ペルソナ ストーリーが現実の人物をデザインするのにどのように役立つか

ユーザーストーリー 素早くて簡単だったので人気を博しましたが、速さのために真の理解が犠牲になることがよくありました。物語の中の「ユーザー」が推測以上のものであることはほとんどなく、 仮定 それを書いた人のもの。ペルソナのストーリーに移行すると、実際の研究と実際の人々に基づいて仕事をすることになります。この変化により、要件が改善されるだけでなく、 共感 ユーザーの目を通して世界を見ること、正しい問題を解決しているという自信、そしてチームを団結させる調整です。ペルソナ ストーリーを使用すると、デザインは単に締め切りに間に合うだけではありません。彼らは重要なソリューションを生み出します。

このビデオでは、ウィリアム・ハドソンが、 ユーザーエクスペリエンス Syntagm Ltd のストラテジスト兼創設者は、ユーザー ストーリーとペルソナ ストーリーを対比し、ペルソナ ストーリーがどのように調査結果に基づいているかを示します。 ペルソナ、三人称で書かれ、共同で作成されました。

ペルソナはユーザーの洞察をデザインできる個人に変える

Pエルソン 架空の人物です 共通のニーズ、目標、行動を持つユーザーのサブセットを表す。漠然とした「ユーザー」や抽象的な役割をデザインするのではなく、ペルソナは、 具体的な個人に 共感する とのデザイン。これらは、リサーチに基づいて、誰のためのソリューションを構築しているのかを思い出させるものとして機能し、共通の理解に基づいてチーム全体の調整を行います。

「ユーザー」をペルソナに置き換えると、使用ストーリーがより強力なツールになります。 彼らは今、文脈と個性を持っています完了すべきタスクだけではありません。これらは、想像上の行動ではなく実際の行動を考慮し、チーム内で共感を築き、研究に基づいた設計と開発の意思決定を導くのに役立ちます。最も重要なのは、質問を「ユーザーは何を望んでいると思いますか?」から変えたことです。に “この人が必要としているものは何でしょうか？」

ペルソナのストーリーによって役割が完全になくなるわけではありませんが、注目の焦点ではありません。たとえば、ボブという名前のペルソナは、航空会社の予約システムで顧客と乗客の両方の役割を引き受ける可能性があります。ただし、彼はどちらの役割でもボブのままです。

ユーザーストーリーとペルソナストーリー

このビデオでは、William がフライト予約の例を使ってユーザー ストーリーとペルソナ ストーリーの違いを説明し、ペルソナ ストーリーがコンテキストと意図をより明確に捉える方法を示しています。

ユーザーストーリーの問題は次のとおりです。

• 間違った焦点（行動やニーズではなく役割）。

• 構造上の欠陥 (冗長、一人称で書かれています)。

• ソフトウェア開発者によって書かれています。

• 想像に基づいています。

• 実際の前に書かれることが多い ユーザーのニーズ が確立されています。

対照的に、ペルソナのストーリーは次のように書かれます。

• 研究したことについて ユーザーの行動/ニーズ。

• 三人称で。

• UX/による、またはUX/との協力によりUCD 実践者。

• 後 ユーザー調査 初期の設計 (基本的な概念モデリングなど) も含まれます。

ユーザー ストーリーを使用する場合でも、ペルソナ ストーリーを使用する場合でも、 それらについて詳しく説明する必要があります 実装される前に。エラボレーションにより、単純なプレースホルダーが次のようになります。 実用的な詳細、仮定を明確にし、エッジケースを表面化し、開発中のコストのかかる誤解を防ぎます。理想的には、 これは共同作業であるべきだ ソフトウェア開発者との間で ユーザーエクスペリエンスデザイナー。

無料のペルソナ ストーリー テンプレートをダウンロード

このテンプレートは、共感を促進し、あらゆる会話にユーザーのニーズを取り入れる効果的なペルソナ ストーリーを作成する方法をガイドします。ユーザー ストーリーとペルソナ ストーリーの比較と、ストーリーの作成に役立つワークシートが含まれています。

「ペルソナ ストーリーでペルソナを前面と中央に保つ」用の無料テンプレートを入手してください

テイクアウェイ

ユーザーストーリーはユースケースから生まれましたが、 人々のためにデザインするのにはあまり役立ちません。せいぜい、彼らはそれを認めます 機能性 それは実装されなければなりません。最悪の場合、抽象的な役割に焦点を当て、想像力に依存し、実際のニーズや行動を無視します。

ペルソナストーリーはそれを変えます。役割を変えることで、 研究されたペルソナ、要件に共感、証拠、明確さをもたらします。 UX 実践者と開発者が協力することで、ペルソナ ストーリーは単なるプレースホルダーではなくなり、ユーザーに真のサービスを提供するソリューションの基盤となります。

参考文献と詳細情報の入手先

ペルソナはシンプルですが、正しく適用すると効果的です。この記事では基本に立ち返って、 ペルソナ: ペルソナとは何か、そしてなぜ重要なのか。

William とのマスター クラスで、ペルソナ ストーリーの利点だけでなく、ユースケースやユーザー ストーリーに関する重要な詳細を学びましょう。 ユーザー ストーリーはユーザーの役に立たない: ペルソナ ストーリーの紹介。

ペルソナとその効果的な使用方法について詳しく知りたいですか? ペルソナとユーザー調査: 人々が必要とし、望んでいる製品とサービスを設計する 意味のあるものを集める方法を教えます ユーザーの洞察、 避ける バイアス、直感的で関連性の高い製品の設計に役立つ、研究に裏付けられたペルソナを構築します。実践的なスキルと、ユーザー調査とペルソナ作成における専門知識を証明する証明書を取得できます。

ヒーロー画像: © Shutterstock