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2025-07-21 14:47:00
ボクシングファンは、ヘビー級の世界タイトルの戦いのdaznストリームが「絶え間ないバッファリング」の問題によって台無しにされた後、払い戻しを要求しています。
Oleksandr Usykは、土曜日の夜の戦いの第5ラウンドでダニエル・デュボアを止め、ライバルのガムシールドを口から追い出した悪質なパンチを届けました。
壮大な瞬間は、ウクライナ人に議論の余地のない世界ヘビー級チャンピオンのタイトルを確保しましたが、一部のファンはストリームの問題のためにそれを逃しました。
「彼らは何でも間違っていたことを否定している」
「ボクシングを見るのに25ポンド、そして私が得たのは絶え間ないバッファリングだけでした！ノックアウトパンチを逃しました。受け取っていないサービスの払い戻しを受けるにはどうすればよいですか？」 1人の顧客がXについて書いた。
「これは間違いなく私がDaznで見ている最初の最後の戦いになるでしょう。バッファリングと品質により、それは見られないものになります。
一部の人々は、ファンがメディアの規制当局に貧弱なサービスについて不平を言うように求めました。
「彼らは [DAZN] 払い戻しを拒否し、最後に何かを拒否したことは間違っていました（まったく同じ問題でTwitterで何百もの苦情にもかかわらず）。 Ofcomに不平を言っています。数分しかかかりません」と1人の顧客は言いました。
マネーチームは、同様の問題に苦しんでいて、払い戻しを拒否された他の何人かと話をしました。
エセックス出身のジョン（38歳）は次のように語っています。
「昨日、Daznで問題を提起し、彼らの反応は「あなたが払い戻しを受ける権利がない」という突然でした。彼らが提供できる最善は、私の無料の7日間のトライアルをキャンセルすることでした。
「Daznを使用したことがあり、再びそれをしないのはこれが初めてでした。正直に言って、それは嫌だと思います。ストリームは実質的に見られなかったので、私は物事がうまくいかないときに同情的ですが、私が約束されたサービスを提供されなかった場合、正しいことは私を返金することです。」
一部の顧客は、Daznがそのストリームに問題はないと言ったと言いました。
Xでは、同社は5つのステップに従って修正を試みるように人々に言った。
「スキップせずに、下記の手順に従ってください。
「1。デバイスを再起動します。2。アプリをアンインストールします。3。デバイスを更新して再起動します。4。アプリを再インストールします。5。インターネット速度を再インストールして、別のデバイスでストリーミングしてみてください。
Oleksandr Usykは、Daniel Duboisをノックダウンした後、リングのメディアに話しかけます。写真：PA
「払い戻しを処理できません」
一部のファンは直接的なメッセージをフォローアップしましたが、Daznのポリシーは「証拠が提供されていても、ストリーミングの問題の払い戻しを処理できない」ことを意味すると言われました。
「あなたの経験とフィードバックを共有してくれて本当に感謝しています。今後もサービスを改善します」と会社の代表者は答えました。
コメントのためにDaznに連絡しました。
ボクシングプロモーターのエディハーンのマッチルームの放送パートナーであるストリーミングプラットフォームにより、人々はそのサービスのサブスクリプションまたは特定のイベントの1回限りの料金に支払うことができます。
12か月の取引で月に14.99ポンド、月額24.99ポンド、年間パスではキャンセルするのに24.99ポンド、USYK v Dubois Fightは人々を£24.99に戻しました。
顧客がDaznの貧弱なサービスについて不平を言ったのはこれが初めてではありません。特に昨年の非常に期待されている怒りとUsykの戦いの間に、過去に同様の問題に対して悪い宣伝を受けています。
Oleksandr Usykは、Daniel Duboisをノックダウンした後、祝います。写真：PA
あなたがお金を取り戻したいなら、あなたは次に何をすべきですか？
消費者チャンピオンのスコット・ディクソン（別名The Applations Resolver）は、Daznが払い戻しを拒否した場合、顧客はチャージバックを上げてお金を取り戻すべきだと述べました。
「非常に多くの人々が影響を受けたため、これは明らかに広範な問題であり、Daznは問題がなかったと引用して標準的なFOBに頼ることはできません。
彼は、この問題はマイナーな不具合ではなく、代わりに「視聴者が支払ったサービスを提供できなかった」と述べた。
「これらのタイプの苦情については、証拠が重要です。それが広範囲にわたる問題、ソーシャルメディアの投稿のスクリーンショット、およびそれらがある場合はタイムスタンプの画面録音であることを証明するメディア記事へのリンクを提供します」と彼は言いました。
「2015年の消費者権利法第49条に基づく「契約の違反」であることを強く押してください。プロバイダーが合理的なケアとスキルを持ってサービスを実行できなかったためです。」
この問題の影響を受けましたか？ [email protected]に電子メールを送信して、あなたの経験について教えてください。
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