HIMSS24: 遠隔医療とデータを使用して医療へのアクセスを変革する

健康の公平性に対処するための仮想ケア サービスの改善

マイケル・ロス博士、メイン州に拠点を置くシステム最高医療情報責任者 オーロラの健康、大部分の人々のケアアクセスを改善するために遠隔医療を「緊密に統合」した彼の医療システムの経験についてのセッションを主導しました。 田舎 そして エージング 患者集団。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックが発生する前、ノーザン ライト ヘルスはいくつかのバーチャル ケア サービスを実験していましたが、導入率の低さと規制上の課題に苦労していました。 パンデミック中、医療システムはすぐに遠隔医療サービスを立ち上げたが、ロス氏は最終的にはそうではなかったと述べた デジタル不平等に対処する。

「ブロードバンドの欠如を裏付けるものではなかった」とロス氏は述べ、メイン州には高速インターネットにアクセスできない世帯がかなりの数あるという以前に強調したことを引用した。 「医療提供者と患者のワークフローの点で、親しみやすさがほとんどありませんでした。」

しかし、医療システムが優れていたのは、遠隔医療のためのガバナンス システムが整備されていることです。 この構造は、サービスを医療システムにうまく統合するために遠隔医療パートナーを探すときに役立つことがわかりました。 この組織は、医療提供者と患者にとってシームレスであり、ブロードバンドのニーズに適応し、その戦略的使命に沿ったソリューションを求めていました。

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「ワークフローを患者の生活に統合します。 ワークフローをプロバイダーの生活に統合してください」と彼は言いました。

それ以来、Northern Light Health は仮想ウォークイン ケア、スケジュールされた同期訪問、医療提供者間のコミュニケーションで成功を収めてきました。 仮想ケア サービスの提供により、医療システムはメイン州市場で差別化を図ることができました。

しかし、ロス氏は医療制度の歩みを通じて学んだ教訓についてオープンに語った。 バーチャルウォークインケアは、社内の人員配置の問題により、2023年末に廃止されました。 ロス氏はその場合、外部人材の活用を推奨した。

また、ケアへのアクセスは大幅に開放されましたが、ホームレス患者を遠隔医療に接続したり、州全体にブロードバンド機能を拡大したりすることには課題が残っています。

「アクセスの鍵はデジタル接続です」とロス氏は言う。 「デジタル接続は健康です。」

別のセッションでは、デトロイトに本拠を置く仮想ケア コンサルタント、アレクサンドラ ハンター氏が講演しました。 ヘンリー・フォード・ヘルス、バーチャルケアにおける公平性のギャップに対処することの重要性について議論しました。 医療システムがバーチャルケアを提供しているからといって、アクセスするには無数の障壁があるため、必ずしも患者が急いでその医療システムを利用するというわけではありません。

たとえば、デジタル リテラシーやインターネット サービスの費用が患者にとって大きなハードルとなる可能性があります。 ハンター氏は、ヘンリー・フォード・ヘルスの取り組みを強調しました。 デジタル株式ハンドブック — これには次のようなリソースが含まれます ミシガン州の Wi-Fi ホットスポット そして 無料または低料金のインターネット プラン —そして、高齢者が遠隔医療技術を使用できるように訓練するプログラムを開発しています。

彼女はまた、適切な言語通訳アクセスを提供したり、遠隔医療オプションに対する患者の好みを考慮したりするなど、医療制度によって生み出された障壁を取り除くことの重要性を強調しました。

さらに深く掘り下げる: ケアの未来に関する HIMSS24 の基調講演をご覧ください。

主要データによってサポートされる業務変革

別のセッションでは、組織変革に対するデータ主導型アプローチの重要性が強調されました。 アーロン・カーガン氏、コロラド拠点の専門ケアディレクター ボルダー地域保健は、より優れたデータを取得することが、医療システムの心臓病診療における生産性と効率の向上にどのように役立つかについて説明しました。

「データに語らせましょう」と彼は言いました。 データはプロセス変更の必要性を裏付けるものであったため、臨床医との会話を促進するのに役立ちました。 「私たちは感情に基づいて意思決定をしているわけではありません。」

これらのデータ主導の変化は、臨床医のスケジュールを最適化し、タイムリーな治療へのアクセスを提供し、新しい患者を呼び込むのに役立ちました。 Boulder Community Health は、このアプローチ、つまりターゲットを絞った「スマートな成長」のためのデータの使用を、次はプライマリケアから始めて他のサービス分野にも展開することを期待しています。

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