Electric Ireland、Bord Gáis、Energia の何十万もの顧客が、わずか数日間の使用で数千ドルの負債を負っていることを示す誤ったメーター測定値を目にしました。
光熱費請求書横のスマートメーター
重大な不具合により、アイルランドの多くの家庭が数千ユーロ相当の電力を使用したと知らされました。
Irish Independent の報道によると、数十万人がこのエラーの影響を受けたことがわかっています。
Electric Ireland、Bord Gáis Energy、Energia の顧客は、メーターの測定値が異常に高いと報告し、数人の世帯主がオンライン ディスカッション プラットフォーム Reddit に投稿しました。
多くの人は、メーターが、わずか数日間のエネルギー消費で数千ドルの請求書を負っていることを示していると主張した。
ボード・ガイスは、スマートメーターの問題が週末に顧客に影響を与えたことを認めた。
「彼らは現在、修正された代替読み取りを発行する過程にあり、これらは影響を受ける期間の請求書が発行される前に提供される予定です。つまり、顧客には影響はありません」とボード・ガイス氏は述べた。
Bord Gáis の Web サイトには、異常に高い使用率が示されているスマート使用状況グラフに問題が影響していることを示すメッセージが表示されていると報告されています。 ライブでの出欠確認
Energia は、一部のスマート メーター顧客の予想請求額に影響を与える技術的問題を認識していることを認めました。
「私たちはこの問題を調査しており、質問がある顧客には当社のウェブサイトとソーシャルメディアで最新情報を確認するようアドバイスしています」とエネルギア氏はコメントした。
スマートメーターの運用を管理するESBネットワークスは、3月6日から8日にかけて誤ったメーターデータを発行した。
ESBネットワークスの広報担当者は、金曜日に内部ソフトウェアの問題が原因で問題が発生したと説明した。
ESB Networks は、現時点では顧客が何らかの措置を講じる必要はないと述べています。 「実際の使用量を反映するように計測データを自動的に調整します。このことが引き起こした混乱と懸念をお詫びし、このようなことが二度と起こらないようプロセスを見直しています。」
スマート メーターは、顧客が ESB Networks オンライン アカウントを介してエネルギー消費量の包括的な情報と分析に直接アクセスできるように設計されています。およそ5世帯に4世帯にスマートメーターが設置されています。
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#アイルランドの家庭スマートメーターの故障で数千の電気代を負っていると発表