労働力の不足に取り組むには、多面的なアプローチが必要です

ヘルスシステムCIOは、飽和と選択的の両方の労働市場と争っています。より多くの候補者が適用していますが、ヘルスケアの複雑な要件に適合することは少なくなります。最近のHealthSystemCioの間 ウェビナー、幹部は、採用をどのように再構築し、内部パイプラインを構築し、文化を活用してハイパフォーマーを維持しているかを議論しました。

パネリストには、Health FirstのCIO、Michael Carrが含まれていました。レイクチャールズメモリアルヘルスシステムのCIO、スティーブスタニック。 Brian Sterud、Faith Regional Health ServicesのVP/CIO。一緒に、彼らはハイブリッドの仕事、構造化されたキャリアのはしご、そして目的のあるエンゲージメントがどのようにIT労働力戦略を再構築しているかを調べました。

期待を変える厳しい市場

申請者は豊富な場合がありますが、必要なヘルスケアに属することは別の問題です。 Carrは、Tech Giantsの候補者が、プロバイダー環境に簡単に翻訳できない開発が多いスキルセットを提供することが多いと述べました。 「私たちは開発ハウスではなく、統合ショップです」と彼は説明しました。 「Microsoftのような企業のエンジニアが適用されると、給与の期待と職務の利益が私たちの役割に適合することはめったにありません。」

同様の課題を見るのは、壮大な認定の才能を採用することについて議論したスタニックです。 「私たちは私たちの地域の製油所や産業工場と競争しています」と彼は言いました。 「彼らの賃金尺度は、ヘルスケアが提供できるものをはるかに上回っているので、「あなた自身の」考え方を採用して、スタッフをゼロから構築しました。」

Sterudは、リモートワークが競争を強化したと付け加えました。 「ネブラスカ州の田舎の誰かが、移転せずに大手ハイテク企業で働くことができます」と彼は言いました。 「それは私たちのアプローチを完全に変えました。私たちが望んでいるかどうかにかかわらず、私たちは全国的に競争しています。」

資格のある応募者が出現したとしても、パネリストは、給与交渉がしばしばそれらを排除することに気付きました。 「私たちは強い候補者に会います」とカーは言いました。

柔軟性と文化のバランス

ハイブリッド作業は現在期待されていますが、ヘルスケアには制限があります。 Sterudは、信仰がどのようにそれを選択的に使用するかを説明しました。 「完全にリモートの役割は、私たちの文化ですでに証明されている人々のために予約されています」と彼は言いました。 「現場で時間を費やしたことがないなら、ヘルスケアへの忠誠心や情熱を築くことは期待できません。」

Carrは、Health Firstの壮大な実装中にフルタイムのオンサイト参加を必要とすることを説明しました。 「私たちはその上でいくつかの候補者を失いました」と彼は認めました。「しかし、新しいプラットフォームとチームのために、対面のコラボレーションが不可欠でした。」スタニックはその感情を繰り返し、ハイブリッドの取り決めが説明責任を要求すると説明しました。「営業時間中にスタッフが到達できない場合、彼らは戻ってきます。」

物流を超えて、文化が役割を果たします。 「臨床医は、リモートで作業するオプションを取得していません」とカーは言いました。 「フロントラインから切り離されすぎると、私たちが支援する人々との信頼を侵食する危険があります。」

才能を高め、それを維持します

内部的に才能を開発することは、中心的な戦略として浮上しました。 Sterud Faith RegionalとWayne State Collegeとのパートナーシップ。学生は4年目に病院の近くに住んでおり、ほぼフルタイムで働いています。 「私たちはこのパイプラインを通して最初の卒業生を雇ったばかりです」と彼は言いました。 「これは、労働力不足に対する直接的な対応です。」

カーは、基本的なエントリポイントとしてフィールドサービスの役割を指摘しました。 「私たちは候補者に伝えます。たとえそれがあなたの理想的な役割ではない場合でも、できるところから始めてください」と彼は言いました。 「そこから、あなたは私たちのビジネスを学び、関係を築き、高レベルの立場に成長します。」

スタニックは、レイクチャールズ記念館で同様の軌跡を説明しました。 「私のサイバーセキュリティチームのすべてのメンバーは、ヘルプデスクまたはデスクトップサポートで始めました」と彼は言いました。 「これらのフィーダーの役割は、将来のリーダーを育成するために重要です。」

保持は依然として挑戦的ですが、カーは長い視野を視聴します。 「誰かが強い外部の機会を得ると、私たちはそれを祝います」と彼は言いました。 「次のステップがここにいなくても、人々が成長するのを助けることをチームに示します。」

ミッション主導のエンゲージメント

パネリストは、特にヘルスケアが企業の給与と一致できない場合、それを患者のケアにリンクすることは保持に不可欠であると強調しました。 Sterudのチームは、テクノロジーがケアを可能にする方法を共有するために、臨床リーダーをITミーティングに連れて行きます。 「睡眠研究所のディレクターまたはキャスラボのリーダーから直接聞くことは、スタッフを彼らの仕事の影響に結び付けます」と彼は言いました。

Healthは、最初にそれを毎日の安全性と信頼性の群れに組み込みました。 Carrは、これがテクノロジーの稼働時間と臨床業務の関係をどのように強化するかを説明しました。「私たちのチームがこれらのフォーラムでシステムの停止について聞くと、私たちがしていることは患者の安全に直接的な影響を与えることを家に駆り立てます。」

成功を紹介することも重要です、とスタニックは指摘しています。灌流機をEpicと統合した後、彼はプロジェクトをスタッフに提示しました。 「彼らの仕事が心臓ケアを改善したことを見て、彼らに目的意識を与えました」と彼は言いました。

Sterudは、このタイプのダイナミックで「逆丸め」という用語が好きでした。臨床領域に送る代わりに、ITスタッフに臨床声をもたらしました。 「私たちはかつてシャドーイングをしていましたが、プロジェクトの要求により、これはより実用的で効果的です」と彼は言いました。

技術的なスキルを超えて

CIOは、成功は認定以上のものに依存すると強調しました。カーは飢えと好奇心を優先します。「スプーンで育てるのを待つことなく、学びたいと思っている人が必要です。」スタニックは個人的に各候補者に会い、エネルギーと文化的適合を評価します。 「私は年齢を気にしません」と彼は言いました。 「キャリアチェンジャーは、情熱をもたらすとここで繁栄することができます。」

Sterudは、強力な対人スキルの重要性を指摘しました。 「顧客は、却下されたと感じた場合、問題をどれだけ迅速に修正するかを気にしません」と彼は言いました。 「共感は専門知識と同じくらい重要です。」スタニックは、バックエンドの役割でさえコミュニケーションが必要であると付け加えました。「ネットワークエンジニアでさえベンダーや臨床医と話をします。地下室に隠れるものはもうありません。」

構造化されたキャリアの成長

正式な進歩構造は、チームの関与を維持するのに役立ちます。 Sterudの階層化されたフレームワークは、プロモーションを認定とプロジェクトの貢献に結び付けます。 「私たちは1回の試験の試みに資金を供給します」と彼は言いました。 「失敗した場合、次のものをカバーします。説明責任を作成します。」

Stanicは同様のモデルを使用して、神経を説明するための2つの資金調達の試みを提供します。 「誰も2回失敗したことはありませんでした」と彼は言った。 Carrは、健康は最初に上級の外部採用に焦点を当て、内部の才能の育成に焦点を当てていないと指摘しました。 「経験豊富な雇用の費用が高く、しばしば少ない滞在です」と彼は言いました。 「私たちは、私たちの文化を理解し、それに投資したい人を成長させることを好みます。」

それを奪ってください

• フィーダーの役割と学術パートナーシップを通じて内部パイプラインを構築します
• 目的と保持を強化するために、それを患者ケアに直接結びます
• 可用性と説明責任のための明確な基準とハイブリッドの柔軟性のバランス
• 技術的スキルだけでなく、態度、好奇心、コミュニケーションのために雇う
• 認定とプロジェクトにリンクされた階層化された進歩構造を作成します
• 士気を強化するためのケア提供への貢献を公表します
• 従業員が外部の役割のために出発しても、キャリアの成長を祝う
• 技術の信頼性を安全に結び付けるために、それを運用の群れに統合します

「雇用はスキル以上のものです。それはエネルギー、情熱、成長の意欲に関するものです」とスタニックは結論付けました。 「それを正しくすると、残りは所定の位置に落ちます。」