法学者のミロンガ・ベルナルド氏は、今週木曜日18日、デジタルプラットフォーム「KIESSE」の立ち上げの際、集団の利益を満たし、追求することを目的としていると述べた。
本日、National School of Administration and Public Policies (ENAPP) で発表された Kiesse は、顧客エクスペリエンスを評価するための分析プラットフォームであり、企業や公共機関が最も貴重な資産である人材から収集されたデータに基づいて評価、監視、行動できるようになります。
このシステムは、従業員や顧客からのフィードバックを体系的に収集することで、プロセスを最適化し、満足度を高め、ビジネス効率を向上させるための重要な情報を提供します。
「KIESSEは、商業機関にとって顧客満足度を測定し、従業員を評価するための手段であり、資格に貢献し、社内で最も優秀な従業員の報酬につながる可能性があります。」と彼は説明しました。
同氏はまた、一方で、このツールを使用すると「どの労働者がより多くの価値と収入をもたらすかを評価する」こともできると付け加えた。
また、kIESSE は企業や公的機関に顧客サービスに関する実際のデータを提供し、より迅速な意思決定を可能にし、機関が顧客や従業員の満足度に影響を与えるサービスや製品の品質を向上させるのに役立つと同氏は続けた。
ミロンガ・ベルナルド氏は、KIESSEが「不満のレベルに革命を起こす」ことを理解しており、これに関連して「官民の機関と社会全体が勝利する」としている。
同副首相はまた、すべての人に利益をもたらす可能性のあるこの取り組みの推進者たちを称賛した。
2025-12-18 10:27:00
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