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燃料盗難騒動で家族「1,000以上のガソリンスタンドから出入り禁止」 |消費者問題

D河川団体は、大手ガソリンスタンド警備会社が「虚偽の」燃料盗難債務を発行し、そのためにある家族が1,000以上の給油所で1年以上も車に給油できなくなったとして告発した。アムジャド・カーンさんとその家族は、マンチェスターのエッソ・ガソリンスタンドからガソリン代20.01ポンドを支払わずに車で出たとして告発され、ブラックバーン周辺の複数のガソリンスタンドから19か月間出入り禁止となった。英国全土の8カ所のガソリンスタンドに自動ナンバープレート認識（ANPR）カメラと債務回収サービスを提供するVARSテクノロジーは、2023年7月に夫妻の車の登録所有者であるナシム・カーンに書簡を送り、燃料代と管理費30ポンド、合計50.01ポンドを支払わなければならないと伝えた。58歳のアムジャドさんは燃料代を現金で支払ったと主張し、会社と1年半にわたる闘いを強いられた。この間、夫妻の車は VARS Technology が運営する 1,300 以上のガソリンスタンドから出入りを禁止され、車に燃料を補給するのに苦労した。ナシム氏は、ガソリンスタンドからの拒否を「恥ずかしい」と述べ、同社のセキュリティシステムが設置された前庭に車で乗り入れるたびに、あたかも「武力襲撃」があったかのように警報システムが作動すると述べた。夫妻は、ガソリンスタンドがガソリンの供給を拒否した場合、燃料がなくなって立ち往生してしまうのではないかという恐怖から、320マイル以上離れたロンドンに住む息子に会いに行くことさえできなかったと語った。アムジャドさんはガソリン代を現金で支払ったことを証明するためにVARSテクノロジーとガソリンスタンド運営者にビデオ撮影を要求したが、現金は受け取っていないとしている。その後、DCBLと呼ばれる債務回収会社が2023年10月に夫妻に140.01ポンドの支払いを要求し、支払わなければ夫婦に対して請求すると脅迫した。1年後の少額訴訟調停公聴会でアムジャド氏は、VARSテクノロジーが燃料盗難の証拠として、ANPRカメラで撮影した同氏が燃料を分配する静止画像と、前庭の従業員による手書きのメモを提示したと述べた。しかし、アムジャド氏は、手書きのメモには午後10時28分に前庭から車で立ち去ったと記載されている一方、ANPRの画像にはその3分後の午後10時31分に給油している様子が映っていたため、同社の出来事のタイムラインは「意味がなかった」と述べた。アムジャド氏は、VARSテクノロジーが同社のANPRカメラで撮影した燃料を供給する同氏の静止画像を提示したと述べた。 写真: ロブ・ホーキンス/アラミー夫婦は無実を証明しようと努力したにもかかわらず、バーンリー合同法廷センターから、VARSテクノロジーが彼らに対して提出した申し立てについての手紙を受け取り、今年2月に出廷しなければならないという内容だった。しかし、夫婦が法廷に到着したとき、VARS Technology が請求を中止し、裁判官に訴訟を提起する予定がないことを知りました。ブラックバーン夫妻は債務の争議に費やした1年半の間、VARSテクノロジーを「威圧的で攻撃的で顧客サポートがゼロ」だと評した。不満を抱いているのはこの夫婦だけではない。Trustpilotなどのレビューウェブサイトでは、多くの個人がVARSテクノロジーが不当に燃料盗難の債務を彼らに発行し、通常、燃料を分配する静止画以外に彼らが犯罪を犯したという証拠を何も提供していないとして告発している。VARS Technology は、Asda、EG Group、Valli Forecourts などの大手ガソリン スタンド運営者にフォアコート保護と債務回収サービスを提供しています。アンジェラ・ビンズさんは、5月にリーズのエッソ・ガソリンスタンドでガソリン代を支払わなかったとして、この夏、燃料盗難の負債を課せられたと語った。支払ったことを証明する銀行取引明細書があったにもかかわらずだ。59歳の夫のマーク・キングさんは、債務不服を訴えるためにVARSテクノロジー社に銀行取引明細書のコピーを送ったが、同社は債務を停止しなかった。キング牧師は次のように述べています。「彼らは債権回収を急ピッチで進めただけであり、控訴を受け取ったらすぐに手続きを中止すべきだった。「このことは妻に多大な影響を与えました。妻はストレスを感じずにはそのことについて話すことすらできないほどです。」この状況による「ストレスと不安」により、夫婦は「そこから立ち去る」ためにDCBLに借金を支払うことになった。元従業員 VARS Technologyの社はGuardian Moneyに対し、ANPRソフトウェアは「ひどい」もので、2023年から問題として同社に知られていたと語った。VARS Technology の広報担当者は次のように述べています。「市場をリードする当社の ANPR システムは信頼性が低いという指摘に対し、当社は完全に反論します。これは元従業員による虚偽の根拠のない主張に由来します。「このシステムは、増大する追い越し問題からガソリン スタンドを守るために、何千ものガソリン スタンドから信頼されています。「VARS ANPR システムは、Secured by Design スキームによる警察優先仕様を含む複数の認定を取得しています。」さらに、「私たちは前庭経営者に代わって毎週何千件もの燃料回収請求に対応しています。多くの場合、燃料盗難が事業としての存続にとって重大な脅威となっている小規模な家族経営の企業です。」「通報されたような事件は稀であり、事件が発生した場合には、迅速かつ公正に解決するようあらゆる努力を払っています。」 #燃料盗難騒動で家族1000以上のガソリンスタンドから出入り禁止 #消費者問題