米国の医療従事者は、特に医療提供の最前線の看護師の間で、高レベルの雇用関連のストレスと燃え尽きを経験し続けています。燃え尽き症候群は、慢性的な職場のストレスに起因する職業的現象であり、感情的な疲労、否定的な感情や仕事からの精神的な距離、職場での達成感が低いことを特徴としています。
医療提供の最前線で働く看護師は、多くの場合、ストレスの多い環境にあり、複雑なタスク、重いワークロード、困難なスケジュールで構成される作業を実行します。これらの一般的な課題は、看護師の間で高いレベルのストレスや燃え尽きにつながる可能性があり、仕事の満足度が低く、自分のキャリアに対する否定的な感情、仕事や職業を去る意図をもたらす要因です。
過去8年間、医療サービスであるAllied Health Sciencesの博士号を取得しているDebora Goetz Goldbergは、医師、看護師、その他の医療専門家が経験した燃え尽き症候群に対処するための原因と解決策について研究することに多くの時間を費やしてきました。
彼女は、ジョージ・メイソン大学の公衆衛生大学の保健管理および政策学部の准教授であり、心理学科のエビデンスに基づく行動健康センターのアフィリエイト・ファカルティです。
彼女の専門知識は、新しいテクノロジーと革新的なケア提供プロセスの採用と実装にあります。彼女のキャリアの中で、彼女は、急性ケア病院の最前線の管理、経営コンサルティング、および医療サービス研究の大学教授として、医療業界でさまざまな役割を担ってきました。
ヘルスケアITニュース 彼女と一緒に座って、ITシステムが看護師の調整とコミュニケーションをどのように改善できるか、看護師の仕事のスケジューリングのためのITが勤務スケジュールの柔軟性を提供し、労働力管理を改善する方法、および情報技術が職場の幸福をどのようにサポートできるかを議論しました。
Q. ITシステムは看護師の調整とコミュニケーションをどのように改善できますか？そして、それは燃え尽き症候群を最小限に抑えるのにどのように役立ちますか？
A. ITシステムの進歩により、看護師と患者の間、看護師と他の医療従事者の間のケア調整活動とコミュニケーションを備えた看護師を支援できるデジタルツールが生産されています。これらのテクノロジーには、遠隔医療プラットフォーム、安全なメッセージングツール、共同タスク管理ツール、仮想会議アプリケーションが含まれます。
看護師がリモートでケアを提供するために看護師をサポートすることを提供する多くの遠隔医療プラットフォームが利用可能です。安全なメッセージは、コミュニケーションを備えた看護師を支援できるもう1つのITツールです。
安全なメッセージングの例は、Paubox電子メールスイートです。これは、保護された健康情報を安全に通信するために設計されたHIPAA準拠の電子メールシステムです。 Spruce Health and Zoom Healthcareは、患者、家族、ケアチームとのコミュニケーションに使用できる安全な患者コミュニケーションと仮想会議を提供するシステムの例です。
また、コラボレーションタスク管理ツールもあります。その一部はHippaに準拠しており、看護師と看護師マネージャーがタスクの割り当てと締め切り、プロジェクトのタイムラインまたはガントチャート、ファイル/ドキュメント共有、リアルタイムのコラボレーションまたはチャットを作成するのに役立ちます。これらのツールの一部は、カレンダー、電子メール、または電子健康記録との統合を提供する場合があります。
これらのITシステムは、看護師が実行する仕事の効率を高め、患者に提供されるケアを改善する可能性があるため、仕事の満足感の向上に貢献しています。
新しいITシステムの採用と実装の成功には、有用な機能と、これらのシステムを日常的な実践にシームレスに統合する方法に関する看護師の洞察を明確に理解する必要があります。
で 1つの定性的研究、看護師は、職場に革新的なITを組み込むことの利点に関する視点を共有しました。看護師は、患者のケアのために調整された計画を提供し、コミュニケーションを改善し、ワークロードを削減し、患者の満足度を向上させることができるITシステムの利点について肯定的な視点を共有しました。
たとえば、看護師は、人工知能対応のITシステムが予備的な患者評価やコミュニケーションシステムを使用して患者と患者と看護師間のコミュニケーションを改善するために使用される可能性があると考えました。看護師はまた、プライバシーの問題、患者の同意、必要なソフトウェアの更新と技術的困難、看護師と患者によるデジタルリテラシーの妥当性、ワークロード管理の課題を含む、実装と使用に関する懸念を報告しました。
これは、看護師や他の医療従事者が報告したものに似ています 私の研究で ジョージメイソン大学では、ITシステムが他のシステムとの使いやすいインターフェースと相互運用性を持つ必要性を強調することに加えて。
ITシステムは、ケアの調整を改善し、コミュニケーションを強化することにより、最前線の看護師を支援し、仕事のタスクを簡素化し、患者の転帰を改善する可能性を提供します。新しいシステムの設計と実装には、新しいテクノロジーの影響を受ける作業が看護師や他の医療従事者が関与する必要があります。
新規または修正されたITシステムの実装では、看護師のワークロード要件と必要な技術的スキルとトレーニングを考慮する必要があります。将来の研究では、看護師のワークロードとそのストレスと幸福に対する新しいITシステムの影響を評価する必要があります。
Q.看護師の仕事のスケジューリングは、勤務スケジュールに柔軟性を提供し、労働力管理を改善できると言います。これが看護師の燃え尽き症候群にどのように役立つかについて詳しく説明してください。
A. 勤務スケジュールを要求し、シフト中に適切な休憩を取ることができないことは、看護師の燃え尽きに貢献していることです。 私たちの研究で ジョージ・メイソン大学では、週に労働時間が看護師や他の医療専門家の燃え尽きに関連していることがわかりました。労働時間数と燃え尽き症候群との関連は、医療専門家全体で多数の研究で発見されています。
病院や外来患者の環境での人材派遣、シフト、残業、コンプライアンスの管理に役立つ看護師のスケジューリングをサポートするように設計された多くのITシステムがあります。これらのシステムは、看護師マネージャーが1日または1週間あたり最大時間を設定し、仕事からの心理的分離を可能にするシフト中の休憩の適切な時間を設定し、看護師の勤務スケジュールの柔軟性と選択を促進することができます。
ヘルスケアスケジューリングシステムの例には、Kronos Workforce Scheduler、Qgenda、ShiftWizardが含まれます。
Q.情報技術は、職場の幸福をサポートできます。これらの分野での役割は、燃え尽き症候群を減らすのにどのように役立ちますか？
A. 看護師や他の医療専門家のストレスや燃え尽きを軽減するために、マインドフルネスと幸福に焦点を当てた特定のITツールの使用をサポートする増大している証拠があります。例えば、 ランダム化比較試験 モバイルアプリケーションを通じて管理されたAIアシストのテーラードバーンアウト削減プログラムのうち、ナースヒーリングスペースは、コントロールグループと比較してナースバーンアウトスコアの大幅な削減を発見しました。
で 別のランダム化対照試験 メイヨークリニックで実施された研究者は、スマートフォンを配置する回復力ベースの介入を使用して、参加者のストレスと感情的な幸福の大幅な改善を発見しました。ジョージ・メイソン大学では、現在、看護師や他の医療専門家の心理的柔軟性を構築し、ストレスを軽減するために、オンライン行動健康アプリケーションであるストレススパル最前線の有効性を評価する研究を実施しています。
他の研究者は、医療従事者のストレスと不安を軽減するために仮想現実技術の使用を評価しています。 一例 最前線の医療従事者の行動の健康をサポートするためにVRを使用することは、静かな自然環境の静かな映画VRシミュレーションであり、その結果、参加者間のストレスが大幅に減少しました。
これらのITツールは、看護師と看護師のリーダーが経験する仕事関連の課題のいくつかに対処するのに役立ちます。ただし、燃え尽きに貢献する個々の、組織レベル、およびシステムレベルの要因に対処する包括的なソリューションが必要です。看護師の健康、安全、幸福をサポートする組織のコミットメントと地方/国家政策が必要です。
燃え尽き症候群に対処するための包括的なアプローチには、リーダーシップの認識とサポート、職場の暴力や嫌がらせを減らすための活動を含む職場の安全対策、仕事の再設計に看護師を含む参加型リーダーシップアプローチ、仕事の再設計、および/または職場のスケジュールへの変更、精神的健康と幸福をサポートするプログラムとサービスが含まれます。
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