生活が忙しくなると、私たちは皆、時間とお金を無駄にする小さな煩わしさに対して忍耐力を失います。結局のところ、私たちが定期的に遭遇するこれらの厄介な経験には、「迷惑経済」という実際の用語があります。
「時は金なり」という言葉を聞いたことがある人なら、それが真実であることがわかります。 NBC ニュースのビジネスおよびデータ特派員ブライアン チャンは、迷惑経済の詳細を解明するために 3 月 27 日にスタジオ 1A に立ち寄り、驚くべき統計を今日のアル ローカーに明らかにしました。
「顧客サービスや保険の対応、ジャンク料金との戦いなどを待っているだけで、私たちは年間数十億ドルを失っています」と同氏は語った。
ここでは、煩わしい経済があなたに損害を与えている 3 つの方法と、苦労して稼いだ時間とお金を取り戻すための Cheung の重要なヒントを紹介します。
迷惑経済が時間とお金を浪費する 3 つの理由
私たちの多くは煩わしい経済に対処するために貴重な時間を費やしてきましたが、Cheung はこれらの厄介なタスクをより効率的に行うためのヒントをいくつか教えてくれます。
カスタマーサービスへの電話
カスタマー サービス担当者との会話を待つために 1 時間 (またはそれ以上) 保留状態で過ごしたことがある人なら、その苦労が現実のものであることがわかるでしょう。現在、非常に多くの企業が自動応答システムに依存しているため、人間と連絡を取ることすらできないときのストレスはさらに大きくなります。
状況を悪化させないよう、Cheung 氏は訪問することをお勧めします。 gethuman.com、 大手企業の直接のカスタマー サービスの電話番号を見つけるのに役立つ Web サイト。
さらに、火曜日から木曜日の午後までに電話することで、成功への準備を整えることができます。
「月曜日は電話をかけるのに最悪の時間帯だ。なぜなら月曜日はたいてい電話が混み合うからだ。多くの人が週末に何かを経験する。彼らは月曜日まで待たなければならない」と彼は語った。
本物の人間と話した後、通話中は「落ち着いて敬意を払う」ことが重要だと、Cheung 氏は言います。
「そう、だって誰に向かって叫んでも何も得られないから」とアルは付け加えた。
経験豊富な担当者に連絡できたら、電話が切れたりフォローアップが必要な場合に備えて、いつでも直通番号を尋ねることができます。
考慮すべきその他のヒント:
- 体験や結果にご満足いただけなかった場合は、通話の最後にアンケートにご協力ください。会社から折り返し電話が来るかもしれません。
- 利用可能な場合は、テキスト メッセージまたはオンライン チャットによるカスタマー サービスを試して、外出中でも誰かと話すことができます。
- できるだけ早く通話を終えることができるよう、すべての情報、書類、質問を準備してください。
- 会話の内容を書面で記録してください: 話した相手、電話をかけた日付/時刻など。こうすることで、折り返し電話する必要があるときにその情報を手元に置くことができます。
- 必要な回答が得られない場合は、敬意を持って上司に電話をエスカレーションしてください。
ジャンク料金とサービス料金
コンサートチケットからホテルや航空券に至るまで、消費者は近年、いわゆるジャンク手数料やサービス手数料を支払う額が増加しています。
時間とお金を節約するために、Cheung 氏は、常に細字部分を読んで、支払う料金とその範囲を理解することをお勧めします。
「施行から約1年が経つ新しいFTC規則があり、ホテルやリゾートだけでなくチケット販売会社などの企業に対しても、チケットを購入するとき、あるいはそこに数泊滞在することになったときの料金を正確に言うことを義務付けている」と同氏は語った。
ご相談いただければ、手数料の一部を免除してもらえる場合もございます。
「リゾート料金を払っていて、『これらのアメニティの一部は利用しないつもりです。その料金を免除してもらえますか?』と言う場合は?」実際に節約できる可能性があります。チェックインのときに聞いてみるといいでしょう」と彼は言った。
キャンセル料も若干扱いにくいため、Cheung 氏は予約のキャンセル条件をよく読むことを勧めています。
「細字部分には、特定の時間より前にキャンセルした場合、特定の料金を支払わなければならない可能性があることが示されているかもしれません」と彼は言いました。
さらに、ストリーミング サービスなどの自動更新サブスクリプションでは、予想外の費用がかかる可能性があるため、Cheung 氏はサブスクリプションを定期的に確認することを推奨しています。 Rocket Money というアプリを使用すると、未使用のサブスクリプションを検出してお金を節約できます。
ロボコールと電話詐欺
私たちは皆、ロボコールや電話詐欺を恐れています。そうした電話を避けたい場合は、次のリンクにアクセスして、全国的な「電話をかけない」リストに登録してください。 donotcall.gov 電話番号を入力します。
予期せぬスパム電話がかかってきた場合、身に覚えのない番号では電話に出ないことがベストプラクティスです。携帯電話で番号やメッセージを直接ブロックすることもできます。
現在、ロボコールの多くは AI を使用して人間の声を模倣しているため、これらのコールに応答する場合は特に注意することが重要です。
「これらのAIロボットの通話は非常に正確になり、本物の人間のように聞こえます。話しかけていて本物の人間のように聞こえるのに、奇妙な遅延がある場合は、非常に注意してください。その人があなたと話すのに緊張していない限り、その遅延が発生する理由はありません」とCheung氏は述べた。
考慮すべきその他のヒント:
- 誤ってロボコールに出た場合は、相手の音声が認識できなくなったらすぐに電話を切ります。
- 見知らぬ番号から個人情報を他人に渡さないでください。
- 不明な番号からのメッセージ内のリンクをクリックしないでください。
- 荷物が配達できなかったという電話やテキストメッセージには注意してください。
#迷惑経済とは何ですかなぜアメリカ人は毎日時間とお金を失うのか