CEO はメッセージをコントロールするためにポッドキャストに注目する

ノルウェーの1兆6000億ドルの石油基金の責任者であるニコライ・タンゲン氏が2022年に新しいポッドキャストで最高経営責任者へのインタビューを始めたとき、それはノルウェー国民に自国が投資している大手国際企業を垣間見る機会を与える方法だった。

彼の毎週約 45 分のエピソードは、ゴールドマン・サックスのデビッド・ソロモン氏やシティのジェーン・フレイザー氏からマイクロソフトのサティア・ナデラ氏やXのイーロン・マスク氏に至るまで、トップクラスの人物を特集しており、それ以来、はるかに幅広い視聴者に届き、合計ダウンロード数は500万となっている。

陽気な 58 歳のホストは、ポッドキャスト形式のおかげで「彼らのビジネスや人間としての原動力となっているものを探求するためのより多くの時間を」とれると言います。

「彼らは何を改善しようとしているのか、競争環境はどうなっているのか、市場でどうやって勝つのか」といった質問は、簡単なサウンドバイトやニュース記事には本来適さない種類の質問ですが、その方法については多くのことを語っています。会社は経営されている、とタンゲン氏は言う。

彼の 良い会社で シリーズは、一流の最高経営責任者を司会者、インタビュー対象者、またはその両方として紹介するために誕生した、ビジネスに焦点を当てた数多くのポッドキャストの 1 つです。その他には以下が含まれます： CEOの日記、英国の起業家スティーブン・バートレットとのビジネスと自己啓発についてのインタビュー番組。 オールイン、テクノロジーに特化したベンチャーキャピタリストのグループが主催。 取得したもの 有名なブランドを深く掘り下げます。そして マスターズ・オブ・スケール LinkedInの共同創設者リード・ホフマン氏が率いる。

教育と娯楽を目的としたこれらの番組の中には、ストリーミング サイトで最も人気のある番組の 1 つにランクされているものもあります。これらは、これまで自社と関わったことのない専門的な聴衆やリスナーにリーチしたいと考えている経営幹部にアピールします。特に男性中心のテクノロジー業界では、これが有用なメディアであることがわかりました。メタのマーク・ザッカーバーグは最近、 取得した。これにより、創業者と経営幹部がよりリラックスした方法で互いにチャットできるようになります。

テクノロジー以外でも、企業のコミュニケーションおよびマーケティング チームは、専門知識や連絡帳を強調する手段としてオーディオに注目しています。たとえば、ゴールドマンには独自のポッドキャスト シリーズがあります。 ゴールドマン・サックス取引所では、銀行のトップマネージャーが世界経済を形作る重要な問題について業界関係者に語ります。 KPMG英国会長のビナ・メータ氏が主催する 椅子を引き上げる 他のトップディレクターとのポッドキャスト。

CEOたちはピアツーピア形式に好意を寄せており、これを風評リスクを軽減する方法と考える人もいる。インタビューは、より非公式で対立の少ない環境で行われ、多くの場合、最高経営責任者が新聞やテレビのジャーナリストから期待するレベルの精査は行われない。 （タンゲン氏によれば、ゲストには「編集権」があるが、それが行使されることはほとんどない。また、公開前にポッドキャストを完全に聞くこともできる。）

この形式により、ゲストはコミュニケーション方法をより細かく制御し、自分自身の物語を形成し、選択した視聴者と直接、多くの場合長時間にわたって対話することができます (一部のポッドキャスト エピソードなど) 取得したスターバックスのハワード・シュルツ氏との最近の議論は 3 時間を超えています）。

コミュニケーションの専門家らは、ポッドキャストは経営幹部がよりオープンに、より個人的なレベルで話すよう促すことができると述べている。これにより、リスナー (通常は従業員、株主、顧客、業界の専門家が含まれます) に、会社を経営する人物についてのフィルターなしの視点を提供できます。

コミュニケーション会社プロセク・パートナーズのジョシュア・ローゼン氏は、「自由形式のおかげで、幹部は編集室の床に残される可能性のあるあらゆる種類の資料、つまり逸話や書籍の参考資料などを使って解説に命を吹き込むことができる」と語る。 「回り道やウサギの穴は歓迎されるだけでなく、奨励されます。したがって、自分が業界の権威であると同時に、より大きな全体像も見ているという、深さと幅広さを示す余地がさらにあります。」

人々は感情的な関与を好みます。 CEOがそうしないと、ドライになるよ

ローゼン氏は、ほとんどの経営幹部にとって、ポッドキャストへの出演を急ぐのは「安全な場所を求める」というよりは「リフの能力」を誇示するためだと付け加えた。よりリラックスしたインタビューは通常、従来のメディア出演を置き換えるのではなく、補完するものであると彼は言います。

しかし、このソフトなアプローチは、経営幹部に友人と話しているような気分を抱かせる可能性があり、特定のビジネス上の決定や行動について経営幹部に責任を追及したり、徹底的な質問の余地を与えたりすることを困難にする可能性があります。インタビュー対象者がシャットダウンしたり、「ノーコメント」を提供したりすることは、良いポッドキャスト コンテンツにはなりません。

タンゲン氏は、ゲストが従来のメディアの追及よりも幹部仲間のよりソフトなアプローチを好むのではないかという指摘に異議を唱え、自分は軍事尋問の訓練を受けており、ポートフォリオマネージャーとしてCEOを困らせることにキャリア全体を費やしてきたと述べた。 「私は生涯を通じてそれをやってきました。」

ベテランジャーナリストでコミュニケーションスペシャリストのリチャード・ミロン氏は、企業のメッセージ形成を支援するポッドキャスティング会社Earshot Strategiesを2017年に設立した。同氏は、ポッドキャストは「CEOに自分の言いたいことを無害化した、疑問の余地のないバージョンを作成するためのプラットフォーム」を提供できる一方で、こうした個人は、木製で台本的で退屈な印象しか持たないと述べている。株主やジャーナリストから厳しい監視にさらされ、圧力を受けることは「彼らにとって良いこと」だ。

企業が苦境に立たされており、警戒されていると思われたくない場合は、「やめてください。代わりにプレスリリースを貼っておきます」とミロンは言います。 「人々は感情的な関わりを好みます。 CEOがそうしなければ、ドライな状況になってしまうだろう。 「なぜあなたはそんなに素晴らしいCEOなのですか？」というような質問をされた場合、誰も聞くつもりはないよ。」

ミロン氏によれば、非常に多くの企業幹部が、報道機関からの潜在的な質問に対する最適な回答を組み立てるために、多くの場合、危機対応チームを近くに置いて何時間ものメディアトレーニングを受けているという。コミュニケーション チームはこれが役立つと考えるかもしれませんが、「もはや本物とは認識されなくなっています」と彼は言います。 「ちょっと脚を見せてもっと普通なCEOというのは意外で、そういう人が好きなんです。」

ポッドキャストを主催する個人や企業にとって、これはニュースやメディアの消費方法が異なり、ソーシャル プラットフォームやビデオ コンテンツに目を向けている若い世代にリーチする方法でもあります。ポッドキャスターの中には、インタビューのビデオ映像を録画し、ソーシャルメディアで公開する人もいます。ライブイベントを開催する人もいます。

タンゲン氏は、自身のポッドキャストを主催することで会社に利益がもたらされたと指摘する。石油基金を監督するノルジェス銀行インベストメント・マネジメントには、仕事の問い合わせが殺到しており、その一因はポッドキャストによるものだろうと考えている。 「ノルウェーでは、常に膨大な量の申請がありました」とタンゲン氏は言います。 「しかし、ニューヨークとロンドンでは過去よりも多くの応募が見られます。劇的に高くなりました。」

タンゲン氏は、世界有数の企業への重要な投資家であるにもかかわらず、インタビューゲストを確保する際にビジネスジャーナリストと同じ問題に直面している。 「彼らを獲得するのは難しい戦いだ」 [with] コミュニケーション部門の仕事は、ポッドキャストに絶対に出演しないようにすることだけだと思われることもあるので、本当に難しいのです」とタンゲン氏は言う。しかし彼は粘り強くこう言いました。 [Katja Tangen] 初めて断られました。」