Klas氏は、北欧、EHR臨床最適化におけるチャルチスリード

健康システムは、ワークフローと臨床医の満足度を改善するために、実証済みの結果を持つ企業に目を向けています。

ヘルスシステムは、臨床医の負担を軽減し、ドキュメントを合理化し、ケアの提供を強化することを目指して、EHRの最適化に内部リソースを集中させ続けています。しかし、多くの組織は、これらの野望が部分的にしか満たされていないと報告しています。運用上の非効率性、管理上の複雑さ、および医師の不満が進歩を妨げ続けています。その結果、彼らはますますサードパーティの企業に助けを求めています。

その傾向は最新のものに反映されています 研究 2018年以来、検証済みのEHR最適化エンゲージメントの着実な成長を示しているKLASから。このレポートは、コンサルティング会社の成熟市場でのパフォーマンスを評価し、特にEpic、Meditech、Oracle Health、およびその他の主要なプラットフォームをナビゲートする大規模なプロバイダー組織、特に大規模なプロバイダー組織をサポートするために最適なものを特定します。

完全に評価された企業の中で、ノルディックとチャルティスは、不満のないクライアントを持たない唯一の2人として際立っています。どちらの企業が、戦略的整合、実行、および関係の強さのために高いスコアを提供しました。レポートによると、彼らのパフォーマンスは、トランザクションサポートから結果主導のパートナーシップへのクライアントの期待の変化を反映しています。

ノルディックとチャルティスはバーを設定しました

KLASが2025セグメントの勝者に指名したNordicは、各組織の戦略的目標を直接サポートする方法で、プロジェクトを指導することで一貫した賞賛を受けました。クライアントは、会社のイニシアチブテイキングアプローチ、複雑なEHR環境の理解、およびシステム全体で実証済みのプラクティスを共有する能力を指摘しました。 「彼らは私たちが尋ねたことをするだけではありませんでした。彼らは針を動かすものを私たちに示しました」とある回答者は言いました。

Chartisは、その応答性とクライアント関係の強さでトップマークを獲得しました。インタビューを受けた幹部は、同社のコンサルタントが経験豊富な経験豊富であると説明し、エンゲージメントを通じて幹部の関与の価値に注目しました。 Chartisは、関係主導のメトリックのために完全に評価された企業の中で最高のスコアを達成し、実行パフォーマンスで最高のものになりました。

報告書によると、両社は、臨床医のトレーニング、ワークフローの洗練、アプリケーションの強化の3つの分野に焦点を当てることにより、クライアントが臨床的および運用上のワークフローを改善するのを一貫して支援しています。 KLAS Arch Collaborativeによって検証されたこれらの要素は、燃え尽きを減らし、システムの使いやすさを向上させるEHR最適化戦略の中心となっています。

最適化の必要性は深刻なままです。報告書は、医師の67％と看護師の45％がEHRが効率的であると考えているとは考えていないと述べた。看護師の間では、ドキュメンテーションの負担を減らすことは、3年連続で一番の要求でした。報告書によると、これらの傾向は、IT機能からエンタープライズの命令に最適化を推進しています。

混雑した畑で高い満足

上位2人のパフォーマーを超えて、このレポートは、経験のいくつかのバリエーションで強力な結果をもたらす他のいくつかの企業を強調しています。 Remedi Health Solutions、Impact Advisors、およびHuronはそれぞれほとんどのクライアントから高い評価を受けましたが、それぞれに少なくとも1人の不満の回答者がいました。

レメディは、知識豊富なコンサルタント、強力なプロジェクトのリーダーシップ、および組織の優先事項に合わせた能力を称賛されました。会社の実践的な結果に焦点を当てたスタイルは、強さとして頻繁に引用されました。ただし、1人のクライアントが一貫性のないコミュニケーションに懸念を表明しました。

Impact Advisorsは、明確なガイダンス、長期的な焦点、および実用的な洞察を共有する意欲で際立っていました。クライアントは、同社は積極的で知識が豊富であり、コンサルタントが期待を上回っていることに注目していると述べた。それでも、ある回答者は、コンサルタントの品質とリーダーシップの関与における一貫性を高める必要性を挙げました。

ヒューロンはまた、その構造化されたアプローチ、効果的なプロジェクト管理、および利害関係者の調整の促進に対して認識を獲得しました。クライアントは、繰り返しのタッチポイントのリズムと、会社の最適化ツールの使用を高く評価しました。批評の唯一の領域は、仕立てに集中していました。これは、組織のニュアンスをより深く理解することでヒューロンが改善できるという提案です。

Epicはほとんどのエンゲージメントで支配的なEHRプラットフォームのままですが、報告書は、企業の経験が他のシステムでの経験が異なることを発見しました。 Keena Healthcare TechnologyやPivot Point Consultingなど、それぞれAlteraとEclinicalWorksに焦点を当てたものもあります。ほぼすべての測定された企業は、急性および外来療法の両方のワークフローの経験を検証していましたが、薬局、研究室、周術期サービスなどの補助分野での最適化はあまり一般的ではありませんでした。

それを奪ってください

リスクを軽減し、結果を改善するために、レポートでは、医療システムを推奨しています。

• 作業が開始される前に、戦略目標とKPIを明確に定義します
• 会社が特定のEHRプラットフォームとユースケースの経験があることを確認してください
• 評価とコミュニケーションの定期的なリズムを確立します
• ケーススタディまたは参照を通じてコンサルタントの専門知識を検証します
• 売上高または配達モデルの混乱のための緊急時対応計画を作成します

これらのベストプラクティスに加えて、Klasは一般的な落とし穴に対して警告しています。逃した期待は、しばしば貧弱な早期の整列に根ざしていますが、最も頻繁に引用されている不満の原因でした。他の貢献要因には、受動的な関与、一貫性のない人員配置、過度に一般的なアプローチが含まれます。

報告書によると、成功した企業は、標準化されたテンプレートを適用するのではなく、ソリューションを共同開発するためにクライアントと積極的に提携している企業であると述べた。パートナーに透明性、柔軟性、戦略的考え方を要求する組織は、最大の影響を与えました。

KLASレポートは、最適化パートナーを選択するための4つの重要な考慮事項を特定しました。使用中のEHRプラットフォーム、最適化されているシステムまたはワークフローの種類、必要なサポートの種類、および配信の優先モードです。ほとんどの企業は対面モデルとリモートモデルの両方でうまく機能しましたが、特に企業が明確なコミュニケーションプロトコルを確立できなかった場合、クライアントの間でより低い満足度がより一般的でした。

戦略的命令としての最適化

EHRSは、病院の運営と臨床ケアのデジタル基盤として引き続き機能しているため、最適化の取り組みは、大規模な医療システムの戦略的優先事項のままです。あるエグゼクティブが報告書に入れたように、「私たちの臨床医はより良いツールを求めています。適切な会社との提携はもはや贅沢ではありません。それは要件です。」