生成生成：医療マーケティング担当者が生成AIについて知っておくべきこと

午後10時だと想像してください。子供たちは眠っていて、あなたはそれほど遅れていません。あなたはちょうど光をオフにして、ドリームランドから数分、ベッドに登りました。突然、鋭い刺し傷の痛みが足を撃つのを感じます。あなたが最初にすることは何ですか？あなたが好きなら アメリカ人の90％、答えは – あなたの携帯電話とGoogle「私の足の突然の鋭い刺す痛み」をつかむことです。そして、あなたが読んだことは、それらの最初の数行のAIに生成されたテキストで、あなたが次に何をするかを決定します。

医療にアクセスすることのコストと一般的な不便を考えると、多くの患者がケアを求める前に自己診断を試みることは理にかなっています。結局のところ、子供たちを目覚めさせることとERに駆けつけることには大きな違いがあります。なぜなら、あなたの関節炎が作用しているためにイブプロフェンを服用することとベッドに戻ることと、命にかかわる血液凝固があるかもしれないからです。

ここで、Googleがあなたの状態は緊急事態ではないと結論付けたとしたとしましょう。腫れ、暖かさ、または赤みがないので、深い静脈血栓症ではないと確信しています。しかし、朝、あなたはまだ痛みを感じており、足を引きずらずに歩くことはできません。今回は、ChatGptアプリに乗ります。あなたはあなたの状態を診断できる医師を見つける必要があります、あなたの家の近く、あなたの保険を受け入れ、できるだけ早くあなたを見ることができる人です。その生成的AIの検索結果に登場するものは、医療システム、病院、プロバイダー（およびそれらを販売する人）の将来の生存を決定する可能性があります。

オーガニックが出ています

生成AIは、患者がヘルスケアプロバイダーを検索して選択する方法を形成するため、有機検索トラフィックの関連性が低下しています。実際、オーガニックトラフィックはより多くが急落すると予測されています 今後3年間で50％、患者の習得の大幅な減少と収益の損失につながる可能性があります。 「ゼロクリック」検索の劇的な上昇、ChatGPTなどの会話エクスペリエンス、SIRIやAlexaなどのAIアシスタントを介した音声検索、および証言とオンラインレビューに基づく意思決定は、効果的なデジタル視認性に新しい戦略を必要とすることを意味します。

会社のウェブサイトにAIに生成された応答の右側にポップアップしたい場合は、AIクローラーがサイトを見つけてこれらの概要を生成し、患者をデジタルフロントドアに導くために情報を使用して、豊富で権威あるコンテンツを構築することが重要です。これを行うためのいくつかの実用的な方法があります。

正確性と信頼性

患者の検索には実際の患者の質問が含まれているため、コンテンツに答える必要があります。 AIに生成された情報は、検出が簡単で、読者はその精度に懐疑的に感じます。プロバイダーのBIOS、練習情報、およびその他のコンテンツは、理解しやすい自然言語がない場合、AIの結果にランク付けされません。患者が一貫性のない情報を見つけたとき、精度は重要です。 30％の時間、 彼らはそのケアオプションをスキップして、次のケアオプションに進みます。

Googleは、EEAT基準を満たすコンテンツ、つまり専門知識、経験、権威性、信頼性を優先します。高品質のコンテンツがあればあるほど、ランキングの可能性が高くなります。 MD、PhD、RN、PA、CNPなど、非常に多くの印象的な資格情報を持っている業界では、著者のバイオにコンテンツをリンクするために追加のポイントを獲得できます。

スキーママークアップと内部リンクを組み合わせて、AI検索ツールがプロバイダーを認識および優先順位付けするのに役立ち、検索アルゴリズムはこの構造化された、よく書かれた、患者ファーストコンテンツに報いることができます。ビデオ、有機的に生成されたレビュー、および証言を組み込むと、社会的証拠を通じて信頼性が強化されます。そして、もちろん、ソーシャルメディアプラットフォーム、サードパーティのリスト、マップ、オンラインレビューサイト、ヘルスプランの検索ケアディレクトリなど、ケアを購入して選択するすべてのチャネルで情報が正確であることを確認してください。

ゴミ、ゴミ

さらに重要なのは、これらすべてを支えるデータです。プロバイダーと複雑なヘルスケア場所のネットワークに関する情報を厳密に管理し、その情報をプラットフォーム間で更新することが重要です。これは面倒な仕事です。多くの場合、記録のシステムは医療機関内のさまざまな部門が所有しており、合併や買収による成長は、より異なるシステムとデータをさまざまな形式でもたらします。多くの場合、プロバイダーや場所に関する情報は、ヘルスケア組織内で一貫して正確ではなく、消費者がケアを検索するWebに表示されるすべての場所に決して気にしません。多くの組織は、この理由でプロバイダーとロケーションのデータ管理プラットフォームを実装することを選択します。さまざまな形式で異なるデータソースを摂取し、第三者と提携し、プロバイダーと場所のゴールデンレコードを作成し、それらの関係を維持することができます。このデータを正しく取得し、1つの場所に維持し、そのプラットフォームを使用して、Google BusinessプロファイルリストやAppleマップに統合しているかどうかにかかわらず、消費者がケアを求めるさまざまな場所にシンジケートすることが重要です。 Google Businessプロフィールリストを管理するだけでなく、Googleの検証済み情報を提供してからGeminiに供給していることを忘れないでください。 Bingの有効なリスト情報を与えるだけでなく、ChatGptに電力を供給しています。これまで以上に重要です。

見せて教えてください

効果的であるために、プロバイダーBIOSは、AIの構造化データのバランスをとる必要があります。

検索エンジンとAIツールは、専門分野、場所、受け入れられた保険プラン、プロバイダーの資格情報、営業時間など、一貫した、適切にフォーマットされたプロバイダーの詳細に依存しています。サードパーティのリストとレビュープラットフォームは、AIを搭載した検索結果の顕著性を高め、信頼を促進することにより患者の意思決定を支援しています。一部の患者にとっては、利便性が何よりも重要であるため、「近くの」検索には地図と位置データが重要です。患者にとって最も重要なものを備えたプロバイダープロファイルは、予約の入手可能性、受け入れられた保険、プロバイダーの専門分野など、最も重要なことです。

プロバイダー、ローカルSEOツール、マルチメディアにリンクされたサービスページを介して、検索エンジンの結果ページ（SERP）の機能を優先して、リッチなスニペットを強化します。サードパーティチャネル全体でデジタルプレゼンスを増幅し、外部リストから直接任命スケジューリングを有効にしてください。

私たちの実行可能な時代に

オンラインマーケティングは「ゼロクリック」検索時代にあるかもしれませんが、あなたの会社のウェブサイトとそれを養うキュレーションされたデータは、主にそれに向かう患者が何らかの形で行動する可能性がはるかに高いためです。したがって、専門知識を強化し、適切なアクションに向けて導く明確で説得力のある構造化されたコンテンツを提供することが特に重要です。

コンテンツは、目的の高いウェブサイトの訪問者を活用し、ヘルスケアの旅の次のステップに向けて導き、より多くのことを学ぶ準備ができている患者を簡単に変換できるようにする必要があります。 Webページには、サービスラインページ、ブログ、関連するプロバイダープロファイル、予約の入手可能性、連絡先の詳細へのリンクを使用して、顕著で簡単に行動することができます。

直接的な信頼できるコンテンツとデータ構造に焦点を当てることにより、ヘルスケアマーケティング担当者は、会社のウェブサイトと情報をAIに生成した対応の一部として、その切望された右側の列に情報を表示する可能性を高め、患者に患者に歓迎の波を与えます。

写真：セサミ、ゲッティイメージズ

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