ヘルスITチーフスは、スタートアップのエンゲージメントルールを共有しています

イノベーションリーダーは、テクノロジーパートナーシップを選択およびスケーリングするための実用的なアドバイスを提供します。

Innovation Leaders Systemsは、スタートアップと協力するためのより意図的なアプローチをアドバイスし、派手な機能よりも信頼、焦点、運用上のリアリズムを強調しています。最近のHealthSystemCioで ウェビナー、ジョンズ・ホプキンス医学、メリーランド大学医療システム、Sharp Healthcare、およびTechstarsの幹部は、病院システムがスタートアップを効率的に引き付ける方法と、食事を得るために何を理解しなければならないかについての枠組みを提供しました。

パネルは、ヘルスケア業界が新しいツール、特にAIとアンビエントテクノロジーを採用するという圧力の高まりに直面している一方で、イノベーションを成功させるための道は、思慮深い実行、利害関係者の調整、およびヘルスシステムの毎日のワークフローへの統合よりも、スピードとノベルティによって定義されていないことを強調しました。

製品だけでなく、問題を特定します

メリーランド大学医療システムのSVP/最高イノベーション責任者であるウォーレンD’スーザは、次のように述べています。 「何よりもまず、説得力のある問題を特定することから始まります。」

その基本的な洞察は、パネル全体に響き渡りました。ジョンズ・ホプキンス・メディシンのVP/CIOであるDeanna Hanischは、誇大広告のサイクルや理論的利益を追いかけることに対して警告しました。 「それはすべて実行中です」と彼女は言いました。 「それをオンにしてスケーリングできる場合にのみ重要です。運用と患者ケアを改善する実用的なソリューションを探しています。」

Sharp Healthcareのイノベーションおよび戦略的イニシアチブのVP、Kelly Ko、博士号は、アプリ作成側で作業を行っているヘルスシステムにとって市場の明確性の重要性を強調しました。 「あなたは尋ねなければなりません：これはユニークなものですか？この市場が混雑する前に、私たちはどれくらいの滑走路を持っていますか？」彼女は言った。

市場やプロバイダーのエコシステムを理解していないために、これらの質問に答えられないスタートアップは、早めにシャットアウトされます。 「病院は企業です」と、TechStars（元共同設立者兼CEO）のマネージングディレクターであるNick Culbertson氏は述べています。 「あなたは尋ねなければなりません。あなたの技術がP＆Lに現れますか？それは節約するのに役立ちますか？」

カルバートソンは、緊急の課題に直接対処したテクノロジーの例として、アンビエントAIを指摘しました。 「患者の満足度が向上すると、患者の関与が改善され、収益が向上することを示すことができます」と彼は言いました。 「時々ROIは段階的ですが、それらのステップは本物でなければなりません。」

ただし、医療システムは、イノベーションと機関の注意のバランスをとる必要があります。カルバートソンは、「病院は薄い縁で動作します。そのリスク回避は欠陥ではありません。それは生存メカニズムです。」

問題が明確に定義されている場合でも、運用上のハードルは本物であり、受け入れる必要があります。 「契約だけでは6〜9か月かかることがあります」とKOは言いました。 「それは、人々が足を引きずっているからではありません。それは、ホイラープレート言語がまだ存在しないかもしれないからです。誰かがそれを書かなければなりません。」

ハニシュは、技術的な期待はしばしば、そうでなければ約束のエンゲージメントを脱線させると付け加えた。 「グループがやって来て、「すべてのデータが双方向に流れる必要がある」と言うことは珍しくありません」と彼女は言いました。 「それはほとんどスターターではありません。」

代わりに、パイロットプロジェクトは、精度と謙虚さでスコープする必要があります。 「パイロットができることとすべきことの期待を縮小することは重要です」とハニシュは言いました。 「ゲートからあまりにも多くのことをしようとすると、勢いを止めることができます。」

信頼と構築のエントリポイントを獲得します

侵入を望んでいるスタートアップにとって、メッセージは明確でした。紹介なしで正面玄関をノックすることは、最も効率的なアプローチではないかもしれません。 「私たちはネットワーク産業です」とハニッシュは言いました。 「コールドメールよりも、同僚のために電話をより速く拾います。」

ヘルスシステムは、潜在的なパートナーを支援するために、アクセラレータ、インキュベーター、および機能を超えたレビューパネルにますます依存しています。 「私はいつも「ノー」の男になることはできません」とKOは言いました。 「外部の声を持つことは、アイデアを表面化し、意思決定を検証するのに役立ちます。」

ただし、成功は温かい紹介以上のものに依存します。 D’Souzaは、早期の利害関係者の調整の重要性を強調しました。 「適切な利害関係者が関与していない場合、違反、臨床、それは、遠くまで行く可能性は低い」と彼は言った。

パイロットプロジェクトに時間とリソースを投資する病院の利害関係は高いです。 「失敗したパイロットから離れることはできません」とKOは言いました。 「私たちがスタートアップに投資するとき、私たちは皆入っています。私たちは彼らの成功にコミットしています。」

カルバートソンは、最初のパートナーをターゲットにする人を検討するようスタートアップに警告しました。 「時には、大規模な学術医療システムが最高の最初の顧客ではないかもしれません」と彼は言いました。 「スタートアップは、適切なエントリポイントについて慎重に考える必要があります。」

スタートアップが十分に準備されている場合、違いは明らかです。 KOは、システムのデューデリジェンスプロセスを予測することで鋭いヘルスケアを感動させた成長段階の企業を思い出しました。 「彼らは私が尋ねる質問を知っていた」と彼女は言った。 「彼らは準備されたテーブルに来ました。」

そのレベルの準備は、すべての答えを持っているよりも重要です。 「初日にすべての答えを持っている必要はありません」とKOは言いました。 「しかし、あなたは医療システムで働くために必要なことを理解する必要があります。」

ハニシュは、彼女の組織のより成功したスタートアップのコラボレーションの1つは、ベンダーがピッチングではなくリスニングの結果として部分的に行われたと指摘しました。 「彼らには明確なビジョンがあり、すべての利害関係者に耳を傾けました」と彼女は言いました。 「その共同アプローチは本当にうまくいきました。」

行き過ぎずに勢いを生み出します

スタートアップがアクセスすると、進捗状況を維持するには構造が必要です。 「スタートアップは、しばしば健康システムを扱うために必要な厳格さに不慣れです」とD’Souza氏は言います。 「現職のベンダーよりも、スタートアップと交流するには別の姿勢が必要です。」

メトリックに関する明確性は特に重要です。 「パイロットを始めないで、測定するために正しい結果を把握しようとします」とD’Souzaは言いました。 「それらを前もって特定する必要があります。」

カルバートソンは、効果的なエンゲージメントは、単一のチャンピオンではなく、幅広いユーザーを引き付けることにかかっているとアドバイスしました。 「創業者がSo-and-so-and-so博士と仕事をしていると言うとき、私は他に誰に尋ねます」と彼は言いました。 「セキュリティ、コンプライアンス、看護、薬局に関与する必要があります。すべての人が関与しています。」

彼は、挑戦にda然とするかもしれない起業家にメッセージを追加しました。 「会社を始めることは、森の中を裸の裸の後方に走るようなものです」と彼は言いました。 「あなたは旅行して転倒します。それは屈辱的です。しかし、適切なアドバイザーを設定し、フィードバックに基づいて反復すると、それを通過できます。」

それを奪ってください

• 明確に定義された医療システムの問題に革新を固定します。
• 現実的で段階的な実装戦略を開発します。
• 医療の規制および運用上の複雑さを理解し、尊重します。
• 複数の内部の利害関係者を早期かつ頻繁に参加させます。
• 初期段階のパイロットにおける統合能力の過剰摂取は避けてください。
• アクセラレータパートナーシップと市場参入のための温かい紹介を使用してください。
• 「いいえ」を貴重なフィードバックとして扱い、それから学びます。
• イノベーションを反復的で共同の旅と見なしてください。
• 初期の相互作用における信頼と信頼性を優先します。
• パイロットを立ち上げる前に、理想的な顧客プロファイルを知ってください。

「新規参入者が必要です」とKOは言いました。 「ヘルスシステムは、従来のEHRベンダーだけでこれらの課題を解決することはありません。しかし、スタートアップが準備され、正しい方法でパートナーになった場合、私たちは本当の影響を生み出すことができます。」