スナップチャットと銀行が障害に見舞われたサイト間でアマゾンのサービスが「復旧」

アマゾン ウェブ サービス（AWS）は月曜遅く、世界最大級のウェブサイトの一部が一日中オフラインになった大規模な障害を解決したと発表した。

スナップチャットなどのソーシャルメディアプラットフォームやロイズやハリファックスなどの銀行を含む1,000以上のアプリやウェブサイトが、クラウドコンピューティング巨人の米国での事業の中核にあるとアマゾンが述べた問題の影響を受けた。

プラットフォーム障害モニターのダウンディテクターによると、月曜日の障害中に問題に関するユーザー報告が世界中で1100万件以上に急増したという。

Amazonが根本的な問題を解決した後でも、専門家らは、この障害は、非常に多くの企業が単一の支配的なプロバイダーに依存することの危険性を示したと述べた。

サリー大学のアラン・ウッドワード教授は、「今回のエピソードで浮き彫りになったのは、私たちのインフラがいかに相互依存しているかということだ」と語った。

「非常に多くのオンライン サービスが物理インフラストラクチャをサードパーティに依存しており、これは、それらの最大規模のサードパーティ プロバイダーであっても問題が発生する可能性があることを示しています。

「小さなミスは、多くの場合人為的なものですが、広範囲に重大な影響を与える可能性があります。」

この問題は月曜日の午前 7 時 (BST) 頃に始まったようで、多数のプラットフォームへのアクセスに関する問題がユーザーから報告され始めました。

これには、Fortnite のような大規模オンライン ゲームから言語学習アプリ Duolingo に至るまで、幅広いサイトやサービスが含まれていました。

その日の早朝、Downdetector は BBC に対し、わずか数時間以内に 500 のサイトにわたるユーザーから 400 万件以上の報告があったと語った。これは、通常の平日全体で報告される量の 2 倍以上である。

その後、レディットやロイズ銀行などのより多くのサービスが回復を試みたため、これらは1,100万を超えるピークに達したと同社は述べた。

AmazonはBST約2300時に、すべてのAWSサービスが「通常業務に戻った」と発表した。

しかし、根本的な問題に対処するために、同社は自社システムの一部を抑制する必要があったのです。

ノートルダム大学の情報技術教授マイク・チャップル氏によると、最初の機能停止後に新たな一連の「連鎖的障害」が発生した可能性があるという。

チャップル氏は「大規模な停電が起きたときのようなものだ。乗務員は復旧に向けて作業を開始する」と語った。同氏は「電源が数回ちらつく可能性がある」と説明したが、アマゾンが当初「症状に対処しただけ」で、原因には対処していなかった可能性もある。

Amazonは月曜日のサービス停止の原因についてまだ完全には詳細を明らかにしておらず、それに関する公式声明も発表していない。

同社はサービスステータスWebページの更新で、この問題は「US-EAST-1のDynamoDB APIエンドポイントのDNS解決に関連しているようだ」と述べた。

DNS は Domain Name System の略で、インターネットの電話帳によく例えられます。

これは、人々が使用する Web サイト名 (bbc.co.uk など) を、コンピュータが読み取って理解できる数字に効果的に変換します。

このプロセスは基本的にインターネットの使用方法を支えており、インターネットが中断されると、Web ブラウザーが探しているコンテンツを見つけられなくなる可能性があります。

Cloudflareの最高経営責任者であるマシュー・プリンス氏はBBCに対し、AWSの障害はクラウドサービスがインターネットの仕組みに及ぼす影響力を浮き彫りにしたと語った。

「誰にでも悪い日があるが、今日アマゾンにとっても悪い日だった」と同氏は語った。

「クラウドには拡張性があり、素晴らしい点があります…しかし、このような障害が発生すると、私たちが依存している多くのサービスが停止する可能性があります。」

そして未来技術研究所所長のコリ・クライダー氏はBBCに対し、それは「橋が崩壊するようなものだ」と語った。

「経済の重要な部分が崩壊した」と彼女は言った。

また、クラウドコンピューティングの多くがアマゾン、マイクロソフト、グーグルに依存しており（推定約70％）、現状は「持続不可能」だと彼女は述べた。

「ひと握りの独占プロバイダーに集中的に供給を行ってしまうと、今回のようなことが破綻すると、経済の大部分が失われることになる」と彼女は言う。

「私たちは、アメリカの少数の独占プラットフォームに依存するのではなく、より多くの地元サービスを購入することを真剣に検討すべきです。

「これは我が国の安全保障、主権、経済に対するリスクであり、この種のショックに対する市場の回復力を高めるために構造的な分離を検討する必要がある。」

あるコンピューターサイエンスの専門家は、責任の一部は AWS を利用する企業にあると述べています。

「アマゾンを利用している企業は、自社のアプリケーションに保護システムを組み込むための十分な注意を払っていない」と、ニューヨークのコーネル大学のコンピューターサイエンス教授、ケン・バーマン氏は言う。

月曜日のような停電は頻繁に発生しますが、常にこの規模になるわけではありません。

バーマン氏はBBCに対し、アプリ開発者はクラウド上に存在するミッションクリティカルなアプリケーションのバックアップに注意して投資する必要があると語った。

「私たちはこれらのシステムを強化する方法を知っており、それを安全に行う方法を知っています」とバーマン氏は言います。

責任の問題が法廷で争われる可能性は十分にある。

クラウドストライクの大規模障害から1年以上が経過した今も、デルタ航空は5億ドル以上の損失を回収するために同社と争っている。

クラウドストライクが問題を解決した後も、航空会社は4万台のサーバーを手動でリセットする必要があり、その結果、数日間にわたる大幅なフライト遅延につながったと述べた。

Esylt Carr による追加レポート。