2025 年を定義する境界線

PYMNTS は、意思決定が行われている間、コネクテッド エコノミーを構築している人々の声をリアルタイムで聞く必要があるという単純な命題に基づいて編集エンジンを構築しました。つまり幹部ということですね。それはまた、めったに脚光を浴びることはないものの、規模を決定する事業者、規制当局、インフラ管理者を意味します。 2025 年を通じて、私たちのインタビューは 1 つのテーマに戻り続けました。それは、技術スタックと規制の状況が変化しており、ほとんどの機関が認めようとしているよりも速く変化しているということです。

テーマ 1: AI

ここで衝撃的なのが、人工知能 (AI) が見出しだったということです。しかし、それはよくある「チャットボットを開始しました」というような見出しではありませんでした。代わりに登場したのは、顧客が製品を発見する方法、販売業者が需要を変換する方法、リスクとコンプライアンスを実行する方法を変える管理層としての AI でした。

で ピンタレスト、その野心は単に検索を改善することではありません。インスピレーションから取引までの道のりを圧縮しています。 ダナ・チョー、デザイン担当副社長、 核となる行動シグナルを説明しました このように「ピンは意思表示です。」

この一文は、「味」データでトレーニングされた AI モデルが単なるレコメンデーション システムではなくコマース エンジンになり得る理由を説明しています。 Pinterest の使命は、「『愛する』ことと『所有する』ことの間の距離を縮めること」であり、「テクノロジーが購買の部分を釘付けにした」とチョー氏は語った。 「今、私たちはショッピングに喜びを取り戻しています。」

販売者側では、 ペイパル AI は魔法としてではなく、チャネル全体で価値を階層化するものとして構成されています。副社長 フランク・ケラーははっきりとこう言いました。 「カードは消えるわけではありませんが、融資オファーやクロスチャネルロイヤルティを通じて価値を重ねることができます。」複数のインタビューにわたるサブテキスト: AI は、識別、パーソナライゼーション、資金調達、報酬を一連のばらばらの戦術ではなく、1 つの連続した体験のように感じさせる接着剤になりつつあります。

テーマ 2: 新しいコマースの展望を概観する

ここで、最も挑発的な経営陣の位置付けが現れました。例えば、 肯定する 最高経営責任者（CEO） マックス・レヴチン クーポンやクレジットの回避策としての「今買って後で支払う (BNPL)」については触れませんでした。 彼はそれについて話しました それは、消費者がコントロールを経験する方法におけるネットワークと考え方の変化としてです。 「いつのときの明確な感覚」 [payments] 「始まりと終わりは強力だ」とレブチン氏は述べ、さらに、「私たちは決済ネットワークです…私たちは今日、アメリカン・エキスプレスのような企業に匹敵するネットワークの世界にいます。」と注目を集める主張をした。

競争を再構成するため、その枠組みは重要です。もはや BNPL 対カードではありません。チェックアウト時の消費者の金銭的な「瞬間」を独占しようとネットワークが競い合っており、どのオファーが表示されるか、どのオプションが最も安全に感じられるか、どのブランドがロイヤルティを獲得するかをAIが判断することが増えている。

パターン、 IPOの瞬間を終えたばかりの、eコマースのブランド有効化層からの同様の議論を提供しました。最高経営責任者（CEO） デイブ・ライト ロールアップ時代への反駁としてパターンの経営理論を要約すると、「私たちは実際には単なるテクノロジーファーストでした。私たちの核心では、私たちは実際にはテクノロジー企業です。」つまり、発見とコンバージョンが書き換えられている世界では、店頭はもはやサイトではありません。それは適応システムです。

テーマ 3: ロイヤルティが経済的レバレッジになる

エクスペディアのインタビューでは、ポイントは特典ではないという忠誠心について、異常に鋭く切り込んだ。これらは消費者の対処メカニズムであり、パートナーの交渉の材料でもあります。 B2B 社長 アルフォンソ・パレデス いかに倹約しているかを説明した 数学を変える: 「お金を節約しようとしているこの経済状況では、誰がより多くのポイントを与えてくれるかについて詳しく調べることになります。」同氏はまた、発行会社や旅行パートナーが腰を据えて行動するような方法でその行動を定量化した。「顧客の 85 パーセントは、ショッピング体験のさまざまな過程で…引き換えを検討している。」

物議を醸しているのは、忠誠心が実用性へと傾いているということです。消費者がトレードオフを行っているまさにその瞬間に報酬体験が現れなければ、「プログラム」は無駄になってしまいます。その環境では、AI を活用したパーソナライゼーションは成長の手段ではなくなり、賭け金になり始めます。

テーマ 4: リアルタイムと国境を越えた出会い

パグブラジルの ピクス 拡張ストーリーは、アカウント間の支払いの次の章のように見えます。まず国内でスケールし、次に複雑さを輸出することなくエクスペリエンスを国境を越えて輸出します。 捉えた引用 経済の原動力は驚くほど人間的なものだった：「アルゼンチン人は大旅行者だ」と彼は言った パグブラジル 最高経営責任者（CEO） ラルフ・ゲルマー。しかし、彼はすぐにそれを摩擦の物語に変えました。「結局のところ、観光とは人々がお金を使うことなのです…摩擦が存在します…そしてこれが私たちが解決していることなのです。」

ジャーマー氏の最も鋭い主張は行動に関するもので、「制約がなくなったので人々はもっと支出するようになるだろう」というものだった。これは、高税金、高為替摩擦の地域におけるカード経済への直接の挑戦です。そして、これは、2025 年に繰り返し見られたテーマを強化するものです。つまり、勝利のレールとは、信頼、スピード、コストを向上させながら背景に消えていくものです。

テーマ 5: 仮想通貨の成長

チェイナリシスの会話 従来の金融が待ち望んでいた成熟、つまり単に主張するだけでなく測定できるコンプライアンスの物語を強調しました。最高経営責任者（CEO） ジョナサン・レビン 同氏は、特定の悪質な行為者に結び付けられた不正使用の比喩に真っ向から立ち向かい、「当初ははるかに高かったが、現在では一貫して取引の1%を下回っている」と述べた。そして彼は、ほとんどの仮想通貨企業幹部よりも率直に企業寄りの主張をした。ブロックチェーンは「企業が危険な活動を特定する」のに役立ち、法執行機関が「詐欺師の責任を追及する」ことを可能にする。

AI に関するレビン氏の楽観的な見方は誇大広告ではなく実際的でした。「私は、AI が人々の取引や概念を実際に文脈化する可能性について非常に楽観的です。」サブテキストは避けられません。暗号化導入の次の段階は、イデオロギーではなく、大規模なコンプライアンスを読みやすくするツールに重点が置かれています。

テーマ 6: 規制

2つのインタビュー（1つは州規制当局、もう1つは元連邦銀行規制当局と）は、信頼できるガードレールがなければイノベーションを拡大することはできないという、今年最も重要なガバナンスに関する議論を具体化した。

ニューヨーク DFS 監督者 エイドリアン・ハリス 押し戻された 消費者保護と成長といううんざりした二項対立。 「私たちは金融規制において誤った選択をすることがあまりにも多い」と彼女は言う。彼女の持論は明白でした。「消費者と市場を保護しながら、同時にビジネスにも良い影響を与えることができるのです。」

マイケル・スー新たにベンチャーの世界に進出し、 距離と抽象化を目指した。

「象牙の塔の上でそれについて論文を書いているつもりはない」と彼はPYMNTSに語った。彼の移行は、より広範な 2025 年の現象を捉えたものでした。構築者とルール作成者の間の境界は、ますます穴が開きやすくなっています。これは、スタックがあまりにも重要であり、あまりにも動きが速いため、どちらの側も単独で運用することができないからです。

全体として？ AIがその加速剤だった。その根底にあるのはインフラストラクチャでした。ネットワークの再配置、ロイヤリティの通貨化、リアルタイムのレールの国境越え、暗号通貨の監査可能化、そして規制はブレーキからスタビライザーへと進化しました。今年最も物議を醸した瞬間は、とんでもないものではなかった。彼らは明らかにしていました。幹部らは古いフレームがまだ機能するふりをするのをやめた。

2025 年がリーダーたちが新しい運用条件を説明した年だとすれば、2026 年はどのアーキテクチャが実際に拡張できるかを証明する年となるでしょう。 PYMNTSは、幹部の声を記録に残し、現実に対する主張を圧力テストし、行動する時間がまだあるうちにシグナルを早期に翻訳するという、最も得意なことを続けていきます。