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2025-08-18 23:06:00
Hellofreshは、サンタクララ郡が提起した消費者保護訴訟を解決するために750万ドルを支払うことに同意しました。
サンタクララ郡上級裁判所に提起された訴訟は、食事キットの会社が顧客を誤解していて、サブスクリプションをキャンセルすることを困難にしたと主張した。
先週承認された和解の一環として、Hellofreshは、民事罰で638万ドル、調査費120,000ドル、カリフォルニアの消費者に100万ドルの賠償金を支払います。
「誤解を招く自動更新サブスクリプションと虚偽の広告慣行は製品を販売していません。彼らは欺ceptionを販売しています」とSanta Clara County Dist氏は述べています。アティ。和解に関する月曜日のニュースリリースでのジェフ・ローゼン。 「停止は停止を意味します。」
給料の対象となるカリフォルニアの消費者は、2019年1月1日から2025年8月18日までにHellofreshの自動更新製品サブスクリプションに登録されており、知識なしに最初の出荷のために請求されている必要があります。彼らはまた、その出荷後にサブスクリプションをキャンセルしたに違いあり、Hellofreshから払い戻しを受けられなかった。
Hellofreshは不正行為を否定しました。
「私たちは顧客の透明性に対するコミットメントを非常に真剣に受け止めており、サブスクリプションモデルとキャンセルポリシーは、顧客の旅全体を通して顧客に一貫して明確になっています」と、HellofreshのスポークスマンAbby Dreher氏はメールで述べています。 「私たちは不正行為を否定している間、私たちはカリフォルニア地方検事の連合と完全に協力し、その問題を友好的に解決するために彼らと和解契約を締結しました。」
サンタクララ郡地方検事局は、ロサンゼルス郡地方検事局と並んで訴訟を主導し、州の「自動更新タスクフォース」の他のメンバーにも並んで、サンディエゴ、サンタバーバラ、サンタクルス郡のオフィス、およびサンタモニカの都市弁護士も含まれます。
同社は自動更新でサブスクリプションに顧客を登録しましたが、それらの条件を明確に開示したり、サブスクリプションをキャンセルする簡単な方法を提供したりしなかった、とサンタクララ郡地方検事局は述べています。
サンタクララ郡地方検事局はまた、同社は無料の食事の特典、ボーナスギフト、無料配送の申し出の条件を提供できなかったと述べた。
何百万人もの消費者が同意なしにサービスまたは商品の代金を支払い、連邦レベルの規制当局は、この慣行を防ぐ規則を確立しようとしましたが、ほとんど成功していません。
昨年、連邦取引委員会は、「キャンセルするためにクリックする」規則を完成させましたが、1つにサインアップするように繰り返しのサブスクリプションをキャンセルするのが簡単であることを要求しましたが、共和党が任命した裁判官の控訴裁判所は、事業グループが法的課題をもたらした後、規則を捨てました。法廷での失敗は、法律が発効する1週間も経たないうちに、そして長年の規制活動の後、詳細をハッシュするために起こりました。
#Hellofreshはサンタクララ郡との消費者保護訴訟を750万ドルで解決します