健康

The WellNest Watch: 混乱を招く医療コミュニケーションがアメリカの病気と貧困をいかに悪化させるか

編集者注: The WellNest Watch では、EMU の保健福祉大学の修士号取得候補者が、健康とウェルネスの分野におけるニュース、研究、標準的な実践について調査します。 シャファート・アリ・チョヨンは、住宅・居住生活学部の大学院館長です。 携帯電話をスクロールして、「最新のブースターを入手する必要がありますか?」という単純な質問に答えるところを想像してみてください。 あなたの医師はそうです。何百万人ものリスナーを持つポッドキャストのホストは、科学はまだ解明されていないと語った。ケーブルニュースのコーナーではリスクについて警告しています。ウェルネスインフルエンサーは、代わりにニワトコシロップを推奨しています。それぞれの声には自信があり、洗練されており、信頼できると感じられるように設計されています。ノイズを整理するための時間もトレーニングもありません。ですから、多くの圧倒された人々がやっているのと同じことをあなたも行うのです。あなたは何もしません。 これは、1 つのワクチン、1 つの食事療法、または 1 つの健康論争に関するものではありません。それは、情報環境そのものが公衆衛生上のリスクになった場合に何が起こるかについてです。 マーケティングでは、混乱した消費者は購入しません。健康において、混乱した患者は行動を起こしません。何を食べるか、ワクチン接種を受けるかどうか、または慢性疾患の管理方法について相反するメッセージを受け取った場合、最も一般的な反応は何もしないことです。行動調査によると、選択肢が増え、信頼性のシグナルが衝突すると、意思決定が失敗することがわかっています。人々は、最も自信を持っていると思われる人にデフォルトで従うか、社会的サークルが支持するものに従うか、あるいはまったく関与しません。 現在、健康情報は市場のように機能しています。政府機関、製薬会社、メディアタレント、インフルエンサー、サプリメントブランドはすべて、注目を集めようと競い合います。教育機関は科学的権威と慎重な言葉に依存しています。インフルエンサーは個人的なストーリー、感情への訴え、システムへの不信感に依存します。これらは単なるメッセージの違いではありません。それらは、人々が予防措置を講じるかどうかという同じ結果を求めて競合する、異なるバージョンの真実です。 この混乱によるコストは抽象的なものではありません。全国世論調査によると、パンデミック以降、ワクチン、検査、予防指導に関する不確実性が高まるとともに、主要な医療機関に対する国民の信頼が低下していることが示されている。信頼が失われると、参加は減少します。定期的な治療を受けに来る人が少なくなりました。条件は後で検出されます。救急医療はより一般的になり、より高価になります。 研究では、矛盾する健康情報にさらされると、特に医療制度についてすでに不確かな人々の間で、科学的根拠に基づいた推奨事項に従う意欲が低下することがわかっています。混乱は健全な懐疑を生みません。それは麻痺を引き起こします。そして麻痺には費用がかかります。 この意味での信頼は単なる社会的価値ではありません。それは経済的資産です。公衆衛生は、人々がワクチン接種スケジュールに同意し、症状を報告し、検査プログラムに参加し、正確な情報を共有するなどの協力に依存しています。信頼が崩れると、それを再構築するには、最初に信頼を維持するよりもはるかに多くのリソースが必要になります。 問題は構造的なものです。公衆衛生機関は、記者会見や地元新聞がほとんどの世帯に一貫したメッセージを届けることができる、もはや存在しないメディア環境を目指して設立されました。そのインフラがなくなってしまったのです。今日の情報経済では、スピード、怒り、感情的な確実性が評価されますが、機関はレビュープロセスとリスク回避によって制約を受けています。そのギャップの中で、より大きく、責任の低い声が大きく成長します。 医療政策学者らは、公衆衛生はマーケティングの仕掛けとしてではなく、生き残り戦略として現代の戦略的コミュニケーションツールを導入する必要があると主張している。つまり、組織の権威だけで十分だと考えるのではなく、視聴者を理解し、リリース前にメッセージをテストし、信頼できるメッセンジャーを通じて作業することを意味します。今日の信頼性は関係的なものであり、自動的なものではありません。 地方レベルでは、その影響は即座に現れます。イプシランティのような学生や家族が授業料、家賃、複数の仕事をやりくりしているコミュニティでは、混乱を招く保健指導が現実的な影響を及ぼしている。インフルエンザワクチンのメッセージが不明確であるということは、試験シーズン中に病気が増えることを意味します。矛盾した栄養に関するアドバイスにより、家族はオンラインで最も安価または簡単に聞こえるアドバイスに従うようになります。キャンパスと地域保健チームは騒音をなくすために懸命に取り組んでいますが、全国の公衆衛生局と同様の人員配置と資金の制限に直面しています。 これは検閲や単一の中央集権的な意見を主張するものではありません。医療コミュニケーションを不可欠なインフラとして扱うべき議論です。公的機関には、迅速かつ明確に対応できる、資金と権限のあるコミュニケーション チームが必要です。コミュニティのリーダー、信仰指導者、同僚の教育者など、信頼できるメッセンジャー ネットワークを拡張する必要があります。そして、経済的なケースは明確に述べなければなりません。一貫した文化的に有能な健康メッセージングに投資されたすべてのドルが、下流でのはるかに高価な危機を防ぎます。 アメリカには健康情報が不足しているわけではありません。それには一貫性の危機があります。機関がそのペースに追いつけないとき、メディアは挑発に報い、インフルエンサーは混乱を収益化するが、国民は自分の健康と財布で代償を払う。 本当の問題は、より良い健康コミュニケーションに投資する余裕があるかどうかではありません。それは、そうしない余裕があるかどうかです。 The WellNest Watch 健康コラムの寄稿者 キーガン・タロック氏、エブリマ・ジョバルテ氏、ルビー・ワイルズ氏はヘルスプロモーション局の大学院助手、シャファアト・アリ・チョヨン氏、ナサニエル・キング氏は居住生活局の大学院館長である。 5 人全員が、イースタン ミシガン大学公衆衛生推進およびヒューマン パフォーマンス学部の公衆衛生プログラムの修士号取得候補者です。 1774184572 #WellNest…