|ジャネット・テプリク
| 2026 年 2 月 8 日
Jasmin Partener は、プリペイド カード、バウチャー、アプリを通じて企業と従業員を結びつける、従業員福利厚生のためのデジタル ソリューションのプロバイダーである Edenred のマーケティング、製品、プラットフォームのディレクターです。で リーダーズネット-インタビューで彼女は、従業員のコミットメントが低下する原因と、エデンレッドがこの展開にどのように対抗したいか、また「ブルーマンデー」への対抗策としての新しいキャンペーンについて語ります。彼女はまた、どのようなメリットを導入するかを明らかにしました。
リーダーネット: パートナー様、ギャラップ研究所によると、オーストリアでは熱心な従業員の割合はわずか 9% という驚くほど低い数字があります。前年と比較してこの減少の具体的な理由は何だと思いますか？
ジャスミン・パートナー: 熱心な従業員の割合が 9% であるオーストリアは、ヨーロッパの比較では明らかに低い範囲にあり、前年比でも減少を記録しました。同時に、悲しみ (18%) や怒り (15%) などの否定的な感情も顕著に多く、これは常に緊張した気分の兆候です。その理由は複雑です。継続的な購買力の喪失により、日常生活に顕著な負担がかかっています。しかし、リーダーの資質と生き生きとした企業文化も同様に重要であり、特に日常生活における感謝の気持ちが重要です。さらに、認識は、定期的で前向きな日常の瞬間としてではなく、まれな「出来事」として経験されることが多く、尺度は断片的なままで共通の糸口がないことがよくあります。これらすべてがコミットメントとモチベーションを低下させ、日常生活への取り組みを遅らせます。
リーダーネット: そしてエデンレッドはこの展開にどう反応するのでしょうか？
パートナー： 私たちは、日常生活の中でインパクトが生み出されるところから始めます。つまり、購買力を強化し、認知を促進し、幸福を目に見えるものにし、一貫してシンプルで節税効果があり、広く償還できるようにします。具体的には、即時救済を提供する非課税の食料品補助金や、Edenred Gift のような使いやすい表彰形式を意味します。これにより、楽しい昼休み、気取らない感謝の気持ち、柔軟な贈り物など、毎日目につくポジティブなマイクロモーメントが頻繁に生まれます。当社の新しいポジショニングは、このアプローチの枠組みを提供します。これは、当社の福利厚生の機能的な強みと、日常の仕事生活における生きる喜びを組み合わせたものです。目標は、成果を生きた経験、つまり繰り返し行われ、日常生活に近い、測定可能なものに変えることです。
リーダーネット: エデンレッドは「人生の喜びを高める」というポジショニングを選択しました。この感情的なアプローチは、以前のアプローチとどのように異なりますか?
パートナー： これまでは、税制優遇や処理の容易さなど、機能上の利点がコミュニケーションの最前線に置かれることが多かった。もちろん、これは依然として重要です。 「人生の喜びを高める」では、私たちは具体的な価値にさらに重点を置いています。定期的な小さなポジティブな瞬間が、私たちの一日の仕事の質にどのような影響を与えるのでしょうか?ポジショニングはキャンペーンではなく、戦略的なアイデアです。それはメッセージ、創造性、オファーを形作り、同時に世界市場のリーダーとしての国際的な一貫性を生み出します。感情的な差別化により、機能的な利点を明確に維持しながら、当社のブランドの差別化がさらに高まります。
リーダーネット: このポジショニングの開始には、「ブルー マンデー」への対抗策として意図的に設定されたデジタル キャンペーンが伴います。エデンレッドが伝えたいメッセージとは？
パートナー： 私たちは物語を変えています。「一年で最も憂鬱な日」を強調するのではなく、予測可能な日常の小さな瞬間が毎日どのようにエネルギー、帰属意識、モチベーションを生み出すのかを示します。それは、すぐに感じられる感謝の気持ちです。おいしい昼休み、柔軟な贈り物、シンプルな感謝の瞬間です。コミットメントは、例外や出来事として見られるのではなく、前向きなルーチンから生じる日常の経験として見なされます。
リーダーネット: エデンレッドは今後数カ月以内に従業員エンゲージメントに関する独自の調査を計画している。その背後にはどのような期待があるのでしょうか？
パートナー： 私たちは世界的な透明性を確立し、雇用主と従業員に対して実際的な手段を可視化したいと考えています。目的は、比較可能なデータとベンチマークを生成し、地域の特性を理解し、そこから行動のための具体的な推奨事項を導き出すことです。これにより、企業は 1 回限りのアクションから、構造化された効果的なエンゲージメント アプローチに移行することができます。
リーダーネット: 同社の世界的な拡大は、その革新的な強みとコミットメントのアプローチを反映しています。 Edenred は、オーストリア特有の地域特性を考慮しながら、世界的に調整されたコンセプトを提供するというバランスをどのように管理しているのでしょうか?
パートナー： 明確な原則と柔軟な実施について。世界的に共通の戦略と一貫した物語により、確実に認知されます。地域的には、市場の状況に合わせてポジショニングを調整します。「生きる喜びをパワーアップする」は、言語的および文化的に定着した「人生の喜びを高める」になります。この位置付けの中で、私たちはオーストリアにおいて、最高のランチレストラン、健康と生産性のためのバランスのとれた昼休みの重要性、最大規模の引き換えオプションネットワークの利便性など、日常生活で目に見えるメリットをもたらす優先順位を設定しています。重要なのは、私たちのポジショニングが単なるマーケティングラベルではないということです。それは製品開発、販売、顧客サービスに等しく影響を及ぼし、総合的に市場に到達します。
リーダーネット: エデンレッドの食品、レストラン、ギフトはオーストリアですでに確立されています。私たちの市場には、肉体的な健康を超えたまったく新しいカテゴリーのメリットの可能性がまだあると思いますか?
パートナー： はい、可能性はあります。すでに他の国では非常に好評です。しかし、オーストリアにおける私たちの最優先事項は、一貫して基礎を確立することに変わりありません。この国では、マネージングディレクターや人事マネージャーの約60パーセントが、ランチの非課税手当*をまだ認識していません。そのため、私たちはこのソリューションをより広く知ってもらい、日常業務に組み込んで、その使用を持続的に定着させることに引き続き取り組んでいます。基本的に、福利厚生を戦略的に活用することが最も大きな影響を及ぼします。優れたシステムは、購買力や栄養から認知、発展への帰属に至るまでのニーズをカバーし、理想的には節税効果があり、使いやすく、測定可能です。
リーダーネット: そして最後になりましたが、もっと個人的なことです。新しい利点を発明できるとしたら、それは何でしょうか?
パートナー： 友好的な企業との厳選された交流プログラム、「Peer Learning Week」をご紹介します。 SEO や SEA のスペシャリストなどの従業員は、パートナー組織に 1 週間滞在し、プロセスやレポート作成に没頭し、同僚から直接学び、新鮮なアイデアを持ち帰ります。明確な学習目標、ホスト/バディ モデル、機密保持ルールにより、新しい視点による人生の喜び、投資した開発時間による評価、チームへの目に見えるメリットという 3 つの要素を組み合わせたメリットが生まれます。 「お返し」は、短いインスピレーション レポートとランチと学習セッションを通じて行われます。明確な KPI を使用した小規模な実験により、移行が可視化されます。毎日の手頃な開発ブースター – まさにエンゲージメントを著しく高める一種のマイクロエクスペリエンスです。
リーダーネット: ありがとう！
*出典: IMAS、エデンレッド委託、2024
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