住宅オンブズマンは、最新の「重度のmaladministrationからの学習」レポートを公開しています。このレポートは、Windowsに関する苦情に焦点を当てています。これは、オンブズマンの執筆からすべての最高経営責任者への1年後、彼の懸念についてです。
報告書は、家主が焦点を当てるべきだと思う3つの領域に分割されています。これには、個々の状況、主要な作品、およびレスポンシブな修理が含まれます。
失敗の人間の影響は、各エリアで明らかです。これには、リスク評価の実施の失敗、後の主要な作品を支持して修理の遅延、またはコミュニケーションの悪さが含まれます。レポートの半数以上のケースには子供が含まれます。
あるケースでは、母親は子供たちへのリスクに関する心配にもかかわらず、3年間窓を閉めることができませんでした。別の場合、子供の寝室の窓が4年間搭乗しました。別のケースでは、寒さが過剰であるために学業を行うことができず、強盗を経験することができ、2年間修理が解決されていません。
また、高齢者は、これらの問題の影響を受けている窓の荒廃または健康状態の住民が過剰な風邪を報告しました。
このレポートで名前が付けられた家主は次のとおりです。
- ケンジントンとチェルシーのロイヤルバラ
- ハマースミスとフラムのロンドン自治区
- ハリンジーのロンドン自治区
- ハローのロンドン自治区
- イズリントンのロンドン自治区
- ランベスのロンドン自治区
- ロンドンのルイスハム自治区
重度のmaladministrationレポートからの学習 – 2025年8月
重度のmaladministrationレポート（PDF）からの学習
リチャード・ブレイクウェイ、住宅オンブズマン「これらのケースは厳しい読書になります。
「窓の交換は、家主にとって複雑で費用がかかる可能性があります。しかし、一部の住民が耐えてきた条件の正当化はあり得ません。
「何度も、実施されていないリスク評価、または専門家のアドバイスなしで繰り返される調査が行われます。また、請負業者の調整または監視や過度の遅延がコミュニケーションの欠如と組み合わされていることも見られます。
「重要なことに、私たちは家庭の状況を財産の状態に接続できないことを繰り返し見ています。寒さや湿気とカビへの露出、火災の安全性、暴露のリスクの報告は、常に大家に耳を傾けているわけではありません。
「修理とメンテナンスに関するスポットライトレポートは、家主が応答性のある修理ではなく予測的に向かって移動することを奨励しています。
「改革されたまともな住宅の基準は、窓の修理の周りの居住者にとってより良い結果への歓迎の動きです。しかし、数年間搭乗した寝室の窓を持つことは許されないことを見るために新しい基準を必要とするはずです。」
#Windowsの苦情から学ぶ住宅オンブズマン