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2024-05-26 10:05:19
BBCのスターとその家族は、娘のアレルギーを理由に乗客にピーナッツを食べないよう頼んだため、飛行機から降ろされた。
天気予報キャスターのジョージ・パーマー氏は火曜日、ロンドン・ガトウィック空港からトルコのダラマンに向かうサンエクスプレス便から降ろされた。
ジョージー・パーマーとその家族はサンエクスプレスのフライトから降ろされた。写真提供：InstagramBBCの天気予報の司会者はインスタグラムの投稿で航空会社を非難した。写真提供：Instagramジョージーは応援する乗客の写真をシェアした。写真提供：Instagram49歳の彼女はBBCの天気予報の司会者。写真提供：BBC
彼女の夫ニック・ソロムさんと娘のロージーさんとアニーさんも機長によって機外に追い出された。
ジョージーさん（49歳）は、乗客にピーナッツを食べないよう求める通常のアナウンスをスタッフが拒否したと語った。
彼女は代わりに、周りの乗客にピーナッツを食べないように、そしてそのメッセージを広めるように頼んだ。乗客たちは喜んでそれに応じた。
しかし、同機の機長は離陸前に家族に退去を要求したとされる。
ジョージーさんはインスタグラムにこう投稿した。「飛行機に乗って私たちを助けてくれた素晴らしい人たちに感謝しました。」
「私たちが下船を余儀なくされたとき、多くの人が抱きしめたり、応援したり、手を握ってくれたりしました。
「サンエクスプレスの機長と客室乗務員は、私たちの娘に代わって通常のアナウンスを行うことを拒否しました。
「私たちは飛行機の前方の乗客に、私たちの要望を伝えるよう丁寧にお願いしました。
致命的なナッツアレルギーのためテイクアウトを食べたことがない12歳の男子生徒が、人生を変えるNHSの試験を経てついにピーナッツを食べられるようになった。
「乗客全員が列ごとに振り返り、後ろの列の乗客に、飛行中にナッツを食べないようにと丁寧にお願いしました。
「それは穏やかで、真剣で、圧倒的な連帯感と共感に満ちていた。」
ジョージーはこう付け加えた。「このような単純な要求に不満はありません。みんな理解しています！」
「コックピットから怒った小柄な機長が私たちに向かって叫んだ後、私たちは飛行機から降ろされました。」
家族は空港ホテルを予約し、翌日イージージェット航空でダラマンへ向かったが、追加で5,000ポンドの費用がかかった。
ジョージーは 郵便「機長は、私の娘がアレルギー体質であるため、機内に娘を乗せて飛行したくないと決断しました。
「私が他の乗客と話していたことを知った彼は、コックピットから私に向かって叫んでいました。
「彼はとても怒っていて、次に私が気付いたときには飛行機から降りるように言われていました。
「我々の扱われ方はひどいものでした。あの飛行機で働いていた誰も、ほんの少しも同情心を示しませんでした。」
フライトメア
サンエクスプレスの広報担当者は「当社は乗客の安全を非常に重視している」と語った。
「搭乗後すぐに、乗客は家族の一人が重度のピーナッツアレルギーを持っているのではないかと懸念を表明しました。
「他の乗客へのアナウンスを要請されました。当社はこうしたアナウンスは控えています。」
「他の多くの航空会社と同様に、当社もフライト中にアレルギーのない環境を保証することはできません。
「また、他の乗客がアレルゲンを含む食品を機内に持ち込むのを阻止することもできません。
「乗客が他の乗客に対して執拗な態度を取ったため、船長は家族が乗船しないのが最も安全だと判断した。」
アレルギーのある方のための旅行 – 専門家のアドバイス
アレルギーがある場合に安全に飛行するためのAnaphylaxis UKのヒントは次のとおりです。
- 旅行保険に加入しましょう。旅行保険会社にアレルギーを申告することは重要です。申告しないと保険金請求が却下され、治療費を自分で負担しなければならなくなる可能性があります。旅行保険についてさらに質問がある場合は、旅行保険会社の Web サイトを参照するか、メールまたは電話で問い合わせてください。
- 取引先の航空会社が実際にフライトを運航している航空会社であることを確認してください。一部の航空会社はフランチャイズ契約を結んでおり、同じポリシーを持っていなかったり、特別な手配について通知されなかったりする場合があります。
- 航空会社のカスタマー サービス デスクに、食物アレルギーのある乗客に対するポリシーについて事前に問い合わせてください。旅行に必要なものや航空会社があなたに求めていること (たとえば、自分の薬、医師の診断書など) を十分に理解してください。
- 航空会社に、起こりうる潜在的な問題を説明します。強引な要求をせずに、冷静に説明してください。
- 特別な手配ができた場合には、乗り継ぎ便と帰りの便すべてにその手配がされていることを確認してください。書面による確認を得るようにし、搭乗時には航空会社のレターのコピーを持参してください。
- あなたの情報をフライトクルーに転送してもよいか尋ねてください。
「このことを乗客に説明すると、彼は乗務員に対して攻撃的な態度を取り、コックピットに入ろうとした。
「乗務員と搭乗中の乗客の安全を確保するため、当社の飛行中における攻撃的かつ無秩序な行為は容認できません。
「当社のウェブサイトには、健康上の理由で特別なケアが必要な場合は、乗客は48時間前までに当社に通知する必要があると記載されています。
「今回の場合、乗客からはそのような通知は受けていない。」
広報担当者は「しかし、これが家族にとって心を痛める状況であったことは十分承知している」と付け加えた。
「当社は今回の事件を機に、予約手続き中に提供された情報を再検討する予定です。
詳細はアイリッシュ・サンでご覧ください
「これにより、アレルギーのある乗客にとってより効果的な解決策が確保されます。」
ソロム氏は攻撃的な行動を否定している。
ジョージーとBBC天気予報の同僚トマシュ・シャーファーネイカー写真提供: Instagram彼女は船長を「怒った小男」と呼んだ写真提供: Instagram
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