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敗北の苦しみを分析する

Anthony Guerra 氏、ヘルスシステム CIO 創設者兼編集長 スポーツほど、勝利に値する、または勝利に値しないという考えを思い出させるものはありません。人生の他の分野で、これほど明確に勝ち負けが決まることはほとんどないからです。 先週末、バッファロー・ビルズが（またしても）スーパーボウル出場を逃したのを見て、勝ち負けの差がわずかな差にまで縮まったのを見て、プロセス、結果、そしてふさわしいことの関係について考えるようになった。 デンバー・ブロンコスとのプレーオフゲームの延長戦で、ビルズのクォーターバック、ジョシュ・アレンはブランディン・クックスを狙った3塁11塁に深いボールを投げた。クックスとブロンコスのコーナーバック、ジャクアン・マクミリアンはデンバー20ヤードライン付近で一緒に降り、地面に叩きつけて転がるボールを2人とも手に持っているように見えた。当局はマクミリアンのインターセプトと判断し、デンバーがボールを保持した。 このプレーはNFLのキャッチアンドコントロールルールの紙一重に位置するため、議論を引き起こした。ボールが動く前にクックスがボールを保持できれば完了です。キャッチプロセスが未完了の場合、それはインターセプトです。この判決は「同時占有」と地上プロセスの主観的なタイミングにかかっているため、アナリストと当局者の意見は依然として分かれている。結局のところ、それは純粋な判断判断であり、制御がどのように解釈されるかによっては、おそらくどちらの方向にも進む可能性がありました。 インターセプトの裁定はデンバーの勝利を保証するものではなかったが、バッファローのキャッチの裁定があれば、バッファローが勝利を確実にするためにはチップショットのフィールドゴールだけで十分だったため、ほぼ確実に勝利が保証されるだろう。最終的にはデンバーが33対30で勝利した。 試合後、アレンは当然のことながら打ちひしがれ、涙を流しながらその惨状を吐露した。数日後、バッファローのコーチ、ショーン・マクダーモットが解任され、このような五分五分の判断がいかに蝶の羽のような効果をもたらすかを示した。 アレンのような人にとって、そして私たち全員にとって、求めた結果に達しなかった場合にどのように対処するかについて、損失は何を教えてくれるでしょうか?プロセスの変化を促進する (または促進しない) ために、結果をどのように使用する必要がありますか?これは、一部の人が考えているほど明確ではありません。 たとえば、ニューイングランド・ペイトリオッツの元コーチ、ビル・ベリチックには、「プロセスを信頼せよ」という有名な信条がありました。多くのスーパーボウルで優勝したことには重みがあったが、もちろん望ましい結果（勝利）が途絶えるまでは、その時点でプロセスはもはや重要ではなくなった。つまり、私たちは望ましい結果をもたらすプロセスのみを信頼できます。それらの成果が得られなくなった場合、接続に問題が生じた場合には、プロセスを見直すか破棄する必要があります。それらを完全に切り離すことは、現実から切り離されるようなものです。 しかし、そこにはさらに微妙な機能があります。もし私たちが質的レベル（吹き飛ばされるのではなくほんの一部で負けただけ）ではなく、量的レベル（オール・オア・ナッシング）での結果だけに焦点を当てると、赤ん坊を水に流して、磨きをかけるだけで十分だったものをあまりにも積極的に吹き飛ばしてしまう可能性がある（ビルズがマクダーモットを解任する際にやったことかもしれない）。そして、ここにはリーダーシップ、変更管理、その他多くの技術があります。つまり、常に結果をレビューし (事後スタイル)、プロセスを調整する必要があります。それらは決して分裂したり、むやみに結合したりすることはありません。負けたからといって何も問題がないわけではないのと同じように、勝ってもすべてが完璧であるわけではありません。難しいのは、どのノブを調整するかを決めることです。何が問題なのかを正確に教えてくれる人は誰もいませんし、間違ったノブを完全に回したり、右のノブを間違った方向に回したりすることで、簡単に間違った方向に進んでしまう可能性があります。そして忘れないでください。右のノブを回しすぎても (または回しすぎても)、正しい方向に回すこともできます。 そして今、私たちは「値する」という概念にたどり着きます。これは非常に重要だと私は感じています。たとえ成功に「値する」人であっても失敗するかもしれませんが、そう感じる権利を獲得していない限り、成功を望むべきではありません。自分には成功する資格があると感じる必要があり、そのためには自分のプロセスが健全であると感じなければなりません。 従業員、パートナー、ベンダー、顧客、チームメイト、役員/審判員が全員参加する共同またはチームの取り組みでは、結果に対して自分自身に単独で責任を負わせるのは不合理です。したがって、アレンのような人にとっては、うまくいったプロセスに慰めを得るか、勝利に非常に近づいたのだから、わずかな調整を探す方が良いでしょう。 結局のところ、彼が自分自身に問うことができるのは、「自分のプロセスに基づくと、自分は成功するに値するだろうか?」ということだけです。答えが「はい」の場合、涙をこらえて、時間が来たら仕事に戻るべきです。 #敗北の苦しみを分析する