Airbnbで他のゲストとコミュニケーションできるようになりました

旅は目的地だけではなく、出会う人々についても重要です。しかし、こうした連絡先は旅行が終わると失われることがよくあります。そのため、Airbnbはエクスペリエンスに新しいソーシャル機能を追加し、ユーザーがエクスペリエンス前、エクスペリエンス中、エクスペリエンス後に他のゲストとつながるのを支援します。

冬に旅行の検索が増える中、Airbnb は繁忙期のホリデーシーズンに合わせて、ゲストとホスト向けに次のような一連の新しいアップデートを発表します。

• 隠された宝物を発見するための、よりスマートな検索と改善された名所
• 「今予約して後で支払う」オプションを備えた新しい支払い方法
• より多くの国と言語で人工知能を活用した顧客サポートの強化
• ホストがカレンダーと請求を管理するのに役立つ追加ツール

Airbnb Experienceの新しいソーシャル機能

Airbnb エクスペリエンスは、人々とアクティビティの両方を考慮して設計されています。現在、同社は新しいソーシャル ネットワーキング機能を導入しており、旅行中や帰国後もずっと他のゲストとつながることができます。

• 誰が参加していますか? – 最近の調査では、回答者の 10 人中 7 人以上が、体験を予約する前に他のゲストについてもっと知りたいと回答しました。予約する前に、すでにエクスペリエンスにサインアップしているゲストと、そのゲストがどこから来たのかが表示されるようになりました。
• インスタントメッセージ – 連絡先を交換するのを忘れましたか？アプリから直接、エクスペリエンス中に初めて会ったゲストに直接メッセージを送って連絡を取り合ったり、次のエクスペリエンスを一緒に計画したりすることもできます。
• プロフィール上の連絡先 – Airbnb の[プロフィール]タブの[連絡先]セクションに、体験で出会った人が表示されるようになり、簡単に連絡できるようになりました。

新しい人と共有する内容を制御しながら、これらの新しいソーシャル ネットワーキング機能を楽しむことができます。エクスペリエンスごとに、自分のプロフィールを共有するかどうかを選択して、あなたにメッセージを送信できる人や、他の訪問者の連絡先にあなたがどのように表示されるかを簡単かつ明確に定義できます。

よりスマートな検索方法とより多くの支払い方法

Airbnb を利用すると、素晴らしい宿泊施設を簡単に見つけて、自分に合った方法で支払うことができます。

• 柔軟なカルーセル – 宿泊施設を検索するときに、条件を正確に満たさない宿泊施設の選択肢がさらに表示されるようになりました。たとえば、同様の価格、異なるアメニティの宿泊施設、または近くの都市の低料金の宿泊施設が表示されるため、他では表示されない選択肢を見逃すことがありません。
• 改良されたマップ – 地図を使用すると、記念碑、観光スポット、レストランなど、近くの観光スポットを簡単にフィルタリングできます。興味のあるスポットをクリックすると、簡単な説明と、検討中の宿泊施設またはすでに予約した宿泊施設からの距離が表示されます。今年の後半には、好みに応じて、衛星、道路、交通機関などのさまざまな地図ビューを表示できるようになります。
• 今すぐ予約、後で支払い – 今すぐ予約して後で支払うことで、ゲストは事前支払いなしで対象の宿泊施設を予約することができます。この機能は今年初めに米国で導入され、来年から国内旅行と海外旅行の両方で世界中で利用できるようになる。

人工知能を活用した顧客サポートの強化

AirbnbのAIアシスタントはさらに賢くなり、ゲストとホストの両方に対して、よりターゲットを絞った対応とサポートをより多くの国で提供できるようになっている。

• より多くの言語、より多くの国 – このアシスタントは、米国、メキシコ、カナダのユーザー向けに、英語、スペイン語、フランス語で利用できます。
• 賢い答え – アシスタントはあなたのプロフィール、予約、またはリストを認識し、より迅速でパーソナライズされた応答を提供できます。
• 組み込みアクション – アシスタントを使用すると、予約のキャンセルや日付の変更などの一般的な機能の対話型タブを使用して、チャット内から直接アクションを実行できます。

ホストのアップグレード

Airbnbはまた、ホストにさらなる柔軟性と有用な情報を提供するために、要望の多かった機能を展開しています。

• 動的キャンセルポリシー – 休日期間やオフピーク期間など、特定の日付に対して異なるキャンセル ポリシーを設定できます。

• 価格提案の改善 – 最大 1 年先までの日付の価格提案を確認し、ワンタップですべて適用できます。

• 更新された収益表 – 新しい年からは、新しいタブを通じて、収益の推移を年ごとに追跡し、長期にわたるパフォーマンスを比較できるようになります。