ケア品質委員会（CQC）は、大学病院のコベントリーとウォリックシャーNHSトラストのリーダーシップを優れたものとして評価し、2024年9月と11月の検査に続いて5つのサービスに関するレポートを公開しました。
この定期的な検査は、ラグビーのセントクロス病院の大学病院の大学病院での医療、子供と若者、手術、緊急および救急医療サービスだけでなく、信託がどれほど高くなっているかを調べました。
コベントリー大学病院の医療および手術サービスは、再び良い評価を受けました。子供や若者の評価、および緊急および救急医療サービスはどちらも良いものから低下し、改善が必要です。病院の全体的な評価は引き続き良好です。
セントクロス病院での手術は再び良好であると評価されています。病院の全体的な評価は引き続き良好です。
CQCは現在、NHSに、信頼レベルで他のすべての評価を置き換えるリーダーシップと文化に焦点を当てた単一の信頼レベルの評価を提供します。 NHSの信頼を評価するためのこのよりシンプルで焦点を絞ったアプローチは、CQCが組織でのリーダーシップの質と提供されるケアの質との間に見られる強い相関関係を反映しています。 CQCは、個々の病院サービスと場所を検査および評価し続け、そのレベルで人々がどのようにケアを経験しているかを把握しています。
ミッドランドのCQC副局長のアマンダ・リンドンは、次のように述べています。
「大学病院のコベントリーとワーウィックシャーNHSトラストの適切な検査中、私たちは模範を示し、人々を彼らの決定の中心に導いた思いやりのあるリーダーを見つけました。私たちは、サービスを使用している影響を強調した肯定的な経験をしている多くの人々に話をしました。
「取締役会レベルの上級指導者は、信託のケアを受けている人々の意見と懸念に耳を傾けました。フィードバックを聞いて行動を起こすことにより、トラストは地元の人口のニーズを満たし、人々の経験を改善する変更を加えるサービスを提供することにコミットメントを示しました。
「トラストは、パートナー組織と緊密に協力して一貫したケアを提供することの価値を認識しました。チームは、効果的なサービスを提供するために協力して学習と情報を他の組織と共有しました。
「私たちのサービス検査中、私たちは対処する必要があるいくつかの違反を見つけましたが、人々は私たちにスタッフが親切と敬意を持って彼らを扱ったと言いました。彼らは受けた治療に満足し、安全だと感じました。
「私たちは組織全体で強力な学習と改善文化を観察しました。各サービスのスタッフは事件を徹底的にレビューし、ケアとサポートを改善するために調査結果を使用しました。
「しかし、ヘルスケアシステム全体の圧力は、サービスの質と緊急および救急医療の人々の経験に影響を与えました。信託はこれらすべての問題だけを解決できないことを認識しています。救急医療とソーシャルケアの提供が不十分な人々の国家的増加により、人々は救急部門からの入場の遅延につながります。
「全体的に、リーダーとスタッフは、当社の適切な評価とサービス検査からの多くの肯定的な調査結果に満足する必要があります。改善が必要な分野を特定し、彼らの継続的な進歩と計画がどのように成熟するかを楽しみにしています。」
大学病院のコベントリーとワーウィックシャーの大学病院の検査中に発見された検査官：
- リーダーは能力があり、思いやりがあり、包括的であり、そのすべての計画と目的に合わせた信頼のための強いビジョンと戦略を持っていました。
- この信頼は、イノベーションと研究の分野のリーダーでした。
- リーダーは信頼の財政をうまく管理しました。信託は、最新のアカウントで財務バランスを達成し、外部監査人から肯定的なコメントを受け取りました。
- しかし、NHSのスタッフ調査では、改善する必要がある文化と幸福の領域があることが示されました。
- 理事会は、それが学習し、持続可能な変化と改善を行うことを実証する必要がありました。
- 信頼は、平等、多様性、および包摂作業が人々の経験とスタッフに対する影響を示すために必要でした。
レポートは、CQCの大学病院のコベントリーとワーウィックシャーNHSトラスト、大学病院コベントリー、およびセントクロスの病院のCQCのウェブサイトページに掲載されます。
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