KB Kookmin Cardは、1番目に、Korea Standards Associationが主催するNo. 1クレジットカードカテゴリ ‘2025 Digital Customer Experience Index（DCXI）として選択されたことを発表しました。
クレジットカード部門は今年、新しい調査分野です。 KB Kookminカードは、クレジットカード部門の最初の受賞者として選ばれました。
さらに、包括的な金融プラットフォームKB Payは先月業界をリードしており、1500万人の顧客と1,000万人の毎月のアクティブユーザー（MAU）を超えています。
KB Payは、カードの支払いだけでなく、アカウント、ポイント、ローカルラブギフト券、および資産と消費のステータス管理も提供します。
毎日の出席チェックポイント、「Sense Life Tip」コンテンツ、ショッピング、特別な展示会を通じて、さまざまな顧客が楽しめるサービスを提供しています。
カスタマイズされたサービスを強化するために、パーソナライズされたメッセージの拡張、非Face -to -Faceドキュメントの発行のためのアプリケーションの確立、「My KB」画面の実際のガイダンスメッセージの改善など、高度な顧客の利便性機能があります。
KB Kookmin Cardの職員は、「このDCXIクレジットカード部門と1500万KBの賃金加入者が、顧客中心のデジタルイノベーションの成果です」と述べています。
一方、DCXIは、韓国大学と共同で開発された韓国標準協会の指標です。購入（Pre）、Middle（At）、および投稿（投稿）を購入する前に、デジタルチャネル（アプリケーション、Webなど）を介してカスタマーエクスペリエンスを定量的に評価するのは、韓国で唯一のモデルです。
使用の容易さ、反応性、精度、最新、共感などのカスタマーエクスペリエンス要因を統合して、会社のデジタル変換機能を評価します。
この調査は、7月に12,200の消費者パネルを通じて17のカテゴリと59社で実施されました。
ムーンチェック、レポーター[email protected]
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