健康のために AI を利用する消費者 – 特にケアへのアクセスが不足している場合にモチベーションが高まる

人々が健康情報を調査し、メンタルヘルスをサポートするために AI を使用していることは、次のような根拠に基づいて、テクノロジーに対する消費者の信頼を上回っているようです。 2026 年 3 月のカイザーファミリー財団 (KFF) の健康情報と信頼に関する追跡世論調査。

最近の Rock Health の AI 導入に関する消費者調査と同様 (で議論されました 人々の健康 今週初めに）、米国の成人の約 3 人に 1 人が、過去 1 年間に身体的または精神的健康に関する質問のために AI を健康情報に使用しました。

消費者のヘルスケアにおける AI の利用を評価する研究は数多くありますが、KFF はこの研究で、「誰が」健康のために AI を使用する可能性がより高いのかという重要なニュアンスを独自に浮き彫りにしました。つまり、若年層と低所得の成人は、ヘルスケアにアクセスできない、または医療費を支払うことができないことを理由に挙げる可能性がはるかに高く、そのため、健康に関するアドバイスを AI に頼る動機になっているということです。

AI を使用する消費者がこのテクノロジーに目を向ける主な理由は、これまでのところ、情報やサポートをすぐに得たいという欲求であり、ユーザーの理由の 3 分の 2 は、次に医療提供者に診てもらうかどうかを決める前に情報を調べたいという欲求です。

3 分の 1 が、自分の健康に関することを個人的に調べる方が気が楽だと感じていると回答しました。

Health Populi の注目ポイント: プライバシーと個人の健康情報のセキュリティに対する人々の欲求は、身体的および精神的な健康情報とサポートに AI を使用する場合、依然として課題となっています。 AI による身体的健康に関する信頼できる情報の提供を信頼しているのは米国成人の 3 分の 1 だけであり、精神的健康に関する情報について AI を信頼しているのは全成人の 23% だけです。しかし、身体的健康と精神的健康の両方の目的で AI を使用したことがある人の 3 人に 2 人は、そのテクノロジーを信頼しています (NET: かなりまたはかなり)。

KFF の調査が提起する多くの疑問の中に、プライマリ ケアが若い世代の医療国民にどのように関係しているかということが挙げられます。注目すべき点は、18 歳から 29 歳の消費者の 38% が、定期的な医療提供者がいない、または予約が取れないため、健康のために AI チャットボットを使用していると答えたことです。したがって、この医療アクセスの問題は、身体的健康と精神的健康の両方の健康上の懸念に対する、より即時的で便利な回答とサポートを求める医療消費者の需要に影響を及ぼします。

がある プライマリケアへのデジタル導入への投資の増加、支払者、プロバイダー、そしてより純粋なデジタルヘルススタートアップとして、多くの有利な点から。 AI チャットボットは、これらのイノベーターの製品に組み込まれています。システムの情報、推奨事項、提供されるサービスに対する信頼を強化するために、消費者が重視するプライバシーとセキュリティを設計に基づいて構築するのでしょうか? AI 主導の健康体験における患者のジャーニーにおける新しいタッチポイントは何ですか?

に掲載されたこの重要な記事をご覧ください。 ランセット プライマリケアにおける AI の新しい役割について。患者の価値観と視点に焦点を当てることで、これらの質問に答え始めます。