すべての反対者に自分たちが間違っていると納得させるような、議論の余地のない論理を私が持っていない、と聞いても驚かないのではないかと思います。このような論理は、強く支持されている見解によって特徴付けられる議論には決して存在しません。
しかし、議論の余地のないことが1つある。カナダ国民のニーズと期待に応えるために政府を支援する公共サービスを組織する権限を持つ人々が、公職に戻ることを決定したのだ。彼らは、国民や顧客、大臣、パートナーのニーズや期待、さまざまな組織要件、地方経済や地域経済への影響、公務員やその組合の意見など、多くの要素を考慮する必要があります。このプロセスの結果は、公共サービスに対する正当かつ合法的な指示となります。
マネージャーやリーダーとして、決定に同意しないすべての従業員に、その考えを持つのは間違いであると説得するのは仕事ではありません。しかし、マネージャーやリーダーがしなければならないのは、議論の時間がいつ終了したか、そして与えられた指示をいつ受け入れて尊重する必要があるかをスタッフに明確にすることです。公共部門の価値観と倫理規定は、この力関係を明確に物語っています。
ユニットのリーダーとして、あなたはチームと協力して、その使命を果たすことにチームの視点とエネルギーを集中させ、スタッフが正当な指示に異議を唱えることに時間と労力を費やさないようにする必要があります。経営者が従業員に正当な指示に対して継続的に反対意見を表明することを許可すると、それは非生産的であるだけでなく、場合によっては有害ですらあります。
否定性と皮肉（単純な意見の相違とは異なります）は、条件が存在することを許可すると、短期間で指数関数的に増加します。建設的な議論、難しい質問、さらにはある程度の発散のための時間と場所がありますが、健全な職場では否定性や皮肉と共存することはできません。
これらの因子の増殖に対する最も重要な阻害因子は、その因子が増殖しなければならない部屋またはグループに存在するリーダーです。そのリーダーとは、個人的な見解に関係なく、あなた自身であり、模範を示す者である必要があります。
部隊の努力と優先事項をできるだけ効果的に集中させることが重要であるというもう 1 つの理由があります。それは、部隊が直面する要求にかろうじて応えていると説明しているからです。能力の限界に達した部隊は、正当な指示に反して作戦を遂行するのに必要なエネルギーや労力を支払う余裕はありません。あなたが奉仕する人々は、適切に確立された雇用条件に異議を唱えた後に残ったものだけでなく、あなたの部隊の全力の努力と能力を享受する権利があります。
リーダーとして、これは自分の部隊が存在する理由に目を向ける機会です。部隊が誰に奉仕するのか、何を必要としているのか、なぜそれが部隊にとって重要なのかに焦点を当てましょう。また、民主的かつ合法的な決定を受け入れ、カナダとカナダ人へのサービスを優先するという公共サービスの価値観に傾倒する時期でもあります。この困難な状況における成功は、議論の余地のない答えを見つけることからではなく、公共サービスの価値観と倫理、そしてあなたが示す模範に基づいたリーダーシップから生まれます。
— ダニエル・クアン＝ワトソン、 公共サービス機密