅で平和に亡くなりました、と彼の家族は言いました。
彼は世界最大の独立したタイヤと自動車チェーンに会社を建設し、1999年に10億ポンドでフォードに販売しました。
トムirは28年間、Hibernian FCの過半数の株式を所有していました。 2019年にクラブへの関心を売りました。
トムirは1940年にリースで生まれ、1964年に初めてタイヤビジネスを開始しました。
彼は1971年にKwik Fitを開始し、最終的に18か国で2,000以上の場所で営業しています。
彼は1997年に自動車産業への奉仕のために騎士にされ、2009年に慈善活動のために王室のビクトリア朝秩序（CVO）の司令官になりました。
PAメディア彼の家族からの声明は次のように述べています。
「彼のビジネスキャリアは、慈善活動へのコミットメント、彼の多くの公的な役割、そして彼が彼の人生を生きてきたコミュニティと人々に対する揺るぎない支持と感謝と同様に、十分に文書化されています。」
トムirの慈善活動では、彼がカーネギーメダルを授与し、1997年に教皇に与えられた名誉である聖グレゴリー大王のスターの騎士司令官になりました。
「トムirのローマカトリック信仰は、彼の人生のあらゆる分野に存在していました。彼はエディンバラの毎週ミサに出席し、ここスコットランドとさらに遠くにいるカトリックコミュニティの多くの人々の友情と会社を楽しんだ」と彼の家族は語った。
「トムirは、彼の家族への深いコミットメント、彼の仕事、信仰、そして常に誇り高いスコットランド人であるために多くの人に記憶されるでしょう」と彼らは付け加えた。
「優れた起業家」
ソーシャルメディアプラットフォームXのヒベルニアンからの声明は次のように述べています。
「Hibernian FCは、84歳の元所有者ir Tom Farmerの亡くなったことを聞くために荒廃しています。
「すべてに感謝します、トム。安心して休んでください。」
ジョン・スウィニーの最初の大臣は次のように書いています。
「彼の家族への私の哀dolの意。
スコットランドのイアン・マレー長官は、彼が「誇り高いスコット」であり、エディンバラのコミュニティフットボールの「巨大な貢献者」であると述べました。
トムirは、発表の「家族の男」と言われていました。
彼は地元の教会で会った後、1966年にアンと結婚し、2023年に亡くなるまで57年間一緒にいました。
彼らの家族は、トムirがしばしば彼のビジネスの成功をアンに称賛したと言いました：「彼の成功の秘密について尋ねられた後、彼はそれが「アンのような女の子と結婚した」と言うだろう」と彼らは言った。
「彼らはエジンバラで結婚生活全体を生き、2人の子供と4人の孫によって生き残っています。」
トム・ファーマーirは、Hibsでの彼の役割、慈善活動、若い起業家に対する彼の支援で後の人生でよりよく知られるようになりました。
しかし、彼のビジネススキルは本当の影響を与えました。
1960年代にわずかな財産を作った彼は、米国に移り、そこに彼が見つけたKwik Fitチェーンに適応する販売技術を吸収したのはそこでした。
彼は、ブランドとマーケティングへの新しいアプローチで、彼の会社が交代した油性の独立した修理ガレージに対して革新的で破壊的な対応をしました。
Kwikフィットを本当に際立たせたのは、カスタマーサービスとスタッフのトレーニングでした。信仰の人として、トム・ファーマーは、すべての個人が重要であるという認識で謙虚さを伝えました。
各従業員は顧客サービスに役割を果たしました。目的は、顧客を満足させるだけでなく、「喜び」を残すことでした。
関係販売は、車を修復するために必要なものを知る際に顧客が不利な立場にあるサービスで、ブランドへの信頼の構築に依存していました。
広告はそれを強調しました。新しいタイヤを購入するだけではありませんでした。あなたは熟練したスタッフからサービスを購入していました、そして、広告は彼らに奉仕することを喜んでいると描写しました。
それがカスタマーケアの標準になりました。それをスコットランドに持ってきて、他の国々にそれを構築したのはトム・ファーマーirでした。
間違いなく、オンラインコマースはその人間のつながりの多くを犠牲にしています。
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