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ロジャース、フィドの顧客は、3Gのシャットダウンに先立ってサービスが遮断されたために激怒しています

ロジャースは、2025年7月31日に3Gネットワークを閉鎖する予定です。しかし、その日より数週間前に、トロントに本拠を置くナショナルキャリアは、顧客向けのワイヤレスサービスの削減を開始し、デバイスが互換性がないと伝えました。 過去数日間、 Mobilesyrup イライラした顧客から、ロジャースとそのフランカーブランドのFIDOからワイヤレスサービスを受けた顧客からいくつかのメールを受け取り、彼らのサービスが突然停止したと主張しました。同様に、RogersとFido Redditのページには、サービスが停止された顧客からの投稿がたくさんあります。 に電子メールで Mobilesyrup、ロジャースの広報担当者は、彼らがこの問題を調査していると言いました。この物語は、彼らが提供する追加情報で更新されます。スポークスマンはまた、2025年6月30日以降にサービスが機能することを警告した顧客に以前に送信された電子メール通知のコピーを共有しました。 「効果的なJu‌ne3‌0、20‌25、まだアップグレードされたネットワークに移行していない場合、1回限りの75ドルの管理料金がアカウントに適用されます。複数の行がある場合、これは1回しか適用されません。この日付の直後に接続性を失います。 ただし、サービスをシャットダウンした顧客の多くは、この通知を受け取っていないか、気付いていないように見えます。潜在的なデバイスの互換性の問題にすでに対処しているため、通知を受け取らなかった人もいます。 サービスを停止した顧客は、自分のラインが「3Gネットワーク退職の一環として停止された」というメッセージを受け取ったという報告を報告し、顧客に問題を解決するためにキャリアに連絡するよう指示します。 3Gシャットダウンのためにラインを一時停止することについてのFIDOメッセージ。 |画像クレジット：Reddit。 さらに、メッセージを受け取った多くの人 RogersとFidoが提供するツールを通して、彼らはすでにデバイスの互換性を確認していると報告しました またはキャリアに連絡することによって。あるユーザーは、最近iPhone 14にアップグレードしたにもかかわらず、ラインが中断されたとさえ言いました。 さらに悪いことに、影響を受けた顧客は、キャリアに連絡するのが困難であり、多くの場合、店で電話または複数時間のラインに電話するときに長い待ち時間を報告しています。すでに互換性のある電話を持っているにもかかわらず、顧客の担当者がデバイスをアップグレードするように請求することができた人。他の担当者は、単に顧客を助けることができないと言うだけです。店に入った人の中には、互換性のあるデバイスがあることを示すことができ、担当者はアカウントに配置された3Gブロックを取り外してサービスを再許可することができると述べました。 切断されたサービスの可能なソリューション 一部の顧客は、店舗に入ることなくデバイスでサービスを再度に対応できると報告していますが、これでの走行距離は異なります。これは、OnePlus携帯電話など、RogersやFidoが販売していないデバイスを備えた一部の人々に多くの問題を引き起こしているVoice-over-LTE（Volte）に結びついているようです。要するに、Volteをサポートしないデバイスは、電話が4GまたはLTEを使用していることを示している場合でも、電話で3Gに戻ります。このため、RogersのVolteと互換性がないデバイスを持つ人の中には、3Gのシャットダウンに巻き込まれる人もいるかもしれません。これは、デバイスのVolteを有効にする回避策を見つけることで問題を回避することができた場所です。 顧客にとってさらにイライラすることは、ロジャースが3Gを使用している顧客に新しい料金を請求し始めた後、このサービスの切断が来たことです。同社は、3Gを継続して3Gを使用し続けるために、顧客に3ドル/月3G料金と1回限りの75ドルの管理料を請求しました。最近、ロジャースは接続料金を80ドルに引き上げました。 シャットダウンの影響を受けた人々のために、ソーシャルメディアに広がる2つの主要なアドバイスがあります。 1つ目はプロバイダーを切り替えることであり、もう1つは、Telecom-Television Services（CCTS）の苦情について委員会に報告書を提出することです。これらはどちらも公正なアドバイスであり、いくつかの警告があります。 スイッチングサービスは、迅速に再接続するための高速なオプションかもしれません（さらに、ポートアウトすると、ロジャースに明確な信号が送信されます）。ただし、そのオプションは誰にとってもうまく機能しません。さらに、切り替えがありますが、現在の電話を保持すると、ベルとテルスが3Gシャットダウンを準備するため、今後数か月間も同様の状況にある可能性があります。 CCTに不平を言うことは常に良い選択肢であり、しばしば効果的な選択肢です。ただし、プロセスは遅くなる可能性があるため、サービスが遮断されている場合は、すぐに解決することを期待しないでください。 CCTS Webサイトで苦情を申し立てることができます。 出典：Reddit、2、3、4、5、6、8、9、10、11、12、Twitter/X Mobilesyrupは、当社のリンクを介して行われた購入から手数料を獲得する場合があります。これは、当社のウェブサイトで無料で提供されるジャーナリズムに資金を提供するのに役立ちます。これらのリンクは、編集コンテンツに影響を与えません。ここで私たちをサポートしてください。 #ロジャースフィドの顧客は3Gのシャットダウンに先立ってサービスが遮断されたために激怒しています