AIを巡るカリフォルニア初の労働争議の1つがカイザーで展開中

カリフォルニア州で最も強力な労働組合の一つの労働者たちは、人工知能が雇用を奪い、人々の健康を損なう可能性があると警告し、人工知能との戦いで初期の戦線を形成している。

雇用主との交渉の一環として、カイザー・パーマネンテの従業員は、巨大医療提供者によるAIの使用に反対してきた。彼らは、この強力なテクノロジーを責任を持って使用するようカイザーを説得するために、ピケットラインやハンガーストライキを利用して、この問題などに関する要求を構築している。

カイザー氏は、AIによって従業員がメモを取ることや書類作成などの退屈で時間のかかる作業から解放される可能性があると述べている。労働者らは、これは解雇や患者の健康被害につながる滑りやすい坂を下りる第一歩となる可能性があると述べている。

「彼らは、人間の労働者や人間の臨床医の必要性を減らす地図を描いているようなものです」と、臨床ソーシャルワーカーの資格を持ち、AIからの保護強化を求めて闘っている全国医療労働者組合の交渉チームの一員であるイラナ・マルクッチ・モリス氏は言う。

オークランドを拠点とする42歳のセラピストは、テクノロジーが役に立つことは知っているが、AIが間違いを犯した場合の患者への影響は「重大」であると警告する。

カイザー氏は、AI は医師や従業員が会員や患者へのサービスに集中できるように支援できると述べています。

カイザーの広報担当キャンディス・リー氏は電子メールで「AIは人間の評価やケアに取って代わるものではない」と述べた。 「人工知能は、より良い診断をサポートし、患者と臨床医の関係を強化し、臨床医の時間を最適化し、個人のニーズに対応することでケア体験と健康転帰の公平性を確保することで、医療に利益をもたらす大きな可能性を秘めています。」

AI への懸念が全国の業界を揺るがしています。

ブルッキングスと AI ガバナンスセンターによる最近の調査によると、医療事務アシスタントは AI に最もさらされている職種の 1 つです。アシスタントは、AI がますます得意とするタイプの仕事を行います。その一方で、彼らは新しい仕事への移行に必要なスキルやサポートを受けられる可能性が低いと研究結果は述べている。

同誌によると、事務員、保険外交員、翻訳者など、AI に対して最も脆弱な職業は他にも何百万もあるという。 研究 先月発売されました。

カリフォルニア州では今週、労働組合がギャビン・ニューサム知事と議員に対し、労働者をAIから守るためのさらなる法案を可決するよう求めた。カリフォルニア労働組合連合は、失業や監視などAIのリスクに対処するための一連の法案を後援している。

同団体は、各州のAFL-CIO指導者らとの共同書簡の中で、この技術は「労働者の権利を骨抜きにし、広範な失業を引き起こす恐れがある」と述べた。

Kaiser Permanente はカリフォルニア最大の民間雇用主であり、19,000 人近い医師と 180,000 人以上の従業員を擁しています。ワシントン、コロラド、ジョージア、ハワイ、その他の州で大きな存在感を示しています。

カイザーの従業員を代表する全国医療労働者組合は、職場への AI の侵入をいち早く認識し、対応してきました。給与や労働条件の改善を目指して交渉を進めてきたが、AIの活用も労使間の新たな重要な論点となっている。

カイザー氏はすでに AI ソフトウェアを使用して医療従事者と患者の間の会話を文字に起こし、メモを取っているが、セラピストは非常に機密性の高い発言を記録することにプライバシーの懸念を抱いている。同社はまた、入院患者の病気がいつ悪化するかを予測するために AI を使用しています。登録者向けにメンタルヘルス アプリを提供しており、その中には AI チャットボットを備えたアプリが少なくとも 1 つ含まれています。

昨年、カイザー精神保健従事者はロサンゼルスでハンストを開催し、医療提供者に精神保健サービスと患者ケアの改善を要求した。

組合は昨年、南カリフォルニアのメンタルヘルスおよび依存症医療従事者2,400人を対象とする新たな契約を批准したが、マルクッチ・モリス氏や他の北カリフォルニアの精神保健従事者との交渉は続いている。彼らはカイザーに対し、AIは労働者を支援するためだけに使用され、労働者に取って代わるものではないと約束することを望んでいる。

カイザー氏は、まだ労働組合と交渉中であると述べた。

「将来がどうなるかは分かりませんが、私たちの提案では、新しいAI技術によって労働条件に変化が生じた場合には交渉することが約束されています」とリー氏は語った。

医療提供者らは、医師と患者の会話を記録するAIツールの使用を巡る訴訟にも直面している。サンディエゴ郡高等裁判所に起こされた11月の訴訟では、シャープ・ヘルスケアがAbridgeと呼ばれるAIメモ作成ソフトを使用し、医師と患者の会話を同意なく違法に記録したと主張している。

シャープヘルスケアは、患者のプライバシーを保護し、治療セッション中にAIツールを使用していないと述べた。

セラピストを含むカイザーの医師や臨床医の中には、患者の診察中にメモをとるために Abridge を使用している人もいます。同社のベンチャーキャピタル部門である Kaiser Permanente Ventures は、Abridge に投資しました。

この医療提供者は、「投資に関する決定は、カイザー・パーマネンテが行う他の決定とは明確に区別されている」と述べた。

組合によると、北カリフォルニアのカイザー行動医療専門家の半数近くが、臨床現場でのアブリッジを含むAIツールの導入に不快感を抱いていると述べた。

医療提供者は、従業員がAIが生成したメモの正確性を確認し、患者の同意を得ており、録音と記録は暗号化されていると述べた。データは「完全に削除されるまで、承認された準拠環境で最大 14 日間保存および処理されます」。

議員やメンタルヘルス専門家は、メンタルヘルスケアにおけるAIの使用を制限する別の方法を模索している。

カリフォルニア心理学会AIから患者を守るための法案を可決しようとしている。同団体は、クライアントのセラピーセッションを録音または転写する前に、明確な書面による同意を求める法案を支持するために他の団体に加わった。

この法案はまた、AIを使用している企業を含む個人や企業が、認可された専門家なしでカリフォルニア州でセラピーを提供することを禁止している。

この法案を提出したスティーブ・パディラ州上院議員（民主党、チュラビスタ）は、AIの使用に関してさらなるルールが必要だと述べた。

「このテクノロジーは強力です。どこにでもあります。急速に進化しています。」と彼は言いました。 「つまり、私たちが確実に現場に入り、適切なガードレールを設置するための窓口が限られているということです。」

ベス・イスラエル・ディーコネス・メディカルセンターのデジタル精神科ディレクター、ジョン・トーラス博士は、人々はAIチャットボットを難しい会話へのアプローチ方法に関するアドバイスに利用しているが、必ずしも治療に代わるものではないが、さらなる研究がまだ必要だと述べた。

彼は、National Alliance on Mental Illness と協力して、さまざまな AI ツールがメンタルヘルスにどのように対応するかを人々が理解できるようにベンチマークを開発しています。

医療従事者らは、メンタルヘルスの問題に苦しむ人々がAIチャットボットと関わりすぎると、すでに目の当たりにしていることが起こり得るのではないかと懸念していると述べている。

OpenAI の ChatGPT などの AI チャットボットは、セラピストとして認可されておらず、セラピスト向けに設計されていないため、専門的なメンタルヘルスケアに代わることはできません。それでも、一部のティーンエイジャーや大人は、個人的な葛藤を共有するためにチャットボットに注目しています。人々は長い間、身体的および精神的な健康問題に対処するために Google を使用してきましたが、AI は会話の中で自信を持って診断と解決策のようなものを提供してくれるため、より強力に見えることがあります。

チャットボットと会話した後に子供が自殺で亡くなった親たちは、カリフォルニア州のAI企業Character.AIとOpenAIを訴え、プラットフォームが若者の精神的健康を害し、自殺方法について議論するコンテンツを提供したとして訴えた。

「彼らは人間のように反応するように訓練されていません」とカリフォルニア心理学会会長のダスティン・ワイズマン博士は言う。 「こうした微妙なニュアンスの多くが隙間から漏れてしまう可能性があり、それが原因で壊滅的な結果につながる可能性があります。」

確かに、一部のユーザーは、メンタルヘルスやその他の問題についてチャットボットと会話することに価値を見出し、さらには仲間のようなものさえ感じています。

実際、AI ボットのおかげで、メンタルヘルスのヒントに簡単にアクセスでき、他の方法ではセラピストとの予約と何百ドルも必要となる会話形式で思考や感情を処理できるようになったと言う人もいます。

NAMI/Ipsos が 11 月に実施した調査によると、成人の約 12% が今後 6 か月以内にメンタルヘルスケアのために AI チャットボットを使用する可能性が高く、1% はすでに使用しているとのことです。

しかし、マルクッチ・モリスのような精神保健従事者にとって、AI だけでは十分ではありません。

「AIは救世主ではない」と彼女は言う。