コロンブス保険の皆様、下記署名のヴィンチェンツォ・デ・プリスコは、コロンブス保険の対象となる米国への旅行中に発生した医療費の払い戻しが大幅かつ長期にわたって遅れていることに対し、現行法に従い正式な苦情を申し立てます。保険契約と旅行の詳細 保険番号: 604/131047 補償範囲: 旅行医療保険 目的地: アメリカ合衆国 出発日: 2025 年 11 月 27 日 旅行期間: 19 日間 医療費の払い戻しに必要な書類は数か月間正しく提出されており、長年にわたって多数の電子メール通信がカスタマー サービスに送信されてきました。それにもかかわらず、今日まで私は、正確性、透明性、契約上の誠実さの原則に違反して、期日通りの返金も明確かつ最終的な回答も受け取っていません。以下の点が強調されます: 芸術に従って。民間保険法（法令 209/2005）の第 183 条により、保険会社は顧客の苦情に対して適時かつ合理的なフィードバックを提供することが義務付けられています。 IVASS 規則番号2008 年 24 月は、企業が一定の期限内に苦情を処理し、明確かつ徹底的な対応を保証する義務を定めています。返金手続きを不当に継続することは契約違反となります。私はここにあなたに次のことを正式に警告します。 事件の状況について書面による最終的なフィードバックを提供すること。この苦情を受け取ってから 15 日以内に、支払われるべき金額の払い戻しを進めてください。この苦情は Altroconsumo 経由で送信されます。示された期限内にさらに回答しない場合は、消費者保護機構を通じた法的措置を講じるほか、管轄機関への報告も検討することになります。早急なご返答をお待ちしております。よろしくお願いします。 VdP
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