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2025-11-04 09:00:00
楽しみにしています フォーカスライト会議PhocusWire は、一連の Q&A でカンファレンスでの多数の講演者を取り上げています。
クリスティ・ゴーショー、元最高商務責任者 ハヤブサのホスピタリティ』の実行委員会のセンターステージに登場する予定だ。ホスピタリティの未来 – 現代のゲストを奪い合う」
以下では、ゴーショーがホテル テクノロジー スタック、人工知能 (AI) の近代化、ホテル業界と民泊業界の重複についての考えを共有しています。
ホテルはテクノロジースタックの最新化を受け入れていますか?
テクノロジーへの投資に関する意思決定が簡単になることはほとんどありません。通常、これにはオペレーター、マネージャー、オーナーが関与しますが、優先順位や期待される結果に関して、必ずしも完全に一致しているわけではありません。そうは言っても、ほとんどのホテル経営者は、ROI が明確であれば、それが収益の向上、利益率の向上、またはゲストの満足度の向上を意味するかどうかにかかわらず、変化することに前向きです。
Airbnb のような企業が自社のプラットフォームにさらに多くのホテルを導入するにつれて、ホテル業界とバケーションレンタル業界の重なり合いはどのように進化すると思いますか?
私はホテルとバケーションレンタルの間には健全な交差点があると常々信じており、それがどこへ向かうのか本当に楽しみにしています。真の勝者は、旅行者が何を望んでいるのかを理解し、ニーズを解決し、好みの変化に機敏に対応するなど、消費者をすべての中心に据え続ける人たちです。
私たちはすでに、2 つの世界の間の境界線を曖昧にするハイブリッド モデルをさらに多く目にしています。旅行者は現在、ホテルとAirbnbの掲載情報を並べて比較しており、Airbnbはホテルが見逃せない強力な需要エコシステムを構築しています。多くのホテル ブランドはすでに「住宅」や「住宅」の分野に進出しています。 [are] 配信戦略の一環として民泊プラットフォームを利用しているのは、そこに視聴者がいるからです。
最終的には、消費者が購入したい方法で販売する必要があります。目標は、「ホテル」または「レンタル」というラベルのどちらであるかよりも、サービス、柔軟性、ブランドが重要となる、統一された宿泊体験です。そして、AI がより迅速な変化を推進することで、コラボレーションと友好的な「協力競争」がさらに進むと思います。
日々の業務で AI をどのように活用していますか?
AI はすでに私の日常生活の大きな部分を占めています。私たちが使用するさまざまなサードパーティ ツール以外にも、商業分野全体で生産性と需要創出の向上に役立つプラットフォームを実験してきました。可能性は本当に無限大です。
そうは言っても、成功の鍵は、適切な基盤、優れたデータ、強固なガバナンス、および戦略的アプローチを持つことです。 AI のメリットを最大限に活用するには、組織はその構造と運用方法を再考する必要があります。テクノロジーだけでなく、考え方やシステムも重要です。
カンファレンスで誰から話を聞くのを最も楽しみにしていますか?またその理由は何ですか?
とても魅力的なラインナップが揃っています。私が特に興味を持っているのは、最近の旅行分野での動きや、次に来るものを形作る可能性のある「黄金のデータ」へのアクセスを考えると、金融サービスとフィンテックの講演者です。
ジェイソン・ウィン（チェイス・トラベル）、エマ・テイラー（バークレイズ）、クララ・リアン（ストライプ）、マーク・ネルソン（ビザ）、ペリー・ライゾン（エトラベリ）、マリリン・マーカム（アメックスGBT）、クリス・ヘムメーター（セイヤー・ベンチャーズ）、デイブ・スティーブンソン（エアビーアンドビー）といったリーダーからの意見は、真のハイライトとなるだろう。
フォーカスライト会議
11 月 18 日から 20 日までサンディエゴで開催される、クリスティ ゴーショーがホスピタリティの未来に焦点を当てたエグゼクティブ パネルに参加します。
#元ペレグリンホスピタリティのクリスティゴーショーとのラピッドファイア