Albany Ent＆Allergy Servicesは、持続的な課題に直面しました。高品質の患者ケアと圧倒的な管理上の文書のバランスをとることです。
挑戦
従来のEHRシステムは、不可欠ですが、患者の関与から臨床医を引き離した手動入力と綿密なメモを取る必要がありました。
「このドキュメンテーションプロセスは、多くの場合、ケアの提供よりもデータ入力のように感じられ、燃え尽きや非効率性に貢献しています」とGavin Setzen博士は述べています。 「患者の大量を管理し、包括的な記録を維持するという二重の要求は、より効率的なソリューションの必要性を強調しました。」
提案
アンビエントリスニング転写技術 ローレンス・カウフマン博士は、この問題に対する変革的な解決策を提示したと述べた。
「高度な音声認識と自然言語処理を活用することにより、ドキュメントプロセスを自動化し、患者の相互作用をリアルタイムで転写し、手動入力を必要とせずに詳細で正確なメモを生成するために提供される技術」と彼は説明した。
「私たちの実践のために、これは効率の大幅な改善と、フルタイムの同等の筆記者のニーズを減らす能力を約束しました。これらの能力により、この技術は臨床医の燃え尽きを緩和し、ワークフローを合理化し、プロバイダーが並外れた患者ケアの提供に集中できるようにすることを目的としています。 。」
挑戦に会う
Albany Ent＆Allergy Servicesは、患者の訪問中にNextgen Ambient Assistの使用を開始し、そこで会話をリアルタイムでキャプチャし、実用的で詳細なメモに転写しました。
「当社のプロバイダーは、テクノロジーを既存のワークフローにシームレスに統合し、それを活用して複雑な患者の歴史と臨床ノートを正確性と効率で記録しました」と、最高戦略責任者のドリュー・フランクリンは述べています。 「2024年5月にプラットフォームの使用を開始して以来、2,000を超える周囲ノートがアップロードされ、ベータ段階での信頼性と一貫性が実証されています。
「システムは私たちに直接統合されています EHRプラットフォーム彼は続けた。「自動精神状態試験をオフにする能力など、そのカスタマイズ可能な機能により、実践の特定のニーズに適応できるようになり、大量の速いペースのためのツールを最適化するのに役立ちます環境。”
結果
効率の向上は、1つの肯定的な結果でした。初期のフィードバックと使用データに基づいて、実践は、プロバイダーが効率の11〜13％の増加を達成できると予測しています。
「ENTスペシャリストが毎日25〜30人の患者を見ている私たちのような練習の場合、これらの利益は、直接的な患者ケアや全体的なワークロードストレスを減らすために利用できる時間を増やすことにつながります」とカウフマンは報告しました。 「自動転写プロセスにより、臨床医は徹底的な文書を維持しながら、意味のある患者の相互作用に集中することができました。」
アンビエントテクノロジーを使用することのもう1つの有用な結果は、筆記者の依存度の低下です。
「この技術を使用することで、私たちは私たちを減らすことを期待しています fte scribeニーズ プロバイダーあたり約0.4-0.49で、Setzen氏は述べています。この運用改善は、高いドキュメント基準を維持しながらサービスを拡大するために特に価値があります。」
そして、有望なベータメトリックがあります。
「ベータ段階では、すでに2,000を超えるアンビエントノートを作成しました」とフランクリンは報告しました。 「これらの初期の結果は、より広範な実装とスケーラビリティの可能性を強調しています。ワークフローにシームレスに統合するプラットフォームの能力は、すでに顕著な影響を与え、規模のさらなる改善のための強力な基盤を設定しています。」
他の人へのアドバイス
「検討している組織の場合 アンビエントリスニング転写技術私のアドバイスは、それを管理負担を軽減し、運用効率を高めるための変革的投資と見なすことです。カスタマイズが重要です。専門のユニークなワークフローに適応できるシステムを探してください。
「パイロットフェーズから始めて、システムをテストし、フィードバックを収集し、効率の向上や筆記者の依存度の低下などの結果を測定します」と彼は付け加えました。 「11〜13％の予測効率の増加や筆記者のニーズの減少など、最初の結果は有望ですが、実践の環境に合わせてテクノロジーを調整することが不可欠です。」
最後に、患者プロバイダーの関係を強化するシステムに優先順位を付ける、と彼は助言した。
「気晴らしを減らし、より良いエンゲージメントを促進する能力は、信頼を強化し、ケアの質を向上させる」と彼は結論付けた。 「この技術を採用するための前払いの努力は気が遠くなるように思えるかもしれませんが、プロバイダーと患者にとっての長期的な利益はそれを価値のある努力にします。」
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