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Keyloopは、アフターセールスプロセスを通じてディーラーと消費者を支援するために新しい「サービスハブ」を発売します – カーディーラーマガジン

Keyloopは、顧客とディーラーがAftersalesプロセスを処理するのを支援することを目的とした新しいWebベースのソリューションを開始しました。 同社の新しい「サービスハブ」は、小売業者の効率を向上させ、顧客満足を推進するために、アフターセールスの旅のすべての顧客向けの側面を処理します。 このサービスには、オンラインサービス予約ツール、オンラインおよび店内チェックイン、予約管理システムが含まれています。 また、正確な時間記録のためのデジタル化されたクロッキングや生産性レポートなど、さまざまな技術者ツールもあります。 ディーラーは、追加の作業について記録および報告し、ワークショップ管理と消費者の関与の両方でビジネスを支援することもできます。 新しいサービスは、ディーラーが中心に開発されており、英国の自動車小売業者のAAパネルが、問題を解決するためにサービスハブの初期のパイロットに参加しています。 パネルは、ソリューションが顧客にとってより大きな利便性を可能にし、オンライン予約の45％が一般的な労働時間外で予約されていることを発見しました。 新しいテクノロジーを試してみる小売業者の間では、ノーフォークに拠点を置くBusseysがあり、そこでは上司がこの製品を「大きな前進」と説明していました。 BusseysのCEOであるPaul Busseyは、次のように述べています。私は、現在のすべてのものと比較して、機能の大きな前進として、任意のディーラーやフランチャイズにサービスハブを推奨することをためらうことはありません。 ' Keyloopの最高製品責任者であるAdrian Nashは次のように付け加えました。 「顧客の断片化された見方に取り組み、骨の折れたエラーが発生しやすい記録保持、予約の時間のかかる管理、および手動の記録から流れる効率的なものに苦しんでいます。 「サービスハブはこれらすべての問題に取り組み、ワークショップとそのサービスの同僚が、新しいレベルの運用効率と生産性を達成するのを支援し、コンバージョン、トランザクションの価値、保持を促進します。 '顧客にとって、Service Hubは、自分に最適な時期に予約を完了し、はるかに合理化され、パーソナライズされた便利なエクスペリエンスを得ることができます。 「このローンチは、すべての関係者のアフターセールスエクスペリエンスを統一するのに役立ち、融合の展開で別のマイルストーンをマークします。」 #Keyloopはアフターセールスプロセスを通じてディーラーと消費者を支援するために新しいサービスハブを発売します #カーディーラーマガジン