健康

消費者のテレヘルスへのアクセスが医療の不動産と設計の決定にどのように影響するか

ヘルスケアにおける「ホスピタリティ」のアイデアは新しいものではありませんが、見た目や気持ちに基づいて、患者としての患者がヘルスケアの選択に対処する方法の性質は、テクノロジー対応のヘルスケア提供におけるホスピタリティが意味する性質を変えることです。 2025患者消費者調査 JLLが実施。 Jones Lang Lasalle Inc.（JLL）は、医療ビルの強力なポートフォリオを備えた最大の世界的な商業用不動産会社の1つです。そのため、実店舗の医療ビルの内外で分配されている医療提供について会社が学んでいることを追跡する価値があります。 JLLは、2025年6月に4,061人の米国成人を投票し、健康保険の補償、サービスの利便性、満足度、テクノロジーの使用に関して、医療消費者としての患者の視点を評価しました。 会社は、研究から4つの重要な洞察を収集しました。 そのアクセス、カバレッジ、および手頃な価格は、消費者のヘルスケアに挑戦し続けています 場所と利便性プロバイダーとケアオプションを選択する際の最上位の要因をランク付けします。 テクノロジーは患者体験の改善をサポートし、 第一印象消費者は、患者の全体的な経験を評価する際に問題を抱えています。 医療地理に関するレンズと、郊外の患者や都市在住の患者と比較して、農村の健康市民のケアアクセスから除外されています。ヘルスケア施設への旅行時間は、都市部や郊外（青の色合い）よりも多くの農村住民（ベージュのトーン）にとっては挑戦的です（つまり、より長く）。 しかし同時に、農村部に居住する患者は、遠隔地域の訪問を受けた可能性が低いことに注意してください。 人々の健康消費者の筋肉を行使し続ける患者の懸念の根拠にあるのは、健康計画の範囲です。これらのバーは、健康保険の補償を失うことについて関心のある人々がいかに懸念しているかという点で、計画のタイプでカバーされている患者の割合を表しています。 メディケアまたは障害者のためのメディケイドまたは政府支援計画を持つ人々は、メディケアに登録されている人々、計画の直接購入者、または雇用主または補償を失うことを心配する可能性が低い雇用主または組合を通じて保険をかけている人々とともに、補償を失うことを心配している可能性が高いことを明らかにしています。 Health Populiのホットポイント： 利便性要因は、人々のネットプロモータースコア（NPS）の使用によってここで表される患者の経験を評価する消費者の患者経験を評価する上で重要な役割を果たします。たとえば、より多くの患者が、便利な場所、より良い駐車場、より簡単な方法、駐車場とプロバイダーの正面玄関の間の距離を持つ医療提供者の促進者である可能性が高かった。 プロバイダーが患者の予約のために、および患者の予約中にテクノロジー計画を使用することで、そのプロバイダーの選択に関する消費者の見解を強化することもできます。 Net-netは、消費者の51％が、予約スケジューリング、健康記録と医師のコミュニケーションの患者ポータル、到着時の電子メール/テキストのフォローアップ、到着時のコンピューターチェックイン、およびオンラインモバイルチェックインはすべて消費者としてプラスの影響を与えたプロバイダーを選択する可能性が高いと述べました。 これらの新しいファングルテクノロジーと患者へのアクセスへのオンランプはすべて、「ケア」と臨床結果を超えて、ヘルスケアにおいてどのように見えるかを再定義するために取り組んでいます。患者にとって、これらのタッチポイントは、一度に1回のクリック、スクリーン、またはチェックインの形式であり、人々が医療提供者に見て見られるのに役立ちます。これらは共感、尊敬、そして信頼をもたらし、患者をより多く経験すればするほど、これらが次に最高の患者体験の一部として予想されるでしょう。 2025年6月現在、患者の養子縁組/経験の5％に登録する前に、チャットボットの使用量が少ないことを指します。私の賭けは、2026年または2027年にJLLがこの研究を実施したとき、デジタルツールラインアイテムが25％以上に成長することを確認します。 マイナス面として、農村部のヘルスケアへの追加の深刻な資金とコミットメントがなければ、都市部/郊外とその農村部のいとこの間のアクセスの分裂は悪化し、人口の少ない地域の友人や仲間の健康結果が悪化します。私たちは、すべての郵便番号のすべての健康市民のテレヘルスおよび仮想ケアオプションに対する継続的な投資とサポートを引き続き提唱しています。 #消費者のテレヘルスへのアクセスが医療の不動産と設計の決定にどのように影響するか