HIMSS24 では、athenahealth は引き続きプロバイダー エクスペリエンスに焦点を当てます

オーランド – HIMSS24 が今週開幕し、プレカンファレンスのフォーラムは月曜日から一日中賑わっています。 ショーフロア 終了後午前10時に開店予定です 開会基調講演 火曜日には、大小合わせて 1,100 を超える出展者が、最新のヘルス IT 製品や戦略を紹介するためにブースの準備を整えています。

その中には、展示ホールにいる他の企業と同じくらい長く世界カンファレンスに参加し続けている企業が 1 つあります。それが athenahealth です。

今年の主要出展者は、「技術革新によるものであれ、統合データによるものであれ、あるいは世界全体にわたる慎重に精選されたパートナーシップによるものであれ、医療という複雑性を一種の方法で解決するという当社の取り組みを市場全体が理解できるようにすることに重点を置いています。」エコシステムです」と、athenahealth の研究および編集戦略担当副社長のジェシカ・スウィーニー・プラット氏は言います。

「私たちは、このテクノロジーとデータの組み合わせにより、エコシステム内のすべてのさまざまなプレーヤーが確実に接続し、相互に通信できるようにするさまざまな方法に焦点を当て、実践と業務の作業を簡素化するつもりです。私たちがサービスを提供する臨床医たちです。」

近年、プロバイダーのエクスペリエンスは医療にとって極めて重要な責務となっています。おそらく 10 年前、医療改善研究所が設立したのが始まりです。 有名なトリプル エイムをクワドルプル エイムに更新しました、「臨床医やスタッフを含む医療提供者のワークライフを改善するという目標を追加しました。」

過去 4 年間は、世界を混乱に陥れたパンデミックによって医療システムとその臨床医が限界点にまで達し、医療提供者の負担と燃え尽き症候群が悪化するばかりでした。 しかし、そのような追加の課題がなくても、医師や看護師が感じている悩みの多くは、相互運用性、データガバナンス、ワークフロー、電子医療記録の設計といった基本的な問題に関係しています。

先月、athenahealth は 3 回目の報告書を発行しました。 医師の感情調査。 見出しは「調査対象となった米国の医師のほぼ全員が定期的に燃え尽き症候群を感じており、多くの医師が転職を検討している」。

「控えめに言っても、この数字は心強いものではありませんでした」とスウィーニー・プラット氏は語った。 「約94％ [physicians] 適切なデータを適切なタイミングで取得することが最優先事項の 1 つであることに同意しました。 しかし、彼らの大多数は、さまざまな情報源から入ってくる大量の情報に過度の負担を感じており、それがストレスレベルを高め、燃え尽き症候群の大きな原因となっています。」

だからこそ、アテナヘルスは「より厳選された情報の流れ」を優先しており、HIMSS24ではそれについて大々的に話す予定だ、と彼女は語った。 「おそらくその最良の例は、私たちが使用している『経験的な相互運用性』と呼ばれるフレーズです。

「医療分野へのパイプを広げて情報量を増やすだけでは十分ではありません」とスウィーニー・プラット氏は説明した。 「今日の医療業界が抱えている問題は、十分な情報がないことではなく、十分な洞察力がないことです。したがって、経験的な相互運用性とは、適切な情報を、まさに適切なタイミングで、まさに適切なタイミングで利用できるようにすることです。人のワークフローに配置します。」

その目標に向けて、athenahealth は HIMSS24 で次の新機能をプレビューします。 チャートシンク、受信データを統合して重複を排除し、臨床医のワークフロー内で表示する前に共通の形式に変換できます。

「これは本質的に、さまざまな電子医療記録のユーザーが患者の情報を統合的に表示できるようにする機能です」と彼女は述べた。 「したがって、あなたが外科医で、あるシステムを使用している病院で患者を手術しており、あなたのオフィスでは別のシステムを使用している場合、その患者の情報を両方のシステムで統合的に表示できるようになります。私たちはそれを HIMSS でプレビューし、今年の残りの期間にわたって広範に展開する予定です。」

オーランドにおける他の優先事項の中でも、同社 (CommonWell Health Alliance の創設メンバーでした) 11年前のHIMSS23にて）は今年、健康データ交換にも重点を置く予定です。 CommonWell は昨年、次のことを承認されました。 適格な健康情報ネットワークとして TEFCA に参加する。

「私たちはCommonWellデモンストレーションの一環としてInteroperability Showcaseに参加する予定です」とSweeney-Platt氏は語った。 「私たちは今でもそのパートナーシップに非常に熱心であり、私たちはその初期の支持者の一人でした。そのため、彼らとの相互運用性ショーケースでそれを紹介するつもりです。」

しかし、athenahealth のもう 1 つの主な焦点が、今日よく一緒に語られるこの 2 つの文字に関係することを知っても、おそらく驚かないでしょう。

「誰もが AI について話していますが、私たちも他の皆さんと何ら変わりません」と彼女は言いました。 「これがお客様にとって重要であることを私たちは認識しています。」

もちろん、これは重要です。なぜなら、AI の変革の可能性に期待が寄せられているにもかかわらず、その魅力の多くは、おそらくより控えめな方法で、今ここでプロバイダーがすでに達成できることだからです。 自動化と「小規模 AI」の調整には、ワークフローやその他の臨床プロセスをより効率的かつ効果的にする大きな可能性があります。

スウィーニー・プラット氏によると、上記の調査で回答した医師の約 83% が、「最終的には AI が直面する問題の多くを軽減できると考えている。しかし、まだその多くを実感していません。」

「それで、当社の幹部数人、つまり最高医療責任者のネレ・ジェッセル博士とシニア・データ・アーキテクトのヘザー・レーンが、セブンプラスから学んだ教訓についてプレゼンテーションを行う予定です」私たちは、athenahealth で人工知能と機械学習モデルの開発に長年取り組んできました。

「当社の最高製品責任者がよく言っているように、ChatGPT が 1 年半前にリリースされたとき、私たちは AI を発見しただけではありません。私たちはこれらの機能をさまざまな機能、屋内製品に非常に長い間統合してきました。ヘザーとニーラはプレゼンテーションでそれについて話す予定です。それらの初期の取り組みのいくつかから私たちが学んだ教訓です。」

同社がブースで強調することの 1 つは、「athenaOne エクスペリエンス全体が、一般的なユーザーにとっていかに簡素化されたものであるか、そして AI がそのストーリーの大きな部分を占めているということです。AI は、ある意味、当社の製品の背景にあるものです。一方、保険カードから情報を取得したり、保険パッケージを選択する際に行われる手動作業の一部を自動化したりすることに焦点を当ててきました。臨床医が受信箱に表示される内容に優先順位を付けるなどのことに焦点を当ててきました。より大きくて派手なものですが、それは私たちの長年にわたる継続的な取り組みです。」

特にジェッセル博士は、AI が医療の改善に役立つ無数の方法について「情熱的」です。 「彼女は今、AI が実際に少しずつ前面と中心になりつつあり、さらにはるかに前面と中心になりつつあること、つまり AI が患者のエクスペリエンスに入りつつあり、臨床医の直接のエクスペリエンスに入りつつあることについて、多くのことを話すでしょう。私たちはそうしなければなりません」テストと学習には細心の注意を払い、その種のテクノロジーの使用から生じる結果が、意図しない結果ではなく、意図された結果であることを確認します。」

結局のところ、患者と医療提供者の体験は「相互に結びついています」とスウィーニー・プラット氏は語った。 「臨床医としても優れた経験を積まない限り、患者に対して素晴らしい経験を積むことはできないと私は信じています。これら 2 つは非常に密接に絡み合っています。」

昨年の HIMSS23 では、 athenaPatient アプリをデビューさせましたは、「患者と臨床医の両方に真の消費者レベルのエクスペリエンス」を提供するように設計された自立型モバイルアプリであると彼女は述べた。 「約 1 年前にリリースして以来、100 万件以上のダウンロードがありました。そのため、それも当社のブースに展示されます。

「また、患者のスケジューリングに関しても、昨年、クリニック内のユーザーと患者の両方のスケジューリング エクスペリエンスを改善するという点で、いくつかの大きな進歩を遂げました。」と彼女は付け加えました。 「なぜなら、繰り返しになりますが、医師に連絡できなかったり、スケジュールがオープンで十分に柔軟でなかったり、スケジュールにアクセスできなかったら、どんな経験もできません。」

また、ショーフロアのアテナヘルスのブースでも、新しいパートナーシップが強調されます。

「当社のプロダクトディレクターの1人が、HumanaとAvailityと協力してエンドツーエンドの電子事前認証プロセスを開発した方法をデモンストレーションする予定です。これは、実務と交換のための作業を自動化する取り組みの一環です。繰り返しになりますが、そうではありません」これは私たちが独自に行ってきたことであり、まさにパートナーシップによるものです。

「そして、私たちは Surescripts とのケーススタディを公開し、私たちのパートナーシップがどのように服薬遵守を改善し、何百万ドルものコスト削減を実現したかについて話します。」

そして、いつものように、クラウドベースの IT パイオニア – 「クラウドがクールになる前に、私たちはクラウドでした」とスウィーニープラット氏は冗談を言います – は、最大約 470 社のパートナーが参加するアテナヘルス マーケットプレイスのブースで大きな存在感を示すだろうと彼女は言います。 。

「私たちは常に、市場への参加を申請してくれる新しい企業を探しています。そのため、人々が来て、彼らのソリューションと athenaOne の統合について私たちと話し合う機会がたくさんあるでしょう。それはすべて、エコシステムが確実に機能するようにする一環です。」私たちができる限り密につながっています。」

Athenahealth は HIMSS24 のブース #3740 にあります。