娘は私のクレジットカードを使って 5 か月の滞在を予約しました。 エアビーアンドビー トロントでインターンシップを行った後。 ホストが予約を承諾した後、宿泊料金全体が 4,000 ポンド (さらに 39%) 値上がりしたというメールが届きました。
パニックになり、追加料金を支払う余裕がなかったので、彼女はキャンセルしました。 Airbnbが取った 手数料 1,962 ポンドに加えて、清掃費と税金として 682 ポンドがかかります。 娘がすぐにキャンセルしたので、 非常に 予約が失われる可能性は低いです。
Airbnbは利用規約を延々と引用しているそしてホストにお金を返すよう頼んだが返さないと言っている。 あたかもそれがこの男が何かを永続させるのを助けたかのように感じます 詐欺のようです。
JS、 メールで
私が関与する前に、Airbnb があなたに有利なようにこの問題を解決しなかったのには驚きました。 予約後に 39% の追加料金の支払いを要求されました – マジでしょうか? 幸いなことに、会社は現在あなたに全額を返金しました。
ホストからの追加料金の要求を断るべきだったと言われました。 その場合、元の料金で続行するかキャンセルするかを決定するのはホスト次第でした。
このような要求を容認する利用規約を社内の誰が考え出したのか不思議に思うでしょうが、終わり良ければすべて良しです。 娘さんがトロントを楽しんでくれるといいですね。
手紙は歓迎しますが、個別に返信することはできません。 までメールでお問い合わせください [email protected] または、Consumer Champions、Money、The Guardian、90 York Way、London N1 9GU までお書きください。 日中連絡可能な電話番号をご記入ください。 すべての手紙の提出と公開には、次の条件が適用されます。 当社の利用規約。
