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HIMSSCast: 健康保険プランが会員満足度で高評価を獲得した方法

写真: テトラ/ゲッティイメージズ ボストンのマサチューセッツジェネラルブリガムヘルスプランは、推定40万人の会員を抱え、マサチューセッツ州をカバーしています。また、約15万人以上のメディケイド会員と、18万人を含むかなりの数の商業人口をカバーしています。 マサチューセッツ総合病院 マサチューセッツジェネラル・ブリガム・ヘルス・プランのスティーブ・トリンゲール社長によると、ブリガムの従業員らはそう語った。 今年初め、JDパワー ランク付け この健康保険は、マサチューセッツ州の民間健康保険の中で、会員満足度で2年連続1位を獲得した。また、最も信頼される民間健康保険でも上位にランクされたとトリンゲール氏は述べた。 トリンゲール氏は、医療提供者と保険支払者の統合と、医療提供システムへの「直接的なパイプライン」を評価している。医療提供者はこのプランの同僚でありパートナーである、と同氏は述べた。この医療プランの最高医療責任者は、マサチューセッツ総合病院ブリガム医療システムの最高人口保健責任者でもある。 「我々は、臨床能力だけでなく、我々の健康保険プラン内およびマサチューセッツ・ジェネラル・ブリガムとの提携関係の中にある膨大な研究能力と知的能力を活用して、より伝統的な保険会社である競合他社が提供できるサービスとは大きく異なるサービスを提供することを検討しています」とトリンゲール氏は述べた。「この統合が、会員の信頼の問題に役立っていると思います。」 詳しくは、トリンゲールとスーザン・モース編集長の対談を聞いてください。 ヘルスケア金融ニュース。 話題のポイント: マサチューセッツ総合病院ブリガム・ヘルス・プランのネットワークには、マサチューセッツ州だけでなく、ニューハンプシャー州、ロードアイランド州、メイン州にも多数の医療提供者が参加しています。 旅行中の会員は、全国のネットワーク内のプロバイダーにアクセスできます。 約1年前にブランド名が変更されたこの健康保険制度は、約40年の歴史がある。 この計画はハイテクかつハイタッチである テクノロジー面では、会員は質問に答えられる患者ゲートウェイアプリを持っている。 ハイタッチ モデルでは、提供システム側にガイドがいますが、そのガイドは健康保険プランのために働き、患者が大規模なシステム内を移動できるように支援します。 このエピソードの詳細: AIの未来は、基礎モデルの構築に協力することにある 10の大手医療システムがトランスカレントの直接契約エコシステムに加わる パートナーズ・ヘルスケアがマサチューセッツ・ジェネラル・ブリガムへのブランド変更を発表 医療保険加入者の半数以上が保険に満足していない 民間健康保険加入者の満足度が主要分野で低下 著者にメールする: メールアドレス #HIMSSCast #健康保険プランが会員満足度で高評価を獲得した方法