ユニタリAI オートメーション企業である , は、保険会社がシステムのオーバーホールを行わずにワークフローを合理化し、コストを削減し、自動化を加速できるよう、Virtual Agents for Insurance を立ち上げました。
この発表は、コストのかかる遅延やボトルネックを生み出す、手動プロセスとレガシー システムへの保険業界の依存度に対処するものです。
ユニタリのバーチャル エージェントは、保険会社が複数年に渡る高額な変革プロジェクトを必要とせずに、反復的な手作業を削減できるように設計されています。
この動きは、同社初の業界特化型商品であり、保険分野への大幅な拡大を示すものである。
Unitary の共同創設者兼 CEO である Sasha Haco 氏は、「企業は自動化を習得する必要があることを知っていますが、自動化プロジェクトは多大な労力と高いリスクを伴うというのが現実です。仮想エージェントはエンジニアリングの統合や既存のプロセスの変更を必要とせず、信じられないほど迅速に真の価値を提供します。私たちは仮想エージェントを使用して、実際のビジネス成果を適応、拡張し、推進できるインテリジェントな自動化を提供しています。」と述べました。
Unitary は、有害なオンライン コンテンツに対する課題に機械学習を適用することで、約 2 年前に一躍有名になりました。
同社は、Trustpilot、Substack、Depop などの企業に影響力のある自動化を提供してきました。そのテクノロジーは現在、商取引と保険に応用されており、特に 290 億ドル規模の総合代理店 (MGA) 市場をターゲットにしています。
仮想エージェントは、複雑な人間の推論を使用して完全なワークフローを処理できる高度な AI 自動化ソリューションです。
システムの統合、プロセスの変更、オーバーホールを必要とせずに、複数のツールやプラットフォームにわたる手動プロセスを置き換えます。企業はタスクを数時間ではなく数秒で実行できるため、コストと運用上の手間が大幅に削減されます。
この製品を使用すると、保険会社は中断を最小限に抑えながら、請求、申請、更新、コンプライアンス、請求、保険サービスの自動化が可能になります。中小企業向けの大手 MGA である Attune によるデモンストレーションでは、仮想エージェントは 99% 以上の自動化を達成し、コストを 50% 削減し、顧客満足度を 19% 向上させ、5 週間以内に完全に導入されました。
より広範なエージェント AI とは異なり、仮想エージェントは決定性があり、監査可能で、専用に設計されています。高度な推論と運用の明確さを組み合わせて、アクションがビジネス ルールに準拠し、ガバナンスを監視できるようにします。これらは、ポータル ナビゲーション、マルチステップ認証、ドキュメント処理などの熟練した従業員のワークフローを大規模かつ一貫した精度で複製します。
Attune のバックオフィス チーム マネージャーである Michael Guity 氏は、「Unitory で私たちができることは、ワークフローを自動化するだけではなく、Attune の次のバージョンの基礎を築くことです。」と述べています。
#ユニタリ保険自動化のための仮想エージェントを開始