メタAIはすでに存在、OpenAIらはWhatsAppから追放される

ポリシー更新の中でメタ氏は、生成型 AI アシスタントや一般的なチャットボットを提供する者は、これらのサービスを提供するために WhatsApp Business API を直接的または間接的に使用することを禁止されていると述べた。

このように、WhatsAppのOpenAIなど、ユーザーに広く使われているチャットボットは間もなく禁止され、WhatsAppは一般的なAIアシスタント配信プラットフォームとして利用できなくなります。

Meta AI は、アプリケーションの唯一の公式アシスタントでもあります。

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ただし、この禁止事項は、顧客にサービスを提供するために限定的に AI を使用する企業には適用されません。たとえば、予約や顧客サービスを支援するためにボットを使用する旅行会社は引き続き許可されます。

「WhatsApp Business APIの目標は、企業が顧客サポートを提供し、関連する最新情報を送信できるようにすることです。私たちは引き続き何万もの企業がWhatsApp上でこのエクスペリエンスを構築することに焦点を当てています」とMetaの広報担当者は語った。 テッククランチ。

最近、一般的な AI チャットボットとして WhatsApp の使用が急増しており、大量のメッセージによってシステムに負担がかかっています。 Meta氏は、この種の使用はWhatsAppビジネスAPIの設計と戦略的焦点に沿っていないと述べた。WhatsAppビジネスAPIは最初から企業対顧客（B2C）コミュニケーションのために作成されたものである。

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以前、OpenAI は 2024 年に WhatsApp で ChatGPT を開始し、続いて 2025 年初頭には、質問に答え、画像や音声メッセージを理解し、新しい画像を作成するインテリジェントなボットを提供する Perplexity を開始しました。

しかし、どうやらこのようなサービスは、WhatsApp Business API の主な収入源であるマーケティング、ユーティリティ、認証などのビジネス メッセージ カテゴリに含まれていないため、Meta が収益化するのは難しいようです。

この新しいポリシーにより、Meta は、企業と顧客間のコミュニケーションに重点を置いた WhatsApp のビジネス モデルを強化しながら、プラットフォーム上での AI の使用に対する完全な制御を維持するというコミットメントを確認します。

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