スイスの最初の警察隊の1つとして、ウィンタートゥールシティ警察は、人工知能を備えたデジタルチャットボットをテストしています。
「ボビー」は、市警察のウェブサイトの24時間体制で人口が利用できます。パイロットテストは、そのようなデジタルサポートが将来賢明に使用できるかどうかを示すことを目的としています。
Winterthur Cityの警察の専門家は、チャットボットを使用しています。 「ボビー」は新しいデジタルヘルパーの名前であり、今では週7日、24時間体制で情報を利用できます。チャットボットの使用は、市民とのコミュニケーションを最適化するための人工知能の使用を調べることを調べたKalaido Applied Sciencesの科学的研究に基づいています。
複数ヶ月パイロットテストは実験的に設計されています。
目的は、人工知能とのチャットボットが日常生活の人口をサポートするかどうか、同時に頻繁に繰り返される問い合わせで人員を和らげるかどうかを調べることです。
「ボビー」は多くの言語を理解しており、悲惨な質問にも反応し、常に友好的で忍耐強いです。これは、他の文化の人々や障害のある人々のためにも支援することができます。
たとえば、「ボビー」は次のトピックに関する情報を提供できます。
- オンラインディスプレイはどこに提出できますか？
- 市警察の切り替えはいつ開いていますか？
- IDカードが紛失した場合、私は何をしなければなりませんか？
もちろん、チャットボットは個別のアドバイスや法的拘束力のある情報を提供することはできません。しかし、市警察は、多くの状況で迅速かつ簡単に役立つと確信しています。
データ保護は、チャットボットの開発と操作において最優先事項です。 「ボビー」とのすべての会話は匿名で処理され、個人データは保存または渡されません。
パイロットフェーズを完了した後、実験が評価されます。その後、「ボビー」が永久に市警察のデジタルチームメンバーになるかどうかは決定されます。
出典：Winterthur City Police
画像ソース：市警察ウィンタートゥール
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