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2025-12-20 11:00:00
恐ろしいインフルエンザの流行と悪天候の間で、今年のクリスマスの買い物にはさらなる障害が生じていると言っても過言ではありません。
したがって、これほど多くの人がストッキングを補充する代わりにオンライン購入に頼っているのも不思議ではありません。
ただし、ファストウェイ宅配業者の不幸な倒産により、配達が代替サービスに移行したため、この方法では最近余分な遅延が発生しています。
今年の 12 月の納車が長くなるのは私だけではないと思います。
どうやら、オランダから商品を発送するのに19日近くかかり、その中にはアイルランドのある倉庫から別の倉庫に荷物を移すのに10日かかるのに、まだ荷物が引き落とされないことも含まれています。
私は宅配業者から購入したわけではないので、追跡リンクを常に更新する以外に、宅配業者に連絡して荷物がどこにあるのか尋ねることはできません。
12月21日までに荷物が届かなかった場合は返金をリクエストできますが、それではクリスマスの靴下は満たされません。
目標を達成し、サンタの協力者が確実に荷物を時間通りに届けるようにという多大なプレッシャーにさらされている配達ドライバーにとって、荷物が玄関先に放置されるのは日常茶飯事となっている。
私は自宅で仕事をしているので、マットを叩く音やドアベルの短い音が鳴るのに耳を傾けることには慣れています。それは別の配達物が家に来たことを意味します。
しかし、家にいない人にとっては、顧客が家にいるかどうかに応じて、荷物が玄関先にあるかどうかが異なるシュレーディンガーの猫効果が発生します。
最近、地元の Facebook グループや Whatsapp グループが、激怒した顧客が荷物を「配達」したものの、その後同じ荷物が行方不明になったため、事実上の置き忘れ物になっています。
さらに追い打ちをかけるように、配達通知の多くには、玄関先にある荷物の美しい写真も添付されています。
そのとき、厄介なポーチの海賊があなたの財産を盗んだかもしれません。そうした日和見主義の詐欺師たちが急襲して、自分のものではない品物を玄関先からひったくります。
小売店に関する限り、配達は完了しており、世帯主は口笛を吹いてそれを知らせることができます。
そもそも「配達を受ける」とはどういう意味ですか？荷物を玄関先に置くことは荷物の配達方法として許容されますか?顧客にはどのような手段がありますか?
私は競争・消費者保護委員会に明確にするよう求めましたが、これ以上明確なことはありませんでした。
「消費者が何かの配送を注文する場合、その契約は宅配業者ではなく小売業者と締結されます。2022年消費者権利法に基づき、注文した商品が消費者に安全に届くこと、つまり消費者が配達物の物理的な所有物を確実に受け取ることを保証するのは小売業者の責任です。」
「そのため、消費者が事前に明示的に同意していない限り、署名や事前の同意なしに消費者の玄関先に配達物を置くことは、消費者法の下で許容される配達物とはみなされません。」
最後の部分が興味深い部分です。なぜなら、Amazon アカウントをお持ちであれば、玄関先での配達に自動的にサインアップされる可能性があるからです。
「アカウントと住所」の設定を見れば、デフォルトの配送オプションが玄関先であることは明らかです。
荷物を玄関先に配達したくない場合は、新しい配達指示を追加するか、別の場所を選択する必要があります。
アマゾンは、「アマゾンでは毎日、当社の従業員と独立した配送パートナーが力を合わせて、迅速で信頼性が高く、安全な配送をお客様に提供しています。配送の大部分は問題なくお客様の元に届けられています。まれに何かが起こった場合、私たちはお客様と直接協力して問題を解決します。」と述べています。
Caitríona Redmond: 「希望の配達場所を具体的に選択してください。配達場所として玄関先を選択している場合は、荷物に常に注意してください。また、家にいない場合でも、荷物は玄関口まで配達されることを理解してください。また、注文ごとに配達希望を設定することもできます。これは、荷物を受け取るために家にいないことがわかっている場合に機能する可能性があります。」
Amazon アカウントをお持ちの場合は、アドレスにログインしてください。
ご希望の配達場所を具体的に選択してください。配達場所として玄関先を選択している場合は、荷物に常に注意し、不在の場合でも荷物は玄関先に配達されることを理解してください。
また、個別の注文に対して配送希望を設定することもできます。これは、荷物を受け取るために家にいないことがわかっている場合に機能する可能性があります。
Amazon は小売店と配送代理店の両方を行っていますが、An Post は配送のみを処理します。 Amazon に対して公平に言うと、問題について連絡することは、An Post に連絡するよりもはるかに簡単です。
ただし、これは小売業者だけの問題ではありません。郵便ポストを使用すると、世帯主が郵便受けに入らない荷物を近所の住所や別の場所に保管することもできます。
配達物が隣人に届けられたら、たとえ隣人の家で破損したとしても、それはあなたの問題です。
便利なことに、フルネームと電子メールアドレスを An Post に登録している場合は、配達前に通知が届きます。この通知には、1 回限りの代替場所を設定できるリンクが含まれています。
自宅外にロッカーがある場合にも同じ問題が当てはまります。商品がロッカーに入れられると、実質的に配達されたものとみなされます。
これらのロッカー サービスの中には、荷物の全額をカバーしていない場合があり、注文に何か問題が発生した場合、多額の費用が必要になる可能性があります。
ポーチの海賊行為の影響を受けたり、玄関先までの配達で問題が発生したりしたことはありますか?お知らせください。
今週の私の重要なアドバイスは、すべての小売業者とその配達パートナーの配送設定が一貫していることを確認することです。
小包をリサイクル箱に配送するように設定していて、不在の場合は、小包がゴミ箱に到着したら、それはあなたの責任になります。
ゴミ箱の日に届いた商品はどうなるのか、細断された商品が好きかどうか、自問してみてください。
今からクリスマスまでの間にオンラインで注文する場合は、納期に注意してください。問題が発生した場合に備えて、十分な余裕を持ってください。
アイルランドにおける郵便局の小包の最終日は 12 月 16 日です。
#配達物が玄関先から消えた場合誰が責任を負いますか