Hiltzik：社会保障のあなたに奉仕する能力は崩壊しています

トランプ政権の社会保障局に対する協調攻撃に関連するいくつかの良いニュースがあります。これまでのところ、利益の提供に大きな影響を与えていないようです。小切手はまだ出ており、受益者の銀行口座への支払いはまだ時間通りに到着しています。

しかし、それを超えて、システムは地獄になります。

社会保障は、表面の下で、表面的にはまだうまく機能しているように見えますが、前例のない混乱の期間を通して、機関は苦しんでいます。それが要点です Kathleen RomigとDevin O’Connorによる新しいレポート、予算と政策の優先順位に関する社会保障の専門家。

トランプ政権の下で、ロミグとオコナーオブザーブは、社会保障局の地域事務所のスタッフが「ほとんど排除されており、最前線のスタッフを主要なサポートを強奪しています。」本社のスタッフは、テクノロジーの専門家を含め、ほぼ半分に削減されました。フィールドオフィスとコールセンターのスタッフも内臓化されています。

SSA内の部門はspareしていません。議会のメンバーが社会保障問題で構成員を支援し、法律の開発を支援するのを支援する任務を任されていません。

いわゆる法律と議会問題の事務所はそうでした 50人から3人の従業員にカットします。議会事務所の構成的ケースワーカーは、議会の問い合わせに以前に対応していた立法連絡局からのバウンスバックメールと修正なし」を受け取っています。 SSAに50人の民主党の下院議員から送られた手紙 7月。

政府機関の予算を通じて政権の大暴れと一緒に喜んで行くことをいとわない共和党員でさえ、SSAでの顧客サービスの失敗についての警戒を引き起こしました。 SSAでの重要なサービス提供の課題 何百万人ものアメリカ人が期待している重要なサービスに影響を与えています。 「

代理店の人員配置の問題は表面の下で煮えている可能性がありますが、慢性的に不十分な顧客サービスに変換されます。 「SSAの不十分な人員は、退職者、障害のある人々、遺族に直接害を及ぼします。

「SSAの地元のオフィスに十分な労働者がいないため、申請者は平均で1か月以上待機しています。代理店の800人の数に答える人が十分にないため、ほとんどの発信者は8月上旬の時点で平均2時間以上待っています」と彼らは書いています。 「十分な障害試験官がいないため、申請者は障害給付の適格性に関する最初の決定を8か月待っており、アピールする人をさらに7か月待っています。」

一方、Elon Muskの予算削減Dogeサービスの訓練されていない代表者が社会保障の最も慎重に警備されているデータベースに侵入したことについて、より多くの情報が浮上しています。結果は、労働者と受益者の個人情報が部外者に暴露されたことであり、すべて適切な監視なしではありませんでした。

私は社会保障に対するトランプのキャンペーンに従っています 最初から。トランプは「私たちは社会保障に触れていない」と繰り返し約束していますが、行動は言葉よりも雄弁であり、彼の完全な敵意ではないにしても、プログラムについての彼の非難は屋上から叫んでいます。

私が書いたように、トランプがプログラムを弱体化させるために使用できる武器の中で、「管理リソースのプログラムを飢えさせる – お金とスタッフを考えてください」。それが起こったように、確かに、トランプの就任から1か月以内に、プログラムは計画を発表しました 従業員ベースを57,000から50,000に減らします。

この削減に関するプレスリリースは、プログラムの「肥大化した労働力」に言及しています。それは安価なギャグのように聞こえました。 人員不足 何年も。

Dogeチームは、あらゆるターンで無知と無能さを示し、社会保障での詐欺について不正確な主張を発行し、その後、詐欺に影響を与えずに数千人の受益者を不便にする運用上の変化を制定しました。たとえば、3月に、Dogeの従業員は、直接預金情報を変更するために代理店に電話の40％が詐欺師から来たという主張でFox Newsに行きました。その結果、代理店は、そのような変更を直接またはオンラインで行う必要があることを義務付けました。

真の統計 Dogeに誤解されたのは、直接預金詐欺の40％が電話に関連していることであり、銀行情報を変更するためのすべての呼び出しの40％が詐欺ではないということでした。 DogeでDimeが落ちた後、制限は取り消されました。

それ以来、トランプ政権は社会保障局がホワイトハウスの腕であるかのように行動しました。 3月、それ メイン州のSSAサービスをシャットダウンします 州の知事は、彼の政策に対してトランプに直接対面に挑戦していたからです。 （決定は即座に逆転したが、当時作用官のリーランド・デュデックは、彼が踏み込んだことを認めた。 知事とトランプとの対立に対する報復。）

4月、トランプは社会保障を彼の反移民キャンペーンに引きずり込もうとしました 違法移民が「死んでいる」と言われている約6,300人の宣言 プログラムの記録では、彼らは非常に生きていましたが。政権は、その目標は労働者の給付を拒否することであると述べたが、米国の法的居住のない法律の下では、プログラムへの給与の貢献をしたとしても、利益を集めることはできないと述べた。

社会保障に対する国民の信頼に対する最大の脅威は、Dogeによる大暴れから始まる安全なデータベースに対する政権の襲撃かもしれません 当時のスタッフティファニーフリックの最高派によって文書化されました。

それ以来、さらに多くのことが出てきました Flickは彼女の口座を法廷に提出しました。 先月、以前はプログラムの最高データ責任者だったチャック・ボルジュが提出した 内部告発者の宣誓供述書 「現在SSAの従業員として雇用されているDogeの役人によって明らかに組織されている、明らかに3億人以上のアメリカ人の社会保障データのセキュリティを危険にさらす」という「深刻なデータセキュリティが明らかに組み立てられている」という懸念の概要を説明しています。

Borgesが報告したDogeは、「国の社会保障情報のライブコピー」を作成し、許可なしに簡単にアクセスできるデジタルプラットフォームに配置しました。

問題には、社会保障カードのすべての申請者の「名前、…場所と生年月日、市民権、人種と民族、社会保障番号、電話番号、住所、およびその他の個人情報」が含まれるいわゆる番号データベースが含まれています。

「悪い俳優がこのクラウド環境にアクセスした場合」とボルヘスは、「アメリカ人は広範な個人情報の盗難の影響を受けやすく、重要な医療と食料給付を失う可能性があり、政府はすべてのアメリカ人に新しい社会保障番号を再発行する責任があるかもしれません。」

連邦裁判所がそのアクセスと活動を閉鎖しました。しかし、6月には最高裁判所によって却下されました。 Asment AgencyデータベースにアクセスするDogeメンバーに付与されました 「それらのメンバーが彼らの仕事をするために。」

SSAは、これらの問題についてのコメントの要求、または最近設置されたコミッショナーのフランクビシニャノに基づくプログラムの機能に関する懸念の高まりについて応答しませんでした。

Bisignanoは、代理店でのカスタマーサービスメトリックの改善について自己条件のプレスリリースを発行しています。 昨年の30分から平均6分ダウン。 7月に発行されたプレスリリースは、その改善が「集中的な技術の強化とプロセスエンジニアリング」に起因すると考えています。

実際、RomigとO’Connorによると、代理店がクライアントに対面したフィールドオフィスから1,000人のスタッフが電話に応答したために1,000人のスタッフを再割り当てしたため、改善が起こった可能性が高くなります。 RomigとO’Connorの再割り当てパージは、「おそらく、代理店の仕事の残りの部分に急な費用がかかっている」と観察しました。

少なくとも2,000人のフィールドオフィスの従業員がすでにDogeによって押し出されていたため、フィールドからさらに1,000人の労働者を削除することは、「対面サービスを求める人々の問題を深めるだけですが、すでにかなりのものでした」。

確かに、4月に、代理店自体は、全国の3ダース以上のフィールドオフィスが悲惨な状態であり、苦しんでいることを認めました。 25％から33％のスタッフの損失 Dogeの「自発的な」辞任プログラムから、全体で7,000人以上の労働者、つまり給与の13％が失われました。

今年の初め、 Dogeは、閉鎖予定の47の社会保障事務所をリストしました、しかし、今年何人が実際に閉鎖されたか、または残りを閉じるためのスケジュールは何であるかは明らかではありません。

過去10年ほどにわたって、キャピトルヒルの議員は、今後10年間で信託基金準備の疲労によって引き起こされた社会保障の差し迫った財政危機であると彼らが言うことに手を絞っていました。しかし、それはまだ推測の主題です。

さらに確かなことは、議会のチーズペーリングと生産したDogeの襲撃が プログラムの歴史の中で最大の人員が削減されました – そのケースロードは記録的な規模であり、さらに成長する運命にあるとき – ほとんどの労働者と受益者にとって大きな脅威として迫ります。

「顧客サービスを許容レベルに引き上げるために、議会はSSAに十分な資金を提供するだけでなく、既存のリソースの現在の管理ミスに強制的に押し戻さなければなりません」とRomigとO’Connorは維持します。

彼らは正しいです。キャピトルヒルが敵からアメリカの最も重要な政府サービスを保護するために、しっかりと超党派の行動をとる時ではありませんか？