売り手と買い手が AI を使用してホリデーシーズンを明るくする方法

ホリデー シーズンは興奮とつながりに満ちていますが、多忙で圧倒されているように感じることもあります。 eBay ではそれを理解しており、売り手と買い手の両方がホリデーシーズンの喧騒を簡単に成功できるよう支援します。ここでは、当社の革新的なテクノロジーを活用して、売り手のエクスペリエンスを簡素化し、買い物客の発見を強化し、市場全体の信頼を強化する方法を紹介します。売り手のリスト作成と迅速な対応を支援する AI ツールから、完璧なギフトを簡単に見つけられるパーソナライズされたショッピング アシスタントまで、このシーズンをこれまでで最も魅力的で有意義なシーズンにする方法をご紹介します。

販売者を輝かせる力を与える

休暇中は販売者にとって多忙になる可能性があることを当社は承知しており、販売と出品のプロセスを可能な限りシンプルにするよう引き続き取り組んでいます。当社の AI 販売ツール スイートは、販売者の時間を節約し、認知度を高めるように設計されています。これまでに 1,000 万人を超えるユニークな販売者が AI 機能を使用しており、Generative AI を使用して毎日 50 万件以上の新しい出品情報を作成しています。

今年も私たちは AI を活用したシステムを進化させ続けました。 簡素化されたリスティングエクスペリエンスにより、eBay に商品を出品することがこれまでより簡単になります。多くの販売者がホリデー シーズンの買い物客の需要に応えるために在庫を増やしている中、画像のみから開始するいくつかの簡単な手順にプロセスを合理化することで、販売者は品質と精度を高めて商品を迅速かつ簡単に出品できるようになります。売り手は、背景強化ツールを使用して、プロ仕様のお祝いの背景で出品画像を飾り、出品を次のレベルに引き上げることもできます。

ホリデーシーズンの喧騒は、大量の購入者からのメッセージを管理することを意味しており、販売者にとっては課題となる可能性があります。助けるために、私たちは包装を解きました メッセージ用 AI アシスタント で eBayオープン25。販売者はこのツールを使用して、商品の詳細や配送に関する一般的な購入者の質問に対する返信案を作成できます。結果？応答時間が短縮され、販売者の作業負荷が軽減されます。

eBay の販売者および所有者であるダニエル アランゴ氏とクリスティ ゴンザレス氏に対して 第一地区「eBay の AI Assistant for Messaging は、当社のビジネスをより効率的に運営する上で非常に役に立ちました。eBay では、ソーシャル、電子メールなどを通じて質問が殺到しています。これは終わりのないフローです。eBay で自動応答が生成されると、おそらく 90% の確率で私たちが聞かれるのと同じ質問に対処できるようになるのは素晴らしいことです。商品リスト。」

発見を通じて買い物客を喜ばせる

最近の eBay の調査によると、米国の成人の 82% が、今年は昨年に比べて、家族や友人へのお気に入りのホリデー ギフトを購入する可能性が高いことが明らかになりました。この発見を支援するために、私たちはバイヤーのいる場所でバイヤーに会います。

当社の AI ツールは、カテゴリに関する深い知識を適用することでパーソナライズされた発見を可能にし、リスト上の全員にとってユニークでお気に入りのアイテムを見つけやすくします。たとえばeBayの AIショッピングアシスタント 今年初めにパイロット版の展開が開始され、完全に個別化されたエクスペリエンスでホリデー ショッピングのストレスを軽減することを目的としています。また、LLM を利用したシステムを活用して、個々の買い物客に厳選されたファッションの推奨事項とトレンドを提供して、インスピレーションを刺激し、探しているものを正確に見つけることができます。

多くの買い物客は現在、ChatGPT などのプラットフォームで検索を始めています。私たちは OpenAI などのパートナーと協力して、サードパーティのエージェントを通じて eBay の在庫にアクセスできるようにし、発見の旅がどこで始まってもポジティブなエクスペリエンスを保証します。そのため、ファッショニスタの友人やスポーツコレクターの兄弟のために買い物をする場合でも、eBay の膨大な在庫がすぐに手に入ります。

30 年にわたる顧客インサイトに AI を重ねることで、1,600 万人の熱心な購入者を個人としてよりよく理解し、サービスを提供できるようになります。これは、あらゆるインタラクションを刺激し、パーソナライズする関係を構築する際のデータの使用方法の次の進化です。

すべての人に安心を提供する

eBay は、このホリデーシーズン以降も、市場全体の安全性と透明性を推進することに取り組んでいます。ハンドバッグ、ジュエリー、トレーディングカードなどの高価買取なら、 真正性の保証 配達前に商品が専門の認証者によって検証されることを保証します。また、アパレルを活用した「eBayでの再販」などの機能により、アパレルの信頼性を高めます。 サーティロゴの デジタル ID と認証を提供するテクノロジー。堅牢な認証とデジタル識別に対する当社の取り組みにより、比類のない安心感が提供され、循環経済への参加がこれまでより簡単かつ安全になり、今年包装するすべてのギフトに自信を持っていただけるようになります。

eBay の AI 投資とツールは、このホリデーシーズンの楽しい発見と販売者の成功の中心に位置し、すべての人にとって効率的で魔法のように信頼できる市場を作り出します。これらの機能を調べて、eBay の AI の魔法を体験してください。