規制当局は、ウーバーがウーバーワンのサブスクリプションに関連して同意なしに人々に料金を請求したと述べている。イリノイ州も訴訟に参加している。
ST.ルイ — 連邦取引委員会は、21の州とコロンビア特別区が参加し、Uberに対する修正告訴状を提出し、Uber Oneサブスクリプションサービスに関連した欺瞞的な請求とキャンセル慣行を非難した。
訴状では、ウーバーが消費者に同意なしに月額または年額のUber Oneサブスクリプション料金を請求し、配送料0ドルや月額最大25ドルの節約などの約束された節約を実現できず、ユーザーがサービスをキャンセルするのを不当に困難にしたと主張している。
まずはFTC 訴えられた 4 月の Uber One プログラムに関する Uber。修正された訴状では、州を訴訟に追加し、オンライン買い物客の信頼回復法および州の消費者保護法への違反容疑に対する民事罰を求めている。
コロンビア特別区に加え、訴訟に参加する州はアラバマ、アリゾナ、カリフォルニア、コネチカット、イリノイ、メリーランド、ミシガン、ミネソタ、ミズーリ、モンタナ、ネブラスカ、ニューハンプシャー、ニュージャージー、ニューヨーク、ノースカロライナ、オハイオ、オクラホマ、ペンシルベニア、バージニア、ウェストバージニア、ウィスコンシンである。
訴状によると、UberはUber Oneを、配送料0ドルや月々の節約などの割引やプロモーションを提供するサブスクリプションとして販売している。しかし、多くの消費者は、そのような節約が受けられなかったり、手数料無料と宣伝されていた配送でも依然として手数料を請求されたりしたと報告しました。
告訴状では、一部のユーザーが知らないうちにUber Oneに登録されていたとも主張している。無料トライアルにサインアップした消費者は、トライアル期間が終了する前に料金を請求されたとされる一方、まったく知らずに登録したにもかかわらず料金を請求されたという消費者もいる。
FTCは、キャンセルしようとするユーザーにとって、ウーバーのプロセスは決して単純なものではないと述べている。顧客は「いつでもキャンセルできる」という Uber の主張にもかかわらず、ユーザーはサブスクリプションをキャンセルするために最大 23 の画面に移動し、最大 32 の個別のアクションを完了する必要がある場合があります。
FTC は 2 対 0 の投票でスタッフに修正された苦情を提出する権限を与えた。この訴訟はカリフォルニア北部地区連邦地方裁判所に提起された。
FTC のすべての苦情と同様に、FTC は、申請が法律違反を意味するものではないと強調した。委員会は、違反が発生していると信じる理由があり、法的措置が公共の利益にかなうと判断した場合に苦情を申し立てます。この訴訟は最終的には裁判所によって決定されます。
#FRBと21州が虚偽請求でウーバーを提訴