Forresterによると、税関価格、商業戦争、サイバレンシー、分割された顧客、経済的懸念は、ビジネスリーダーやテクノロジーリーダーが昨年よりもはるかに楽観的でないと感じていることを意味します。 「ただし」ボラティリティ」予算の期待を高め、これらのリーダーは何でも準備ができているはずです。
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2026予算計画ガイド B2CマーケティングマネージャーのForrester、カスタマーエクスペリエンスマネージャー（CX）、戦略およびデジタルアクティビティマネージャー向け データでサポートされた推奨事項を提供し、B2C、CX、およびデジタルマーケティングマネージャーが来年に関連する計画と予算編成の決定を下すことができます。また、マネージャーが投資し、費用を削減し、燃料の成長に実験する必要がある分野での推奨事項も含まれています。
2026年の予算計画に関して、ForresterはマーケティングマネージャーB2C、CX、およびデジタルに推奨しています。
AI（CX）によって促進されたツールの成功を保証するために、AIおよびデータ制御に投資する
CXの職員は、AIを研究および設計ワークフローにますます取り入れていますが、CXチームのマスターデータ制御スキルの32％のみ（CX測定タスクのAIの責任ある使用条件）で、それらを追加または改善するために6％しか提供していません。
検索エンジンの最適化の費用を増やす（SEO）（B2C）
マーケティングマネージャーは、コンテンツとテクニカル参照の観点からベストプラクティスを実装すること、参照の評価期間を最小限に抑えるためのソリューションを採用し、分類と平均ポジションの代わりにブランドの可視性を測定することにより、AIのSEOへの統合を活用する必要があります。
このテクノロジーの採用は明日（デジタル）ではないため、拡張現実（拡張現実-XR）に関連する費用を削減します
デジタルビジネスリーダーの81％の印象的な割合は、彼らのビジネスがすでに拡張現実に投資しているか、今後24か月でそうする計画を宣言しています。ほとんどの企業にとって、この活気は狂気です。 XRが最終的に人間が情報と相互作用する方法を変更する場合、私たちはまだそれから遠く離れており、消費者による養子縁組は依然として困難です。
CX（CX）の観点から積極的な介入の予測分析を体験する
Omnichannel情報の返品を運用データおよび財務データに統合することにより、CXチームは、問題が発生する前に、登録解除の深い原因を発見し、行動することができます。この開発には、データインフラストラクチャと分析の能力への投資が必要ですが、CXが財務パフォーマンスに影響を与える明白なシナリオを特定することから始めることができます。
AIエージェントをテストして、会社への影響を分析する（デジタル）
デジタルビジネスリーダーの47％がすでにAIエージェントに投資しており、41％が今後24か月でそうする予定です。 AIエージェントは、会社の自動化と従業員支援の使用を約束していますが、完全自律エージェントはまだ企業に採用される準備ができていません。
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