EHRによる臨床医の燃え尽き症候群の背後にあるものは何ですか？そしてそれを解決する方法は？

医療機関は、臨床医の離職に関連する継続的な課題に引き続き直面しています。これは、大部分が燃え尽き症候群と電子健康記録への不満によって推進されています。

その人間の犠牲を超えて、離職の財政的影響は医療機関にとって大きなものです。看護師を交換する平均コストは、約56,300ドルです。 最近のレポート KLASのトピックでは、医師を交換するための費用は500,000ドルから100万ドルの間で異なります。

Sandra Johnsonは、電子健康記録、収益サイクル管理、分析ベンダークリニコンプのクライアントサービスの上級副社長です。私たちは最近、EHRを評価する際にプロバイダーが燃え尽きを引き起こす可能性を考慮する際に考慮すべき本質的な基準について彼女に尋ねました。彼女は、他の洞察の中でも、臨床医によって設計されたシステムの重要な重要性を強調しました。

Q.彼らがヘルスケアで遍在してから20年近く、なぜ電子健康記録が臨床医の燃え尽きに貢献しているのですか？多くのプロバイダーを仕事から追い出すために、テクノロジーが何が起こっているのでしょうか？

A. 電子健康記録は、複数の相互接続された要因を介して臨床医の燃え尽き症候群に貢献し、設計と使いやすさの問題が主な懸念事項です。多くのEHRシステムは直感的ではなく、医療提供者の認知的負荷と欲求不満を増加させます。

コンプライアンスと請求には必要ですが、臨床医は実際の患者ケアよりも管理タスクに多くの時間を費やすことになります。患者を支援する彼らの中核的な使命からのこの根本的なシフトは、仕事の不満の重要な源です。

この技術により、臨床医は患者の相互作用よりも画面時間に重点を置くことを強制し、医師と患者の関係に切断を生み出します。さらに、臨床医は過剰なシステム通知から「アラート疲労」に頻繁に直面し、異なるEHRシステム間の相互運用性の欠如は、ドキュメントを複製し、複数のプラットフォーム間で一定の切り替えにつながります。

これらの問題は、管理上の負担を悪化させ、患者ケアに利用できる時間をさらに短縮します。

これの多くは、EHRSの元の開発に由来しています。 臨床ワークフローツール。ドキュメントと請求の要件が必要ですが、システムは最初は臨床ワークフローを念頭に置いて設計されていませんでした。

テクノロジーと実用的なニーズの間のこの不整合により、患者を支援して意味のある影響を生み出すためにヘルスケアに入った臨床医が、ケアを提供する代わりにテクノロジーの管理と無限の管理タスクを行う過剰な時間を費やしている状況が生まれました。

Q.ヘルスケアプロバイダー組織の臨床医の売上高の財政的意味は何ですか？

A. 臨床医の売上高が医療機関に及ぼす経済的影響 実質的で多面的である可能性があります。最も直接的なコストは、新規採用の採用とトレーニングからもたらされます。これには、かなりの金銭的投資と、適切にトレーニングして入ってくるスタッフを適切に訓練および高めるためのかなりの時間とリソースが必要です。

これらの費用は、包括的なトレーニングプログラムを提供するために必要なリソースを含めるために、単に雇用コストを超えています。

組織は、移行期間中に大幅な生産性の損失を予測する場合があります。新規採用者は、自分の役割に順応し、EHRシステムを学ぶために時間が必要です。

さらに、既存のスタッフの生産性は、自分の患者ケアの責任を維持しながら、新しい同僚のトレーニングに時間を費やさなければならないため、影響を受けます。生産性へのこの二重の影響は、組織に大きな財政的影響を与える可能性があります。

これらの直接コストを超えて、高い離職率はケアの質と患者の経験に悪影響を与える可能性があります。一緒にうまく働く経験豊富な臨床医が去ると、確立されたケアパターンを混乱させ、品質測定に影響を与える可能性があります。

頻繁な離職があると、患者の満足度が低下する可能性があります。これは、信頼とケアの継続性を損なう可能性があるためです。これらの要因は、患者の維持率の低下と品質ベースの払い戻しに対する潜在的な影響を通じて、最終的に組織の評判と財務パフォーマンスに影響を与える可能性があります。

Q. KLASによると、最初に去ることを検討したが最終的に留まることを検討したが、最終的に留まることを選択した臨床医にとって、燃え尽きを減らすことが彼らの決定の主な理由として現れました。 2番目に影響力のある要因は、電子健康記録の使用に関するトレーニングの改善でした。これら2つの要因について詳しく説明してください。

A. 燃え尽き症候群の減少 EHRトレーニングの改善は、臨床医の保持における重要な要因を表しています。特に、組織が迅速に実装され、シームレスにアップグレードされ、ワークフローを自動化できるテクノロジーに投資する場合、管理負担を自動化します。

ヘルスケア組織がテクノロジーとプロセスの改善を通じて燃え尽き症に取り組むというコミットメントを実証すると、臨床医が懸念が聞かれ、対処されていることを示しています。

トレーニングの側面は、基本的なシステムナビゲーションと実装をはるかに超えています。効果的なEHRトレーニングプログラムは、進行中の最適化とワークフローの改善に焦点を当てており、臨床医が毎日のタスクを合理化できる効率向上機能とショートカットを発見するのに役立ちます。

この継続的な教育アプローチにより、臨床医はシステムの更新を最新の状態に保ち、ワークフロー効率を向上させる新しい機能を活用することを学びます。

これらのトレーニングプログラムを特に効果的にしているのは、一般的なシステムの使用ではなく、専門固有のワークフローに焦点を当てていることです。個々の専門分野と特定の臨床ニーズに合わせてトレーニングを調整することにより、組織は臨床医が特定の実践分野でシステムの可能性を最大化するのに役立ちます。

この専門的なアプローチは、最適化とワークフローの改善への継続的な投資と組み合わせて、臨床医が管理責任を管理しながら効率的な患者ケアを提供するためにサポートされ装備されていると感じる環境を作り出すのに役立ちます。

Q.電子的健康記録システムを評価する際に燃え尽きを避けるために、医療提供者が考慮すべき重要な基準は何ですか？

A. EHRシステムを評価するとき 燃え尽き症候群を最小限に抑えるために、ユーザビリティは主な考慮事項として浮上します。臨床ワークフローと整合する直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスは、システムを効果的に学習して使用するために必要な時間と労力を短縮するために重要です。

これは、他のシステムやデバイスとのシームレスな統合を可能にする強力な相互運用性機能と結合する必要があり、それにより冗長なチャート化を削減し、効率的な情報交換を促進します。

システムは、専門分野固有のニーズと個々のユーザーの好みの両方に適応できるはずであるため、カスタマイズ機能は別の重要な要因を表しています。この柔軟性は、ユーザーがシステムを効果的に使用し、時間の経過とともに新しい機能に適応できるようにする堅牢で継続的なトレーニングプログラムによってサポートされる必要があります。

さらに、このシステムには、臨床医がその進化に貢献できるようにするフィードバックメカニズムを組み込んで、現実世界の臨床的ニーズに更新と改善に対応できるようにする必要があります。

ダウンタイムと技術的な問題は、患者ケアと臨床医の満足度の両方に大きな影響を与える可能性があるため、システムの信頼性とパフォーマンスを見落とすことはできません。また、最新のEHRシステムは、人工知能と自動化を活用して、特に日常的なタスクの管理負担を軽減する必要があります。

理想的なシステムは、臨床医が依存できる強力なパフォーマンスと信頼性を維持しながら、ユーザーのフィードバックと進化するヘルスケアのニーズに対応する定期的な更新と改善により、継続的なイノベーションへのコミットメントを実証する必要があります。

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