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すすり泣く乗客がサイザーに合った「特大の」バッグの上を塞いだ後、火の下でライアンエア

人気のウルトラローコスト航空会社 ライアンエア ソーシャルメディアでのバイラルビデオがウィーンへの飛行への搭乗を拒否された後、乗客がすすり泣きを示した後、さらに別の大衆の怒りの中心にあります。彼女の手荷物は、ライアンエアの「小さな個人的なバッグ」規則には大きすぎると見なされ、運用コストを最小限に抑え、キャビンホールドのスペースを節約するためのライアンエアの努力の悪名高い部分でした。事件で起こったものNikolay Stefanovが投稿したビデオで Facebook、ブルガリアのソフィア空港の女性の乗客は、乗客が彼女を待たずに乗船を余儀なくされたため、ひざまずき、すすり泣き、ドアを叩くことを示しました。「彼女は私たちに去らないように訴えていましたが、私たちはフライトが中止されると脅されました」とユーザーは言いました。 ユーザーはまた、空港のスタッフが、他の人がさらに搭乗を遅らせた場合、フライトが彼女なしで出発できると警告したと伝えられていると述べました。彼女の後ろの別の乗客も搭乗を拒否されました。ゲートが再開するのを防ぐために。「私に最も衝撃を与えたのは、スタッフメンバーからの思いやりが完全に欠けていたことでした。彼らは問題を解決できたとしても、彼らは単に拒否した」と彼は付け加えた。ブルガリア当局がどのように対応したかブルガリアの副首相と運輸大臣は、スタッフの行動を「とんでもない」と呼ぶ即時調査を命じました。不正行為が確認された場合、彼は地上ハンドラーにとって最高の罰金を約束しました。彼はまた、からの主要な地上扱い会社が特定され、可能な限り最大の罰金を科せられることを約束しました。 fakti.bg。地上作戦は「プロフェッショナリズム」を維持します大失敗に続いて、空港の地上事業オペレーターであるゴールドエアはブルガリアを取り扱い、スタッフは事件を通して専門的に自分自身を指揮し、乗客との物理的な接触が作られていないことを強調した。「従業員は、手荷物の許容寸法を示し、コンプライアンスをチェックすることにより、空港オペレーターと航空会社の規則と手順を単に遵守しただけだ」と会社は述べた。 BNTニュース。 彼らはまた、乗客の手荷物に関するすべての規制（サイズの制限と適用料を含む）が航空会社によってのみ一方的に確立されていると付け加えました。「地上ハンドリングオペレーターの従業員を含むソフィア空港のすべての従業員は、個人的にも仕事のために必要な敬意に値すると信じています」と同社も付け加えました。ライアンエアの対応と裁定話します 太陽ライアンエアは、乗客がソフィアからウィーンのフライトの基本的な運賃チケットを購入したと説明しました。「この乗客のバッグは許可されたサイズを超えたため、標準的なゲートの手荷物料金を支払うために正しく要求されました。しかし、彼らはそうすることを拒否し、ゲートのスタッフに対して攻撃的になりました」と会社は説明しました。この動作により、ゲートエージェントは最終的に搭乗を拒否しました。コンテキストの場合、ライアンエアの無料の手荷物ポリシーでは、最大寸法が40 cm x 20 cm x 25 cmの最大寸法が許可されています。より大きなものは、優先搭乗または追加料金が必要です。航空会社が持っていることは注目に値します 最近バイラルになりました CEOの後、Michael O'Learyは、社内の電子メールで従業員に、航空会社のスタッフが特大の荷物を見つけるためにボーナスを増やすことを支払うと語った。現在、Ryanairは、特大のバッグで乗客を止めるために、約1.50ユーロ（£1.30）スタッフを支払います。調査が進むにつれて、懲戒処分が行われるかどうかはまだ不明です。一方、このエピソードは、旅行者が運賃制限を慎重に検討し、航空会社が政策執行と共感と明確なコミュニケーションのバランスをとるための厳しいリマインダーとして機能します。 #すすり泣く乗客がサイザーに合った特大のバッグの上を塞いだ後火の下でライアンエア