Colruyt では、顧客は最小限、基本、接続、または高度な 4 つのプロファイルから選択できます。最初のプロファイルでは、データ処理は制限されたままですが、最後のプロファイルでは、Colruyt はパーソナライズされたマーケティングのためにパートナーとデータを共有します。スマート データ分析を実行するには、法律により Colruyt は明示的な許可を要求する必要があります。
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Colruyt は、この措置を講じた最初のスーパーマーケット チェーンではありません。たとえば、デレーズの Superplus プログラムでは、顧客は自分のデータをどこまで共有するかを選択する必要もあります。
データと引き換えに、消費者は購入費用をさらに節約できます。これは、とりわけ、特定の顧客グループのみが受け取るパーソナライズされたオファーを通じて行われます。 Delhaize では「電子取引」が中心で、Albert Heijn ではパーソナライズされた「ボーナス ボックス」があり、Lidl では個人的な「クーポン」が提供されます。
競合他社と同様に、Colruyt も将来的にはプロモーションをさらにパーソナライズしたいと考えています。 Colruyt Group でデータと分析の最終責任者である Ruben Missinne 氏は、デジタル顧客カード Xtra は顧客の「パーソナル アシスタント」になる必要があると述べています。
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Xtra ユーザーは、アプリ、ウェブサイト、または郵送でデータ プロファイルを選択する必要があります。この選択を行わなかった場合、最終的には Xtra の特典とアプリの機能を使用できなくなります。選択は後で変更できます。 Colruyt 氏は、最低価格保証が今後もすべてのユーザーに適用されることを強調します。
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Colruyt は、すべての店舗公式のエコシステムとして Xtra を開発しました。これはスーパーマーケットチェーンの Colruyt だけでなく、OKay、Collect&Go、Newpharma にも関係します。
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2025-11-06 13:43:00