eBay で 3,300 ポンドの盗難自転車を売られた後、返金されませんでした。 消費者問題

eBayで中古の電動カーゴバイクを3,300ポンドで購入しました しかし、届いたときにフレームに切れ目を発見しました。 国内にフレームナンバーを入れています BikeRegister データベース、盗まれたことが確認されました。

売り手 連絡しても返事がなかったので警察に電話したところ、自転車は押収されました。 私には犯罪情報と財産記録の番号が与えられました。

私は銀行振込で支払ったので、返金してもらうために銀行の First Direct に連絡しました。 求めたのは 自転車が押収されたという証拠を私が提出しました。

にもその件を報告しました eBay しかし 銀行振込で販売者に直接支払ったため それよりも サイト経由以外は一切責任を負いません。

今、銀行から返事があり、銀行は私の請求を拒否しました。 電動自転車。 なぜこれが違いを生むのかわかりません。 やはり詐欺ですよ。

他にできることはありますか? 私の請求が却下された理由はわかりにくいです。 私は今自転車を持っておらず、3,300ポンドも持っています。 このバイクを買うために1年間貯めたのに、ガッカリしてしまいました。 手伝ってくれますか？

フロリダ州、ロンドン

残念な話ですが、あなたは自転車を警察に届けて正解でした。 他の読者もこのような状況に陥った場合は、返金請求を行うために必要な犯罪情報と財産記録の番号を必ず入手して、同じことを行う必要があります。

販売者は、数百ポンドの手数料の支払いを避けるために、eBay ではなく銀行振込で支払うよう勧めましたが、あなたはこれに共感しました。 しかし、これは策略であり、「オフプラットフォーム」に移行すると、サイト ユーザーに提供されていた保護が失われます。

銀行は取引中に適切な詐欺警告を提供しましたが、それでも取引を続行しました。

しかし、ファースト・ダイレクト社の請求を拒否した根拠がわかりにくいため、私は同社に決定を見直すよう求めた。 その後、間違いがあったことが判明し、このケースは認定プッシュ支払い (APP) 詐欺の基準を満たしており、間違った情報が提供されていたことが判明しました。

ファースト・ダイレクトは「顧客を詐欺から守ることは私たちにとって非常に重要であり、フロリダ州が詐欺の被害者になったことを残念に思います。 この件を検討した結果、3,300ポンドの全額返金を行いました。」

さらに、「この事件が浮き彫りにしているように、詐欺師はさまざまな手法を使って人々からお金を盗む邪悪な犯罪者です。 私たちはすべてのお客様に、オンライン マーケットプレイスで商品を購入する際には注意し、認知された支払いプラットフォーム以外では決して購入しないように注意していただきたいと考えています。 顧客は、支払いの際に詐欺の警告に注意し、一般的な詐欺や詐欺師が使用する手法について調べることで、さらに自分自身を守ることができます。」

First Direct を含む多くの銀行は、APP 詐欺に対する条件付償還モデル コードにサインアップしています。 この規定の下では、銀行は顧客を保護し、詐欺の被害に遭った場合に責任のない人に返金するために多くの措置を講じる必要がある。

この場合、First Direct がお客様のケースの処理に誤りを犯したため、全額返金は善意の行為となります。 詐欺の詳細に基づいたものではありません。

このようなリスクを負った場合、必ずしも銀行からお金が戻ってくるとは限りません。

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