AI ツールでクリスマス ショッピングをさらに楽しく

ケルビン・チャンとアン・ディノセンツィオ著

ショッピング アシスタントのチャットボットは 1 年前には目新しいものでした。今では、それらはどこにでもあります。

AI を活用したアシスタントを展開した後、オンライン小売業者やテクノロジー企業はさらに多くのアシスタントを追加しています 人工知能の機能 オンラインショッピングをもっと簡単、便利にするために。

ブラック フライデーから始まるホリデー ショッピング シーズンの開始にちょうど間に合うように、AI を活用した最新のショッピング サービスとツールがここ数週間でデビューしました。

ここでは、クリスマスに向けて完璧なギフトを探すのに役立つ、既存および新しくリリースされた AI サービスの概要を示します。

小売チャットボット

Amazon は、2024 年に Rufus チャットボットを展開して先導しました。他の e コマース Web サイトも独自の AI アシスタントを導入してオンライン ショッピング エクスペリエンスを強化しました。

ウォルマートの Sparky チャットボットは、小売大手のアプリで利用でき、レビューを総合したり、クリスマスなどの行事に基づいて製品の推奨を提供したりできます。 Target は最近、アプリ上でギフト ファインダー チャットボットを発表しましたが、これはホリデー シーズンのみ利用可能です。ラルフ ローレンは、スタイルの推奨事項を提供するチャットボット「Ask Ralph」で Microsoft と提携しました。

チャットボットを導入する目的は、人々が探しているものを見つけやすくすることです。検索語やキーワードを入力する代わりに、入力したり、音声ディクテーションを使用して会話のやり取りを行うことができます。

私の経験では、結果はさまざまです。

私は最近、炊飯器用の交換用のアフターマーケットのステンレス製ポットと、キッチンのシンクの蛇口用の保護五徳を見つけるためにルーファスを試しました。どちらの場合も、結果は完全に正確ではなく、利用可能な幅広い製品を捉えているようには見えませんでした。場合によっては、結果がまったく不適切であることもありました。

結局、適切な商品を見つけるために、製品リストの写真と仕様をさらに念入りに検索することになりました。この問題の原因の一部は、私がジェネリック製品を探していたことだと思います。有名ブランドの製品を検索すると、より良い結果が得られる場合があります。

AIを活用した購入アドバイス

おそらく、クリスマス ショッピングの検索を 1 つの小売業者の Web サイトに限定したくないでしょう。または、完璧なギフトをどこで見つければよいのかわかりません。

テクノロジープラットフォームは、複数のサイトを検索することでより広範囲に網を広げることができる、AIを活用したショッピングツールを展開しています。

OpenAIが新たに「ショッピングリサーチ」を追加 特徴 ChatGPT は先週、電子機器や電化製品など、詳細な仕様を重視する製品に対して、個別の購入アドバイスを提供できるサービスです。この機能は、ChatGPT にショッピング関連の質問をするか、チャット ウィンドウで手動でオンにすると有効になります。 OpenAIは、通常のChatGPTが簡単に答えられる価格や機能の確認などの単純な質問を超えることができると述べています。

Google ユーザーは、AI モードで検索エンジンを使用すると、同様のエクスペリエンスを得ることができます。AI モードは最近、ショッピング検索に関して大きなアップデートを行いました。同社によれば、ユーザーは友人に話すように探しているものを説明でき、価格、レビュー、在庫情報とともに写真も添えられた500億件の商品リストに基づいて「賢く整理された回答」を得ることができるという。

Googleは先月、米国ユーザー向けのGemini AIチャットボットアプリに同様のショッピング機能を追加した。

一方、Perplexityは先週、過去の検索に基づいておすすめをカスタマイズできる独自のショッピングアシスタント機能を発表した。

私は3人全員に、柔らかいコットンフランネルシャツを探してもらいました。 ChatGPT と Perplexity はどちらも、予算や必須の機能など、特定の要件を私に求めてきました。 ChatGPT の回答は最も詳細で、トップピックを含む 6 ブランドからの選択肢があり、各シャツの写真、価格、要点形式の概要が含まれていました。また、その結果を比較表にまとめました。

最初のリクエストの後、追加の質問をしなかった Google の結果が最も一般的だと感じました。 Perplexity の結果はその中間でした。

バーチャルで試着してみる

それで、あなたはあなたの配偶者のためにスタイリッシュなカーディガンを見つけたと思います。でも、シルエットや雰囲気はよくわかりません。

生成 AI の「試着」ツールを使用すると、ユーザーは衣服が着用者にどのように見えるかを確認できます。

既存の仮想楽屋ツールは、複雑な 3D レンダリング、実際の写真撮影、拡張現実に依存していました。多くの場合、買い物客は服がどのようにフィットするかを確認するために、自分の体型に最もフィットするモデルを選択することしかできませんでした。

Google は現在 AI を活用して、買い物客が仮想的に買い物をできるようにしています 試着してみる シンプルなポーズをとった自分自身の写真を使用した衣服と靴。例外としては、帽子やジュエリーなどのアクセサリー、水着、ランジェリーなどがあります。

この機能を使用するには、オーストラリア、日本、カナダ、米国で Google のショッピング デスクトップ検索とモバイル アプリを通じて利用でき、商品の写真の[試着]ボタンをタップして、自分の全身写真を追加するだけです。その後、テストしたアイテムと一緒に自分の画像を保存したり、共有したりできます。元の写真もアカウントに保存されるため、新しい画像をアップロードし続ける必要はありません。

Googleは、誰かへのプレゼントを買う場合、許可を得た場合に限り、写真をアップロードできるとしている。

AI エージェントがあなたのためにそれを購入します

クリスマス ギフト リストに載っている特別な人に何を贈るか決めたら、いよいよ購入です。ただし、関連する事務作業の一部をアウトソーシングしたい場合は、役立つ「エージェント AI」ツールがあります。

Amazonユーザーは、価格が希望の水準まで下がった場合、「AIエージェント」を利用して自分に代わって商品を購入できる。 Googleは、価格追跡機能で注目している商品を自動的に購入できる独自の「代理チェックアウト」機能を開始した。 Google の機能は、Wayfair、Chewy、Quince、および一部の Shopify 販売業者を含む小規模な小売業者グループに展開されています。

両社とも、AIエージェントが購入する前に必ず確認するとしている。

Amazonはさらに一歩進んで、買い物客が在庫にない商品を他のブランドのウェブサイトから直接購入できるようにしている。 Amazon ショッピング アプリで「自分で購入」ボタンのある商品を見つけた場合、通常の Amazon チェックアウト ページを通じてその商品を購入できますが、AI エージェントは暗号化された支払い詳細を使用して他のブランドの Web サイトで取引を実行します。この機能はテストモードでしたが、より広範囲に展開される予定です。

AI は可用性を要求します

個人で購入したいですか？実店舗に行く前に、欲しい商品があるかどうかを確認することをお勧めします。 Googleは地元の店舗に電話して問い合わせるAIサービスを開始した。

おもちゃ、電子機器、健康・美容製品に関しては米国でのみ利用可能です。ご希望の商品を Google 検索するときは、検索クエリの末尾に「近く」を追加してください。結果をスクロールして「Google に電話をかける」が表示されたら、「始める」ボタンをタップします。ショッピングの内容、最新情報を電子メールまたはテキストメッセージで送信するかどうかに関するいくつかの質問に答えてください。

その後、Google はあなたの所在地の近くの店舗に連絡し、商品の在庫があるかどうかを尋ねます。

ボットは迅速に動作しますが、結果は限定される可能性があります。ニュージャージー州のAP通信記者がGoogleに対し、特定のAcerモニターについて問い合わせるように依頼したところ、担当者はすぐに折り返し、再生モニターを販売する地元のコンピューター修理店からの返答を返した。近くの大型家電量販店を無視しているようだった。

Google のテキスト更新によると、地元の修理店にはモニターはありませんでしたが、他の付属品を除いて、同じサイズのモニターが低価格で用意されていました。

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